「LOL公告」關於近期遊戲穩定性問題的說明
親愛的召喚師：
大家好。
近幾個月來，英雄聯盟頻繁出現卡頓和功能錯誤等問題，我們收到大量召喚師焦急的反饋。首先我們要為目前糟糕的遊戲體驗誠懇道歉，沒有將大家熱愛的英雄聯盟守護好，非常對不起。其次要為遲來的說明道歉，我們本該第一時間告知大家，問題為何出現，為何會持續很久，我們又計劃如何解決。
英雄聯盟已經與各位召喚師一起走過8年，在2017年以前，我們還在使用最早期的底層架構，這嚴重影響了遊戲的創新與發展。為了更長遠的未來，英雄聯盟在2017年更新了整個底層架構，以支持更多的創新和更好的遊戲體驗。
然而，隨著底層架構更新，遊戲出現了一些難以預估的問題，並在近幾個月加劇。我們與拳頭遊戲嘗試了很多解決方案，但其技術難度遠超原有預期，目前依然沒有解決根源問題。
為此，拳頭專項工程師小組來到深圳，與我們一同對所有遊戲模塊進行全面排查與測試，工程量巨大，預計會花費較長時間，將持續數個版本周期。在此期間，我們會制定應急方案，24小時監測並儘快解決臨時出現的問題，盡全力保證玩家的遊戲體驗。
再次向各位召喚師說聲真心的對不起，我們將向所有召喚師免費贈送一款「源代碼·娜美」皮膚，感謝召喚師們一直以來的陪伴、支持、包容與鞭策。
我們和大家一樣，深深熱愛英雄聯盟，讓我們在召喚師峽谷里繼續並肩前行，一起守護這款屬於我們大家的遊戲。
英雄聯盟運營團隊
關於部分疑問Q&A說明：
一、 伺服器為什麼一直不穩定？
英雄聯盟已經與各位召喚師一起走過了8年，8年的時間在互聯網行業意味著翻天覆地的變化，而遊戲整體還使用著8年前的底層架構，這嚴重製約了英雄聯盟的創新與發展。為了保證英雄聯盟的長遠未來，英雄聯盟在2017年更新升級了整個遊戲軟體的底層架構，以便更好的進行功能開發以及模塊優化。
也許大家會問，為什麼如此重要的軟體改動沒有好好檢查，就拿出來全量更新？其實，我們為此準備了3年，但因為整個遊戲的底層架構更新是一個非常龐大的工程，在新老交替的階段，系統架構會出現許多不可預期的錯誤。同時，由於國服玩家眾多，哪怕是很小的比例出現問題，影響的範圍也很大。
伺服器的穩定性問題給各位召喚師帶來了糟糕的遊戲體驗，我們難辭其咎，誠懇道歉，請大家給我們更多的反饋與支持，幫助我們全力解決問題。
二、 遊戲不穩定問題還將持續多久？
從2017年遊戲軟體底層更新開始，我們就一直和拳頭遊戲緊密合作，對各種問題進行排查定位，試點解決。期間嘗試了以前有效的種種工具，比如伺服器擴容、伺服器自動修復機制以及其他的手段，雖然每次都能短期解決問題，但是始終沒有根治。
近期，我們正在對伺服器進行大型遷移和擴容，提供國內頂級的伺服器運營環境，以便能夠隨時監測並且更快速的處理臨時性問題。目前，聯合團隊正在針對所有可能出現問題的遊戲模塊逐個排查。這是一次遊戲底層架構的大掃除，將會花費比較久的時間，預計會持續數個版本周期。
三、 接下來打算怎麼辦？
在整個排查期間，專項小組計劃全面檢查所有遊戲功能模塊。在排查某一個模塊時，可能會短暫關閉這個模塊2-3小時，導致召喚師們暫時無法使用相關服務。我們會提前發布公告，向大家通報情況。
如果大家在遊戲中遇到問題，請一定向我們反饋，信息越充足，越有利於我們快速解決困難。感謝大家一直堅定地和我們站在一起。
四、 「源代碼·娜美」皮膚如何領取？
召喚師可以前往專題頁面領取「源代碼·娜美」皮膚。領取鏈接見評論（需在領取前30天內有遊戲登錄記錄，每個QQ僅可選擇1個大區角色領取）。
