月入30000的金牌導購，都靠這7句話開單！
原標題：月入30000的金牌導購，都靠這7句話開單！
開店最忌諱的，就是不會說話！
（本文轉自女裝陳列版權歸原作者所有）
相信只要是自家開店或者是做導購的朋友們都會有一個超級尷尬的境遇：顧客進店只看不買，基本上就是接一單涼一單！
一姐想告訴大家，其實是因為你接了單子卻說錯了話！今天一姐為大家整理了7種最全面的應對話術，讓你以後完全可以接一單開一單！
引導選擇 少即是多
人類天生面對選擇的時候會產生糾結的情緒，這很影響成交率，在這種情況下，作為店長或者導購，就要儘可能的給顧客盡量少的選擇，一姐為大家整理了幾句正確話術模板：
話術1：「李小姐，這件黑色高腰裙比較日常，適合平時工作生活的場合，這件鵝黃色長裙會顯的您更清新，更適合戶外度假這種場景，您看您是想要日常一些還是休閑一些的風格呢？」
話術2：「李小姐，我們這款大衣有三種顏色，黑色、駝色和霧霾藍，黑色比較有氣質，駝色看起來更溫暖，也是百搭款，想要特殊一些，我們推薦您選擇霧霾藍哦」
tips：2選1是最佳狀態，但是一定不要推薦超過3個選擇，否則你的推薦只會增加顧客的糾結，沒有促單的效果。
創造預期 提高價值
人人都喜歡用更少的錢買到更多的東西，當顧客對一件心儀的商品猶豫不決的時候，可以用話術提高商品的附加值！就是讓你的商品增值！
話術1：「李小姐，這件外套還有一個隱藏穿法：一衣兩穿，其實就是花一件衣服的價錢買到兩件衣服的價值！最適合這種秋冬季，出遠門也比較方便！」
話術2：「李小姐，只要是在我們店內消費的顧客，都可以享受完善的售後服務，衣服出現任何問題都可以來找我們，我們都可以幫您解決」
tips：創造預期的技巧就是，讓顧客知道在你這裡買衣服，買到的價值要遠遠超過一件衣服帶給顧客的價值。
利用從眾 弱點入手
從眾性是人們與獨立性相對的一種意志品質；在從眾心理的的影響下，顧客更易受暗示，容易不加分析地接受店長、導購意見並付諸現實。
所以說從眾心理是我們在引導顧客成交最好用的法寶！具體可以這樣說;
話術1：「李小姐，其實您不必擔心衣服的質量問題，我身上這件已經洗過3次了，沒有出現任何褪色、縮水現象哦，您可以放心的」
話術2：「李小姐，您選擇的這件衣服是最近店裡最火的款式哦！就在早上來了4個女孩每人帶了一件回去哦！」
tips：雖然從眾心理很好用，但是一定不能誇大事實！適得其反會讓顧客有不適感！
創造危機 引發需求
在查理芒格的25種人類誤判心理學就講到人類有厭惡損失的的特點，人們會厭惡確定的損失，甚至不惜冒巨大的風險去規避它。
其實這一點在服裝店的銷售中就是創造顧客的危機感！是最好利用的人性弱點。我們可以這樣說：
話術1：「李小姐，這件衣服這個碼數現在的庫存只有這一件了哦~如果不儘快下手的話，下次您可能就買不到了哦」
話術2：「李小姐，今天是做活動的最後一天，直接買的話可以8折就帶回家哦~明天您過來就要恢復原價了！」
tips：不要有明顯的漏洞，比如你告訴顧客活動期限是最後一天，那就最好不要在後面就做活動，否則讓顧客覺得被欺騙，降低店鋪信譽更是得不償失！
環環相扣 步步緊逼
顧客大多數時候是不清楚自己真正想要什麼的，所以容易出現迷茫和糾結，我們可以適當地給這樣的顧客一些壓力，一姐總結髮現環環相扣的對顧客進行提問，既能找到商品的不足也可以幫助顧客更好的選擇商品。
話術1：「您覺得這件衣服是什麼地方不太合適呢，是顏色不喜歡?>是面料不舒服？>還是價格不符合您的預期？」
話術2：「這些問題都不是的話，可以跟我講講具體是什麼原因嗎？看看我是不是可以幫您解決？」
tips：環環相扣的提問並不是咄咄逼人哦！循序漸進才是這個環節的正確做法，大家一定要掌握好說話的「度」。
各讓一步 海闊天空
砍價簡直就是和顧客交流過程中最最常見不過的問題了，遇到爭執不下的顧客，不僅影響這一單的成交量還會影響到店內其他顧客的購物體驗。面對這種顧客最好的方法是：主動提出優惠，適時讓步。
話術1：「李小姐，現在給您的價格已經是我能給您的最低優惠了，不過看在您實在喜歡的情況下，我可以給您特別優惠，買單後可以免費挑選一款您喜歡的帽子。」
話術2：「李小姐，價格上現在的價位已經是最低的了，但是可以給您特別優惠，買二送一，在店內任意成交兩件單品，就可以免費挑選一款毛衫。」
tips:
1.一定要給顧客一種強烈的特殊感，讓她覺得這份優惠是專門為她破例的，這樣顧客心理上得到滿足之後更容易下單！
2.優惠力度需要剛剛好！最好讓顧客嘗到甜頭，店裡又有正常收益。
3.可以在優惠的同時，促進連帶銷售！
虛心請教 以退為進
有時候有些顧客是拿定主意不會購買的，這種情況下，不如放輕鬆些，和他們聊一聊天，交個朋友，在顧客放鬆警惕的情況下，詢問一些為什麼他們不願意在店內消費的原因。
話術：「您好，您可以和我聊聊是不是不喜歡店裡的款式？還是覺得店裡衣服的質感不是您覺得舒服的？都可以和我聊聊的。」
tips：這裡的態度一定要真摯，一般情況下，你要是以交朋友的姿態和她交談，他也很願意和你分享，這樣既可以讓顧客在店內體驗不會尷尬，又能更好地幫助你了解店裡是否存在弊端。
希望今天的這8個方法能夠真的幫到你們，不過在真正的實際操作中，現實場景可能比我們預期的複雜得多，最好的提升自己能力的方法還是要在不斷的受挫過程中總結經驗！
犯錯不可怕，可怕的是不懂得總結反思，迭代更新！
主編：共和君 編輯：海帶 圖片來源：網路
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