會說，是一種能力，會聽，是一種修養

有口能言，有耳能聽，有眼能明，有足能行。說話與傾聽是人的兩大技能，有些人能言善辯，有的人沉默寡言；有些人是最佳聽眾，有些人則不善傾聽。

說話是一門藝術，更是一種能力。會說話的人不見得有多愛說話，但與之交談往往給人以相見恨晚，如沐春風之感。話大家都會說，怎樣才算會說話？其實很簡單，能夠在與人交談中，讓他人感到舒服讓自己感到放鬆，就是個會說話的人。有太多人以為愛說話就是會說話，殊不知你的滔滔不絕，在別人的耳朵里是聒噪不自知，你以為的"妙語"也可能暗藏禍端。

會說話是一種能力，我們常用"口才很好"來稱讚別人。會說話首先要"能說話"，語言表達要流暢，思維邏輯要在線，這是最基本的要求，如果一個人啰啰嗦嗦說半天，聽的人依舊一頭霧水，那這個人的說話水平就值得人懷疑，這是"不能說話"。

在時間就是金錢，事事追求高效率的今天，如果你連話都說不清楚，不能準確表達，很容易在同別人的競爭中落了下風，「不能說話」不僅影響工作，還會影響生活。「能說話」是「會說話」的基礎。說話是一種不能，會說話則是一種能力。

一個「會說話」的人往往表現在三方面：

1、有事沒事慢慢說

水深則流緩，語遲則人貴。遇事不要急躁，人心一亂，表達反而容易出問題。說的快反而沒有慢慢說有效率，你著急忙慌的說一遍可能越說越亂，倒不如靜下心來慢慢說。倉央嘉措說世上除了生死皆是小事，人生沒有那麼多大事值得你著急上火，遇事別慌靜下心來慢慢說。

說話不是辯論，沒必要爭個輸贏，也別想在說話中壓人一頭。有很多人與人談話總想在聲音上勝過對方，實在是沒有必要把說話搞得像是吵架。生活中的許多小事不妨幽默著說，沒有人不喜歡笑臉人，也沒人喜歡尷尬。

在台灣一項文藝大獎的頒獎典禮中，獲獎者都是黑頭髮的晚輩，只有著名學者余光中年屆花甲．白髮染霜。相形之下，余光中頗不自在。在致辭中，他風趣地說：「一個人年輕時得獎,應該跟老頭子一同得，表示他已經成名；但年老時得獎，就應該同小夥子一同得，表示他尚未落伍。」

2、大事小事謹慎說

《了凡四訓》中有很多要求人謹慎言行的句子。「氣性乖張，多是夭亡之子；語言深刻，終為薄福之人。」「一言足以召大禍，故古人守口如瓶，惟恐其覆墜也；一行足以玷終身，故古人飭躬若璧，惟恐有瑕疵也。」

做不到的事不要瞎說，沒發生的事不要胡說，人要慎言少說。古人常說：禍從口出。不論大事小事，凡事出口之前都要謹慎思考，看你要說的話是否會傷害別人，是否會招致禍端。

東晉孝武帝司馬曜與寵妃張貴人對飲，喝到醉處，司馬曜與張貴人開玩笑說「你如今已經年近三十，美貌大不如前，我有的是年輕美貌的妃子，改天就廢黜了你。」張貴人自得寵以來，恃寵生驕，一直擔心自己容貌不如從前會遭到晉武帝的厭棄。此時聽到晉武帝的這番話又驚又氣，頓時起了殺心。張貴人趁司馬曜醉酒昏睡，召來心腹宮女，用被子把在睡夢中的晉武帝活活捂死了。

有許多人與人談話時時不忘標榜自己，常常以我字旗挂帥，成為「我」字的專賣者。談話中時時刻刻圍繞自己展開的人往往是最招人煩的一種說話者。

3、家庭和睦商量說

家庭要想和睦，家人之間的對話氛圍就要商量著說。夫妻之間沒有啥不能商量解決的事，夫妻要想和睦，就不能搞「一言堂」。再好的感情也經不起多次的「你就得聽我的」。夫妻雙方是平等的，沒有誰必須要聽誰的。愛是包容，不是命令與服從。

與孩子之間要引導著說。孩子也是有思想的，不是父母的玩具。家長要學會正確的與孩子交流談話的方式。與孩子間的交流是一種引導而不是壓制孩子的話語權，尤其是對於正處在青春叛逆期的孩子，要在於孩子的對話中引導著說，不能不顧孩子的想法，把自己的想法強加給孩子。

傾聽是一種素質，更是一種修養。善傾聽的人需要兩顆心，愛心和耐心。高效率下我們都急慌慌的為自己謀利，出現了很多精緻利己主義者，他們往往冷漠，事不關己高高掛起。

在利己的氛圍中我們更熱衷於自我表達，要自己說的痛快，要把自己說給別人聽，急切地表達自己的需求，對於別人的訴說，我們通常採取兩種辦法，一是把耳朵堵住，把眼睛蒙住，假裝看不到聽不到，二是把耳朵連成一條線，這個耳朵進那個耳朵出，茫茫然，不過腦不走心。傾聽障礙可能是我們的時代病之一。

善於傾聽，做一個好的聽眾體現著一個人的素質與修養。傾聽不只需要耳朵，更需要心。善傾聽的人，擁有兩顆心，一顆愛心，一顆耐心。一個好的傾聽者是溫柔的、以心換心、值得信任的。

一個善於傾聽的人往往在三方面上下功夫：

1、用心傾聽

傾聽需要耐心，當別人找你訴說，這說明你在別人心中是值得信賴的朋友。很多人對於他人的訴說往往顯得不耐煩，別人尚未傾訴完，就急匆匆地打斷。做一名好的傾聽者，要擔得起朋友的信任。朋友對你訴說的話不能只過腦，還有過心。左耳進右耳出是對朋友的忽視與不尊重，當朋友對你說了一件秘密並要求你保密，你卻轉頭告訴了別人，這更是自身道德素質不高的體現。

曾經有個小國到另一國去，給國王進貢了三個一模一樣的小金人，國王很高興。小國使者出了一個題目，問國王，這三個小金人哪個更有價值？國王想了很多辦法，請來了珠寶匠檢查，稱重量，看做工，可是都看不出這三個一模一樣的小金人哪個更有價值？就在國王一籌莫展的時候，有個大臣說他知道哪個金人更有價值。

國王將使者請進來，大臣胸有成竹的拿著三根稻草，插入第一個金人的耳朵里，稻草從另一邊耳朵出來。插入第二個金人的耳朵，稻草從嘴巴里出來。插入第三個金人的耳朵，稻草掉進肚子里，什麼聲響都沒有。大臣說：第三個金人最有價值。使者默默無語，答案正確。

2、將心比心

傾聽他人就是放下自己已有的判斷與想法，一心一意體會他人，從他人的角度與立場出發，而不是站在道德的制高點上盛氣凌人。別用你的判斷打斷別人的傾訴，感同身受固然不易做到，但作為一個傾聽者專註地體會傾訴者話語背後的感受、需要以及對傾聽者的期待尤為重要。

兩個耳背的人,誰都不願意承認自己耳背。有一天，他倆遇見了，其中一個還扛了一根釣魚竿。沒扛釣魚竿的就問：「呦，您這是要去釣魚啊？」那位答：「不是，我釣魚去。」這位恍然大悟：「咳，我還以為您要去釣魚呢，原來不是啊。」

我們總是想當然的將別人說的話，按照自己腦中的程序加以理解，並且認為自己時準確無誤，理解到位的，這使得別人的傾訴不能精確的傳達出原本的意義。

傾聽就是一個以真心換真心，將心比心的過程，在傾聽的過程中要專註在傾訴者身上，很多人往往在傾聽的過程中，把自己變成了傾訴者，轉移了話題，大談特談自己，這個傾聽過程就失去了意義。傾聽是一個感受別人感受的過程。

3、及時反饋

不要讓他人的訴說變成獨角戲。當別人向你傾訴自己時，除了需要你的陪伴，他還需要你的安慰與建議，當然安慰與建議可能並不是那麼重要，但你要出聲，給他力量，讓他明白，你是關注著他的，這場傾訴並不是一個可憐人的獨角戲，而是一次心與心的交流。

你的反饋，哪怕是在你看來無價值的反饋，也能使傾訴者感到溫暖。在傾聽過中通過體會傾訴者的需求與期待適時給以反饋與回應，不僅能增加傾聽的價值，還能增進傾訴者與傾聽者之間的感情。

對別人述說自己，這是一種天性;認真對待別人向你說他自己的事，是一種涵養。認真對待說話與傾聽，用心說話，用愛傾聽。說話不難，會說話不易；傾聽不難，善傾聽不易。會說話，是一種能力；善傾聽，是一種修養。

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