建設銀行：用心築建「勞動者港灣」，普惠勞動者

「我聽說建行提供免費水，是真的？」

「是的，我幫您把水壺灌滿，喝完了您隨時來！」

「隨時都能來嗎？書架上的書都是免費的嗎？」

「只要我們營業就對外開放，歡迎你隨時來歇息看書，港灣里的服務都是免費的！」

這一幕幕傳遞溫暖的畫面，幾乎每天都在遍布全國的建行網點上演，成為網點員工新的服務常態。

創新普惠金融服務，傳遞大行溫暖

美好生活的創造依靠廣大勞動者的汗水和付出，特別是戶外勞動者的辛勤奉獻。

據統計，我國城市道路日清掃面積達73 億平方米，城市生活垃圾清運量達 1.9 億噸，超過500萬環衛工人奮鬥在工作一線。但由於長期戶外流動作業，堅守崗位的他們，經常在工作中得不到充分飲水，甚至寒冬里也只能喝冷水。

另外，在建行的一項調查中， 83%的環衛工人、78%的計程車司機、78%的城管人員、75%的交警均對飲水、如廁等服務表達了強烈需求。同時，需求還集中在手機充電、複印、老花鏡、點驗鈔等便民服務上。

為此，建行主動求變，創新普惠金融服務，把全國服務網點變成戶外勞動者的樂園。

以前從來沒想過有一天，環衛工人穿著環衛服，就像回到家一樣坐在寬敞明亮的「勞動者港灣」喝水、吃飯，手機沒電了可以充電，我們還可以閱讀各類報刊雜誌。環衛工人溫瑩瑩激動的說。

環衛工人溫瑩瑩

累了，來「港灣」歇歇腳。快遞小哥說：「以前總是不好意思進來蹭水喝，畢竟人家是給辦業務的客戶準備的。這次專門對咱們開放，我心裡可感動了，被關懷的感覺真好。」

「只有回應客戶的期盼和訴求，才有事業的發展。」建行董事長田國立表示，「銀行屬於服務業，是為大眾服務的機構。改革開放40年來，是千千萬萬的消費者，為銀行發展夯實了基礎。銀行應飲水思源，始終把人民群眾的切身利益放在心上，發展成果要反哺社會，回饋大眾。」

截至目前，建行已在全國14413個營業網點完成「勞動者港灣」建設工作並對外掛牌，覆蓋全國37家一級分行、868家二級分支行和全部對外營業的網點。

服務大眾，建設現代美好生活

鐵路停運，航空停飛，港口停航，強颱風「山竹」來臨，登陸時威力達到14級，住宅區、商業區、道路等被嚴重破壞。

但，總有那麼一群人，在風雨中，仍為城市堅守崗位。

強颱風過境，環衛工人在頂風冒雨中作業。

廣東省南沙區自貿區分行充分發揮勞動者港灣的優勢，為其提供暖心貼心的服務。自貿區分行還為他們發放雨衣，為這些可愛的勞動者們24小時全天候做堅實的後盾。

建行員工在為受災群眾發放雨衣

建行員工還將「勞動者港灣」的聯繫方式送到人民群眾手中，方便受災群眾第一時間求助。

「勞動者港灣」，給每個勞動者遮風擋雨的地方。

正如「累了能歇腳，渴了能喝水，沒電能充電，飯涼能加熱」，樸實的宣傳標語，傳遞著滿滿的正能量。

當暴風雨來臨時，建行每一個「勞動者港灣」，始終為愛停靠。

目前，建行依託現有網點，已建成遍布全國的「勞動者港灣」服務網路。當勞動者需要幫助的時候，建行一定會真誠地做好服務，網點在哪裡，就把溫暖帶到哪裡。建行行長王祖繼表示，建行將不忘初心，砥礪前行，堅持服務實體經濟，聚焦民生髮展，在共建共享中譜寫新時代美好生活的新篇章。

真情做公益，辦有溫度的銀行

銀行營業網點是面向大眾客戶的重要服務窗口，建行充分利用網點渠道優勢，建設「勞動者港灣」，將豐富的網點資源與勞動者的實際需求有效結合，為勞動者提供金融服務以外的民生服務，進一步拓展了網點的服務功能，提升了網點的服務價值。

早在今年5月，建行便積極推動網點服務資源對公眾開放，各地分行主動在營業網點提供飲水、衛生間等便民服務，打造「愛心驛站」「戶外勞動者之家」「的士之家」「環衛工人休息站」「交警休息室」等服務品牌，加強網點無障礙通道建設和金融科技應用。

目前，網點「勞動者港灣」配備有衛生間、飲水機、休息桌椅、圖書、WiFi、手機充電器、點驗鈔機、老花鏡等服務設施以及雨具、急救箱等，還將視情配備輪椅、無障礙坡道、盲文業務指南以及母嬰室、嬰兒車、微波爐等。

同時，結合不同地區的地域特徵和業務特色，建行還將在營業網點內開展差異化服務，積極引入如「善融商務」扶貧類合作商戶、書店等第三方機構資源，增強網點服務能力。

「勞動者港灣」手機客戶端，是建行全國統一的線上查詢服務平台。用戶可獲取就近建行網點便民服務設施信息，直觀查看網點地圖上設置的無障礙坡道、停車位、衛生間等服務事項。

「辛勞工作的你，我們懂得。」建行設立了「勞動者港灣」，為環衛工人以及戶外勞動者免費提供熱水及休憩場所。建行網點的員工表示：「毋以善小而不為，何況我們都是『鄰居』，鄰裡間力所能及，這是應該做的。」

建行員工為環衛工人遞上熱水

積小善成大愛，帶著真情做公益，帶著愛心辦銀行，多一些人文關懷，添一些民生關照。建行行長王祖繼表示，「我們以『開放共享，責任擔當』的理念為引領打造『勞動者港灣』，就是要實實在在地為有需求的社會公眾解決難題。」

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！