馬化騰帶頭下場

騰訊正在調整身姿，應對新戰局。但因為體形巨大，不可能一步到位，好比鏡頭裡的慢動作播放。連接這些分解動作，一定程度上就能看清，騰訊轉型產業互聯網的開局。

作者 | 翟文婷

本文經授權轉載自「藍洞商業」（ID：value_creation）

一個不能忽略的現實是，互聯網正在集體實施B計劃。流量見頂，資本遇冷，產業互聯網和To B成為這個冬天最有溫度的兩個名詞。

帶頭者是騰訊。

2018年9月，騰訊以組織架構調整的形式，宣布醞釀已久的轉型動作。馬化騰對外發聲，「移動互聯網的主戰場，正在從上半場的消費互聯網，向下半場的產業互聯網方向發展。」

想像一下，身處風暴中心的巨人，為應對新戰局而調整身姿。但因為體形巨大，不可能一步到位，好比鏡頭裡的慢動作播放。

從C到B，太多人想知道，騰訊的陣型與打法。

一位美元基金合伙人告訴筆者，關於產業互聯網，騰訊正在逐步明確，哪些自己做，哪些投資。

拿到騰訊投資的B2B公司創始人則透露，騰訊主動找上門，雙方如何在相關垂直領域展開合作。「他們還是做基礎的連接」。

騰訊自己的動作更快。負責醫療數字化的團隊規模超過400人，新一輪組織架構調整之前，騰訊醫療健康事業部就已經成立。馬化騰在多個場合提到覓影，你可以把它理解為，這是除微信支付外，騰訊首個參與醫療核心「診療」環節的產品。

連接這些分解動作，一定程度上就能看清，騰訊轉型產業互聯網的開局。

親自下場

騰訊正在鎖定產業互聯網的根據地和進攻點。

前不久，馬化騰書面回復《新京報》，「騰訊最優先的是聚焦在一些我們能做而且別人做不到的事情。」

比如，雲。這是騰訊To B業務所有產品的出口，新成立的CSIG（雲與智慧產業事業群）會基於騰訊雲進行資源分配。服務端、終端的雲化，內部管理的線上化，這被認為是最好的生意，而且只屬於阿里、騰訊等巨頭。

即便沒有此次業務重組，騰訊雲的攻勢也足夠猛烈。尤其在2017年，騰訊雲價格低到業內認為差不多是「白送」，而且還能提供增值服務。

一個企業級雲服務商的創業公司曾在雲南丟失一單，挖角的正是騰訊雲。其實兩家提供的服務差別不大，但騰訊答應幫助對方搭建一套企業級內部社交軟體，這是一般創業公司做不到的。

雲服務，騰訊最大的敵人是阿里。

阿里巴巴2019財年第二季度財報顯示，阿里雲當季收入56.67億元，同比增長90%；而騰訊在2018年Q3財報中首次披露雲服務收入，今年前三個季度收入為60億元，同比增長逾一倍，環比為兩位數百分比增長。

兩大巨頭還在重新排兵布陣。11月26日，阿里雲事業群升級為阿里雲智能事業群，集團CTO張建鋒兼任總裁。不論人與事，在集團層面的權重都被提升。

騰訊9月底的那次調整中，雲業務沒有單獨成立一個事業群。CSIG掌門人湯道生在接受界面採訪時解釋，將雲業務放在CSIG，是更進步的組織形式，是以行業客戶需求為中心做的調整。雲基礎設施只是解決方案的一部分，再往上則涉及到多個產品融合。

除雲之外，騰訊親自下場的第二層業務是基礎連接，比如企業微信。

消費互聯網是八爪魚式的橫向延伸，產業互聯網則天然縱向深入，把無數夫妻老婆店之間互聯網化沒有意義，上下游各個環節被打通，這個行業才會發生改變。

一位拿到騰訊投資的B2B公司創始人告訴筆者，騰訊正在跟他們研究，如何解決產業鏈條的連接效率問題。快速找到對方，溝通更有效率。「B跟B的溝通不像C端用戶之間，什麼都可以聊，他們都是基於商業行為。」

流通行業依靠差價為生，這是信息不對稱造成的價值。作為在流通產業浸潤10多年的老兵，上述企業負責人認為，如果騰訊推出類似「快消版QQ」的產品，能幫助B端消除信息鴻溝。

標準化工具是騰訊的首選，但註定無法做深。尤其在流通環節，那些佔山為王、掌握行業核心秘密的玩家才敢說，「我們要做行業基礎服務提供商」。因為背後涉及物流、倉儲等服務，不同行業之間壁壘極深，騰訊並不具備這樣的履約能力。

馬化騰也態度明確，「合作夥伴能實現的，應該盡量用好他們的資源和力量，讓合作夥伴發力，我們提供支持。」

他甚至沒有用「賦能」的說法，認為那樣太高調，「助手」一詞更適合。

湯道生的姿態擺得更低，他把CSIG視作重新創業的團隊，從零打造產品，一步步切入客戶服務的市場，「挺拚命，挺辛苦」。

實際上，騰訊在B端並非沒有根基，觸角早已深植零售和醫療。微信支付是最好的槓桿。騰訊行走江湖，靠的是行業解決方案。

馬化騰解釋，「像微信，就是希望從底層的小程序、公眾號、支付再加上社交廣告、雲，提供一整套基礎工具給各行業，這是我們在產業互聯網方面的責任和義務。」

以醫療為例，騰訊在醫療健康方向有三個著力點：電子健康卡、醫保支付等基礎設施；騰訊醫典服務和醫學AI解決方案。

其中，醫療雲是底層能力，在此基礎上按需定製醫療信息化解決方案；移動醫保支付也是一個切入點，目前在全國數十個城市上線200多家醫院。醫學AI產品還處在臨床預試驗階段，並未商業化。相應的團隊主要集中在CSIG事業群，包括醫療健康事業部、醫療資訊產品團隊，以及醫療雲團隊。

激進投資，但會更難

10月中旬，一位美元基金投資經理看上一家供應鏈服務公司，兩人之前有過交集，就在他把項目推薦給合伙人時，騰訊搶先一步。他滿眼遺憾，「這樣我們的機會就比較小了。」

另一位VC合伙人同樣表示，今年騰訊在產業互聯網領域的投資激進，甚至「未來不排除整合併購。」

馬化騰給《中國企業家》的書面回復中提及騰訊投資的變化，證實了外界的判斷。一，投資範圍有一定擴大，未來會加強產業互聯網的投資。二，強化升級投後服務。

騰訊投資產業互聯網沒有脫離原先的邏輯，基礎通用業務親自下場，垂直行業應用層選擇投資。

不同之處在於，C端市場，騰訊投資失手的概率很低，創業者無法拒絕騰訊龐大的流量。但這個投資策略恐怕很難平移到產業互聯網。To B公司相對垂直，不必燒錢，沒有成熟的顛覆套路。資金優勢，不再是決定勝負的關鍵因素。

問題來了，巨頭的作用是什麼？

9月26日，藍凌宣布獲得阿里巴巴釘釘的數億元戰略投資。要知道，這是阿里追求4年的結果，知情人士稱，「之前阿里一直投不進去。」原因很簡單，這家公司是OA領域的老大，行業滲透率足夠高，核心客戶都是國內頂尖公司，輕易難被替代。

一位To B創業者今年幾乎同時被騰訊和阿里找上門。他們此前跟微眾銀行、騰訊徵信有過合作。因為在這個細分賽道，他就是頭號玩家。巨頭想有所布局，必定繞不過去。

這是產業互聯網的普遍現象。與To C玩家一擁而上的情景不同，To B項目分布在不同細分賽道，老大很容易被識別，且輕易難被撼動。

面對同一家公司，阿里和騰訊表現出來的態度完全不一樣。

「阿里很清楚自己要什麼，你在其中能幫他起到什麼作用。他的整體規劃是什麼，行業如何變革，甚至能夠一眼望穿終局。騰訊不然，他更關心企業自身發展如何，未來收入怎樣，沒有讓企業融入體系的想法。」

最後，考慮到保持客觀中立角色的必要性，這位創業者沒有做任何選擇。

實際上，拿到巨頭投資的To B項目不在少數，只是比較低調，不願對外披露。公開信息顯示，騰訊已投資東華軟體、銷售易、易久批、知道創宇等眾多To B企業。

一位拿到數輪融資的To B公司創始人委婉地表達，投資人在戰略層面對他的幫助非常有限。儘管如此，當BAT其中一家感興趣時，他沒有拒絕。「畢竟是巨頭，先拿了再說。」

已經拿到騰訊投資的創業者，鼓勵他的戰略投資人積極出手，「每個垂直行業都應該投一家，這些公司能幫助騰訊戰略落地，否則光有連接也沒用。」

在他看來，全球產業互聯網只有在快消、生鮮和藥品行業能夠誕生超級大公司，騰訊的投資布局也必然離不開這三個領域。而且他堅稱，騰訊像消費互聯網投資那樣，在做賦能。

但此賦能與彼賦能背後的意義全然不同。To C公司起飛靠流量，To B沒有那麼簡單。

連接只是第一步，小B對雲、支付等服務需求強烈。往往是巨頭負責提供貸款資金，行業中堅角色提供業務和風控數據。每個鏈條環節不可割裂。

正是基於類似的案例，投資人和創業者猜測，未來騰訊不排除併購整合被投公司的可能性。

To B焦慮是個偽命題

2018年，全民診斷騰訊，To B能力弱、投行化等聲音不絕於耳。但接近騰訊的投資人和創業者，卻給出不一樣的觀察和判斷。

他們的共識是，騰訊對To B業務的理解並不存在認知誤區，戰略方向，基本格局，垂直機會在哪，都沒有判斷錯位。

至於外界質疑騰訊B端的技術能力，更被認為是偽命題。9月底的組織架構調整，騰訊成立技術委員會，CSIG與TEG（技術工程事業群）會加大技術共享。

湯道生否認騰訊沒有To B基因，「如果你相信基因就會相信進化，騰訊恰恰是一個不斷能夠進化的組織。」

一位與騰訊有業務往來的B2B創業者認為，騰訊轉型To B，最大的挑戰是企業文化。文化決定一家公司做什麼，不能做什麼。「騰訊骨子裡崇尚個人自由，以創意為主。」

同樣是企業版溝通工具，釘釘的「已讀」、「釘」功能是考慮管理者的訴求，不允許員工設置免打擾。這在企業微信是不可能看到的。

換個視角，阿里做To C踩過的坑，就是騰訊轉型To B最好的鏡子。

從淘寶旺旺時代，阿里對社交的野心始終不死，他們同樣意識到關係鏈和流量的重要性。支付寶與微信幾乎同時開發紅包功能，思路完全不同，一個是「討紅包」，一個是「發紅包」，兩種截然不同的結果。但支付寶高層承認，即便當時他們做的同樣是發紅包，效果怎樣很難預估。

但也有人給出不同的評價，美圖創始人吳欣鴻就辛辣地指出，「騰訊很狼性，馬化騰看上去很溫文爾雅，但是真的很狼性，看準的東西都一定要做，無論是重兵打造，還是外部投資、收購。」

轉型To B只是戰術，更多理性聲音分析，從互聯網公司升級為技術公司才應該是騰訊的願景。

2012年左右，騰訊內部就有聲音討論，應該完成這樣的升級動作。據說，有高層曾當面建議過馬化騰，他得到的答覆是，「騰訊還是聚焦在連接一切。」

連接本身也是技術，但在上述高層看來，騰訊應該把這一目標明確。最受尊敬的互聯網企業，這是騰訊當前的願景。

20世紀90年代末，貝佐斯就聲稱，亞馬遜是一家技術公司，而非零售商。當時，這是個聽上去一廂情願的想法，亞馬遜的利潤主要靠賣商品所得。

貝佐斯四處抗議，轉身則低調開發搜索引擎，招徠技術專家並授予他們隱蔽性的頭銜。此後，亞馬遜站內搜索對谷歌廣告收入形成巨大威脅，AWS橫空出世，亞馬遜才無可爭議地成為貝佐斯一直夢想成為的技術公司。

這個夢想始於在今天看來毫不起眼的書內搜索工具。但貝佐斯說，「你必須從某處開始，爬上第一座小山，就能從山頂上看到下一座山。」

To B就是騰訊腳下的第一座山。

【End】

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