三星代言人用蘋果被索賠160萬美元 華為：我們原諒了神奇女俠

手機廠商喜歡找明星代言是非常普遍的事情，但是代言的明星也經常會犯一些錯誤。比如三星的俄羅斯品牌代言人Ksenia Sobchak就犯了一個大多數代言人都會犯的錯誤，那就是在電視節目中公開使用iPhone。作為手機品牌的形象代言人，在公共場合使用自己代言的手機是在合同範圍內的條件之一，但是在公共場合使用競爭品牌的手機，那麼這個錯誤則是無法原諒的。俄羅斯的三星手機代言人Ksenia Sobchak就因為在公共場合被發現使用iPhoneX，所以被三星索賠約160萬美元。除了三星手機代言人犯錯之外，三星自家的品牌運營也經常會犯這種錯誤。

三星的奈及利亞官方推特在發布三星Note 9的促銷信息時，被細心的人發現竟然是使用iPhone客戶端發送的。無獨有偶，三星的沙烏地阿拉伯官方推特上個月也發布了一個類似的促銷信息，三星Note9的促銷信息也是在iPhone的客戶端上發布的。如果說三星手機代言人犯錯還可以解釋，那麼三星各國家的官方推特賬戶竟然用iPhone客戶端發送三星Note9的促銷信息，這個結果也太諷刺了。實際上無形之中三星在替iPhone進行免費宣傳，另外從另一個方面也可以看出，三星手機的品牌忠誠度非常低。

實際上在三星手機上發生的事情在華為手機上也曾經發生過，神奇女俠蓋兒加朵在發布華為Mate10的相關信息的時候，推特上顯示的是iPhone客戶端，這也就意味著蓋兒加朵是使用iPhone發布的華為Mate10的信息。不過很快蓋兒加朵刪除了這條推特並進行了道歉，華為方面則沒有任何的表示，彷彿這個事情完全沒有發生一樣。同時華為Mate20Pro在發布之後，神奇女俠蓋兒加朵依然是華為Mate20Pro的代言人，這說明華為根本沒有把蓋兒加朵用iPhone發華為Mate10信息的操作當回事。

從這個事件上也可以看出三星和華為對待同一個公關危機事件上的處理態度，不過三星官方賬號出現競爭手機的信息這個錯誤實在是難以原諒的。對於三星和華為對於同樣的公關危機採取的不同的處理方式，你有什麼想說的嗎？你覺得三星和華為哪種處理方式更好呢？

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