這個平台在東南亞不一般，太搶手了！

跨境電商發展至今，可以看到一個很重要的趨勢：無論大賣、小賣，都在積極開拓新平台、新市場。賣家之所以有這樣的舉動，一方面在於現有平台門檻提高及對不合規賣家的清理，另一方面則在於新市場、新平台所帶來的藍海商機。

在剛剛過去的印尼齋月大促期間，東南亞和台灣最大的電商平台Shopee印尼站戰果豐碩，且開創了多項記錄——平台訪問量達5.5億次，訂單量較去年同期增長超過500%，單日最高成交量達150萬單。跨境賣家今年表現也十分驚艷，今年齋月大促總單量較2017年增長了311%，單一賣家店鋪最高翻了93倍，跨境統計共銷售近600萬件商品，可見Shopee跨境商品在印尼市場十分搶手。

作為平台而言，Shopee相對而言還比較新，但在東南亞市場卻已經名列前茅。中國賣家怎樣才能藉助Shopee的平台出海獲得另一番成長？2018下半年Shopee的重點計劃是什麼？帶著這樣一番疑惑，雨果網與Shopee跨境業務總經理劉江宏進行了一次深入的對話。

雨果網：不論是從母公司Sea一季度財報的披露，還是印尼齋月的表現來看，Shopee成績都十分突出。在今年上半年，Shopee平台都推出了哪些重要舉措？

劉江宏：東南亞實際上是一個高速發展，體量龐大的市場，Shopee比預期中的成長速度更快，同時也一直在思考如何保持市場領先優勢，持續為買家和賣家提供更優質的服務。今年上半年Shopee在不斷優化物流體驗，推出了一個Shopee出貨的服務。它幫助賣家將庫存放置在Shopee的倉庫中，由Shopee代發貨。不似一般的商業快遞，Shopee出貨能夠實現24小時發貨，這是一個非常有創新精神的服務。現在，不僅僅在台灣，Shopee出貨也在印尼等國家同步推廣。

而在引流方面，Shopee的舉措則更有創意。比如在印尼、菲律賓簽約了網紅作為形象代言人，他們在社交媒體上的粉絲都超過千萬；東南亞明星也紛紛入駐Shopee開店，售賣他們自己的品牌，包括妝品、護膚品、服裝等，還會舉辦粉絲見面會、推出獨家優惠。最近泰國的人氣女團BNK48的官方店鋪在Shopee正式上線，引來粉絲瘋狂搶購。BNK48發售的首張預購專輯「River」，24小時內便收到了2萬多份訂單。

在本土化運營上，我們建立了Shopee商城，將中國知名品牌帶到東南亞，小米、榮耀、格力、OPPO、Vivo都先後在Shopee上開設了他們的官方旗艦店。此外，Shopee也借鑒了中國電商的一個非常有趣的概念——超級品牌日，目前已經在泰國、印尼、馬來西亞三個國家推出，聯合利華、寶潔、小米、榮耀等國際一線品牌都參與其中，且反響空前。超級品牌日每月舉辦兩次，一次一個品牌。目前排期已經排到年底，這說明我們在東南亞推出的這樣一個獨特的運營方式，充分得到了品牌的歡迎。

另外，今年上半年Shopee跨境業務在原來六大市場（馬來西亞、台灣、印度尼西亞、泰國、菲律賓、新加坡）的基礎上還新增了一個市場——越南，讓賣家觸及更多新機會。

雨果網：Shopee重視移動社交，你們與消費者如何「聊」到一起，通過怎樣一種交流形式來提高黏性？

劉江宏：從市場營銷的角度而言，我們首先做的就是提高平台品牌認知度，比如通過網紅代言人的機制讓更多當地消費者了解Shopee，認識到它涵蓋了海量的商品，還有很多優惠政策，提高APP下載量。

其次在於深化本土化運營。消費者在下載Shopee之後，都希望在上面看到一些趣味性的內容。Shopee在這方面也是發揮想像力創造力，不斷推出新奇好玩的活動。比如在印尼齋戒月的時候做的撒金幣小遊戲，掀起一股「搖一搖」風潮；在世界盃期間推出足球相關專題，切實讓本土買家在APP上每天都有新奇的發現。

第三，就是激發賣家的積極性。我們推出在線溝通的工具「聊聊」，鼓勵賣家與當地買家互動增強相互之間的聯繫，關注店鋪還有特別優惠，也會讓買家覺得同樣買一件商品，但在Shopee上與其它平台購買的體驗是不一樣的。

雨果網：目前中國賣家在Shopee平台上有怎樣的表現？

劉江宏：在Shopee成立的2-3年間，我們非常高興看到有許多的賣家通過Shopee成長起來。大致可分為兩方面：一方面是目前中國跨境界的標杆企業，如有棵樹、澤匯等都在Shopee上不斷成長，而且他們也願意投入團隊，做的非常好。可見Shopee受到大賣家的認可，覺得這是一個可以賺錢的平台。另一方面是中國的廣大中小賣家，他們也認為Shopee是一個非常有活力且容易出單的一個平台。

Shopee和其它平台有個很大不一樣的地方是，我們幾乎給所有的賣家指派一個客戶經理，賣家可以點對點的從客戶經理處獲得選品、大促等相關運營指導。

舉個例子，有一個夫妻店，在淘寶可能經營著兩鑽或三鑽的小店鋪，而通過認真經營Shopee，經常跟客戶經理聊到很晚，他們已經從夫妻店成長為一個擁有十多人的團隊。這樣的例子還有許多，他們之前做內貿，現在開始藉助Shopee平台做外貿。

此外，還有中國的出海品牌。當前中國品牌的出海意願是非常強的，過去他們可能更多的關注歐美市場，但是現在他們發現就在中國的門口，一帶一路還有很大的空間可以讓他們去突破。所以，現在也有越來越多的中國品牌找到Shopee，在菲律賓、越南、泰國等人口大國來做一些合作，比如小米通過Shopee在印尼掀起很大的旋風。我覺得這是在Shopee平台上成長起來的中國賣家的另外一種形態。

雨果網：Shopee今年建立了一個百萬美金俱樂部，且已經有賣家進入，建這樣一個俱樂部的初衷是什麼？

劉江宏：百萬美金俱樂部的門檻是賣家在Shopee上月流水超過一百萬美金，我們對這部分賣家有一個傭金的折扣3%，而正常情況下是5%。之所以會有這樣的設定，是因為這些賣家與Shopee之間的配合度及理解與其他人不同，我們希望通過這樣一個舉措，讓賣家意識到，與Shopee深入溝通，可以從平台方獲得更多的實惠。

Shopee從今年1月份推出百萬美金俱樂部以來，已經聚集了一部分成功賣家，下半年還將出現更多的新面孔。讓我非常欣喜的是，在這裡面有部分賣家並不是行業內大家所熟知的標杆性企業，他們可能只有幾十人的團隊，但是他們的一個特性是對Shopee的某一市場或是幾個市場進行了非常深入的選品。

雨果網：隨著中國賣家對新平台的接受度越來越高，今年Shopee在中國會有怎樣的招商計劃？

劉江宏：2018年一開年，我們就感受到賣家熱情高漲，幾乎每場線下招商會都爆滿，因此我們的團隊也在快速擴張。在今年的前5個月，我們線下舉辦招商活動參與人數已經超過去年全年。

下半年，我們也想做一些跟過去不太一樣的招商舉動。過去大家可能更多的在深圳、廣州、義烏這些城市聽到Shopee的一些活動。接下來我們將針對一些特別的品類，慢慢深入產業帶，比如福建箱包、順德小家電、汕頭的玩具等等，在中國的跨境生態系統中走得更加深入，為給平台帶來一些特定的競爭力。

雨果網：Shopee下半年的重要計劃是什麼？

劉江宏：下半年是電商大促旺季，第四季度有近10場大促，賣家可以密切留意。Shopee是一個不斷創新的平台，我們也會嘗試一些不一樣的東西。比如過去我們的客戶經理與客戶溝通可能大部分都是通過電話或者網路，而現在我們希望能走進賣家，在全國各地組織一些活動，面對面的與賣家溝通，傳達大促的信息，傳授運營的技巧，以及現場為他們答疑解惑。

此外，我們計劃於8月份舉辦賣家動員大會，由大客戶經理詳細解說旺季運營策略，並祭出吸引人的賣家激勵方案，助力跨境賣家玩賺東南亞，敬請各位期待。

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