退役軍人事務部：帶著責任和感情紮實做好信訪工作

中國退役軍人微信公眾號消息，12月9日，退役軍人事務部下發通知，要求各地退役軍人事務廳（局）堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實習近平總書記關於退役軍人工作系列重要論述，在當地黨委、政府領導下，帶著責任和感情紮實做好退役軍人信訪工作，切實維護廣大退役軍人合法權益。

通知指出，要把落實政策作為治本之策，不等不靠、主動作為，按照中央有關政策規定，創造性地研究制定具體措施辦法，妥善解決歷史遺留問題。要堅持重點問題重點解決，對應安置未安置、安置後非個人原因未上崗、安置後下崗失業再就業困難等具體情況，積極拓展就業渠道，通過開發公益崗位、組織專場招聘會、落實企業優惠政策等方式，解決實際問題。要加強統籌協調，科學制定安置計劃，拿出高質量安置崗位，確保年度安置任務圓滿完成。近期，要結合退役軍人反映個別政策落實不到位的信訪突出問題，採取個案督辦、帶案督查方式，加大督導檢查力度，層層強化主體責任，確保有政策規定的堅決落實到位。

通知強調，要大力宣傳正面典型，以「最美退役軍人」學習宣傳活動為載體，有計劃有步驟地推選和集中宣傳本地區退役軍人群體先進典型事迹，引導廣大退役軍人保持優良作風，做遵紀守法的模範，努力營造退役軍人珍惜榮譽、奮發圖強的濃厚氛圍。要強化正面輿論宣傳，引導廣大退役軍人自覺遵守法律法規，自覺維護社會秩序。

通知明確，要加強退役人員服務管理，堅持黨建引領，進一步提高精準化服務、精細化管理水平。要深入進行走訪慰問，結合元旦、春節等重要節日，廣泛開展大走訪送溫暖活動，堅持把解決實際問題與開展思想工作相結合，把做個別退役軍人疏導工作與做退役軍人家屬勸解工作相結合，消除思想隔閡，取得理解支持。要開展「一對一」幫扶援助，通過建立幫扶援助機制，用足用好社會保障、臨時救助、住房醫療政策，對生活有困難的，採取有力兜底措施，保障好他們的基本生活。

通知要求，要堅持熱情文明接待，進一步規範信訪工作，注意方式方法，做到嚴格依法按政策辦事。要暢通信訪渠道，確保每一個來訪退役軍人都得到認真及時接待。要落實首辦責任，以減少越級到省訪進京訪。要認真辦理部分退役軍人反映的訴求，對合理合法、條件具備的信訪事項，推動及時妥善解決；對不合理訴求，加強政策解釋宣傳。要充分發揮基層鄉鎮、街道、社區工作人員與退役軍人接近、開展工作便利的優勢，主動靠前了解退役軍人情況，努力把矛盾和問題化解在基層，消除在萌芽狀態。要加大網上信訪宣傳力度，讓退役軍人切實感受到通過網上信訪反映問題與來信、來訪具有同等效力。對退役軍人事務部交辦的信訪事項，要加快進度，按時高質辦結。對極少數打著「退役軍人」旗號的違法犯罪分子，要積極配合公安部門依法處置。

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