從「研發」轉向「開發」：化妝品工程師該如何應對製造轉型的這股浪潮？

原標題：從「研發」轉向「開發」：化妝品工程師該如何應對製造轉型的這股浪潮？

近些年來，消費升級，轉型升級已經成為全行業共同奮鬥的目標，隨著移動互聯網、APP、移動支付等新技術、新應用的出現，共享經濟迅速發展，汽車共享、住宿共享、社區服務共享等新經濟形態不斷湧現，中國化妝品行業也發生著翻天覆地的變化。

「現在錢越來越不值錢了」實際上，是人們的生活水平不斷提高，購買力提升了。君不見好幾百上千的一支唇膏，經常賣斷貨；君不見「雙11」各種品牌化妝品旗艦店，線上全線飄紅，一片歡騰。國內外品牌化妝品暢銷，消費者所購買的不僅僅是品牌，歸根究底是植根於品牌質量樹立起的信任。

隨著企業轉型升級的話題持續升溫，工程師們紛紛都湊起「熱鬧」。前些年，產品研發部還在風聲水起的時候，現如今都悄悄的更名為產品開發部。這一字之差，卻掀起了一場化妝品工程師的轉型大潮。

工程師站在了轉型升級的風口浪尖

廣州棟方生物科技股份有限公司研發工程師高合意告訴記者：「現在的轉變更多是市場需求，產品鏈接市場，需要工程師們更多關注消費者本身的訴求，研發市場所需的產品，並快速轉化。同時消費者也想更多了解產品及產品背後的故事，這也是現在工程師需要轉型的原因。」

現如今，人們購買力逐漸加強，他們在進行商品選購時關注的重點也有所轉移。在目前的化妝品消費市場中，80後、90後的白領和學生是最多的美妝消費用戶及主流人群，本科及以上學歷消費者佔比近80%。高學歷的社會消費群體成型，他們更買賬的是品牌與產品質量，「品質」成為目前他們所追求的一個生活符號。化妝品質量成為消費者長期重點關注的因素。

隨著電商活動的發展，越來越多的消費者習慣於依賴社交媒體上的數據來做購買決策。大量的線上數據，向消費者提供了化妝品潮流參考，護理細節處理，用戶評價、價格渠道對比等參考信息，消費者從中獲取有效的反饋進行產品篩選。這些數據在為消費者提供消費決策依據的同時，化妝品企業也可從中獲取消費者最新的動態，把握消費者購買導向，從而切合消費者需求研發企業產品。

珠海伊斯佳科技股份有限公司工程師王石說道：「不僅要從產品本身角度來考慮問題，還要從消費者對產品完整乃至完美需求的角度去考慮問題。企業既要把產品視為消費者需求的物品，更應該把產品視為消費者追求的是整體消費系統。」

過去，中低端品牌和大眾市場蓬勃發展，如今中國數千品牌幾乎全擠在中低端市場，品牌過剩增長緩慢，而高端品牌在零售寒冬中卻逆勢增長。中低端品牌掌握市場話語權的時代已漸行漸遠，高端品牌掌握市場話語權的時代開始來臨。

廣州環亞化妝品科技有限公司彩妝開發部總監呂夢瑤說：「工程師需要跟消費者建立信任，做一些專業對話，信任一旦建立，將是一個產品實現可持續發展的前提。」在高端產品日趨旺盛的前提下，工程師與消費者的對接，是具有長遠戰略眼光意義的一件事。

從「研發」轉向「開發」是大勢所趨

近些年，在經歷了發展、崛起、寒冬、洗牌後，民族企業們也發出吶喊，訴求真正的中國智造，技術創新也成為他們的第一訴求。化妝品研發，也逐步向化妝品開發方向轉變。

儘管中國的現代化妝品工業才起步30年左右，與日本等發達國家相比還很年輕。但在前二十年外資主導的市場環境下，本土企業逐步建立起一套有效的營銷手段，從市場角度，本土品牌正拉近與外資品牌距離，甚至在某些品類上佔據更大的市場份額。

呂夢瑤告訴記者：「當下的研發工程師不僅要掌握相應的化妝品研發知識，在產品的設計，產品的包裝以及營銷都要參與進來。」

通過激發顧客的新的需求，以高質量的新品種引導消費潮流。並保護人類及一切生物賴以生存的環境和實現可持續發展所必需的資源。國內化妝品企業以現有顧客為其新產品的銷售市場，應特別注意了解他們對現有產品的意見和建議，根據他們的需要去開發新的產品，增加產品性能或者開發不同質量、不同規格的系列產品，充分滿足他們的需要，達到擴大銷售的目的。

王石說：「作為研發人員，想要開發出滿足消費者需求的產品，就要挖掘消費者的市場需求，並找到消費者的痛點，就必須深入消費者中與其接觸。」 目前，消費者的文化和消費水平比以前大幅提高，行業升級，需要工程師把正確的宣稱概念傳授給消費者和業內同行。

現如今，國內化妝品企業應對對市場機遇與挑戰、內部資源能力的優勢和劣勢所進行的全面的、前瞻性的思考和認識，也是做出的深思熟慮的選擇和決定。產品開發戰略能避免企業臨時地、隨意地、盲目地開發和進入一些沒有市場價值的產品，而忽視了那些真正能夠提升市場競爭力的產品機會。產品開發戰略是企業產品開發的軍事路線圖，指引產品開發的方向和路標。

高合意表示：「開發產品更多還是在思維的轉變，過往研發更多關注產品本身的問題，現在同時還要考慮消費者使用上的各種問題。」比如，包材是否容易打開，消費者可能會將產品塗在其他部位，是否有風險，應如何規避，產品搭配上的禁忌。通過鏈接到消費者，其實長久來說，是對我們做配方提出了更高的要求。

產品開發工程師需要「再創新高」

「我時常跟我的同事說，工作已經生活中要多使用自己的產品，只有自己使用了，才能擁有說服力。」呂夢瑤告訴記者，國內有相當一部分工程師在開發產品上市之後，不會去使用自己的產品，如果工程師本人都不去使用，那麼產品如何說服品牌方以及消費者呢？

對於彩妝來說，新產品開發必須注意速度時效問題，研製速度快，開發周期短。潮流旋風吹刮的很快，當你上新品進度緩慢，可能就已經過氣，這就對產品開發工程師提出了更高的要求，不僅要把握市場動態，同時要快、准、狠，直擊消費者痛點。

對於美妝產品來說，則需要技術領先，不斷推出讓顧客驚訝的新產品，公司進行持續性的產品開發戰略研究與開發，投資建設高新技術基地等。這不僅要考驗工程師的基礎科研知識，同時也要以顧客需求為導向，產品質量務求完美，減少顧客怨言到零為止。

現如今，化妝品工程師不僅要懂技術，同時要參與產品設計、產品包裝以及產品營銷，是目前工程師需要轉型升級的重點。

「作為研發工程師，首先要有強烈的好奇心，這是成為高手的必要條件。喜歡新生事物，對問題喜歡刨根問底，以鑽研為樂趣。」王石告訴記者，要思路開闊，能從市場、用戶和生產工藝角度考慮產品開發。

目前化妝品工程師務必堅持市場第一，用戶至上的開發思路，工作不僅僅是開發出低成本的、工藝性好的、品質穩定的產品，而最關鍵是滿足目標用戶需求的產品。現實、靈活的開發思路是產品開發的重要特徵。化妝品企業的產品開發是和市場緊密聯繫在一起的，樹立市場化的研發策略是研發工程師當下的要求。

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