來往死了，釘釘活了

雷鋒網消息，12 月 9 日晚間，阿里巴巴旗下的釘釘召開了一場盛大的 2018 年秋冬發布會；為了突出其重要性，這次發布會選擇在深圳衛視進行現場直播。會上，釘釘發布了基於辦公場景的全鏈路數字化解決方案。

這也是釘釘在誕生四周年之際邁出的重大一步。

釘釘的全鏈路數字化解決方案

具體來說，釘釘所提出的全鏈路數字化解決方案分為「人、財、物、事」等四個方面。

人——釘釘數字化名片，淘汰紙質名片，實現商務人脈數字化在線管理。

釘釘方面表示，「真快活」是這一產品的最大特徵，「真，實名認證，真實可信；快，3 秒交換，快速找人；活，永久在線，實時更新」。真，主要指的是在釘釘數字化名片過程中來自實名認證和企業認證的背書；而快，值得高效率，3 秒鐘可以交換 100 人甚至 1000 人的名片。在現場，釘釘演示了與 400 多位觀眾互換名片的過程，同時介紹了批量添加標籤和說明、自定義標籤等功能。

而在數字化之後，名片本身就可以進行了在線實時更新，當然用戶隱私也會得到充分的保護，名片上公開什麼信息是由用戶自己決定的。除了同步更新的身份信息，「人脈時光機」的功能實現可以人脈歷史溯源——用戶可以清晰地看到每張名片收到時的時間地點，幫助記憶這段人脈的出處，讓人脈網路無比清晰。同時，人脈可以地域、行業等分類管理檢索查詢，不但高效而且環保。

財——數字化企業支付，支付寶與釘釘聯合打造，企業報銷流程實現全鏈路數字化。

在本次發布會上，釘釘 CEO 陳航宣布，釘釘與支付寶打通，實現數字化企業支付。面向企業，「支付寶（辦公）」實現開票、審批、打款、到賬的報銷全鏈路操作，幫助企業實現財務協同在線化、數字化，大幅提升企業財務工作效率。以 50 人企業為例，過去的財務報銷流程為 4-5 天，如今通過電子發票的上傳和企業支付寶的支持，數個小時就可以完成流程。

當然，在員工層面，支付寶也可以幫助釘釘在同事之間完成 AA 制收款的難題，而賬單懸浮、智能提醒等功能則試圖避免職場尷尬局面。

物——釘釘「理想辦公室」，將智能辦公硬體升級為成軟硬體一體的數字化解決方案。

本次發布會上，釘釘發布了理想辦公室，通過智能硬體和軟體的融合，將企業的物升級為軟硬一體化的智能數字化辦公室。就目前而言，理想辦公室包含數字化智能網路中心、數字化智能前台和數字化智能會議室三大場景。

數字化智能網路中心，其實在本質上就是在企業辦公場景中對網路的優化和控制系統，包括網流量智能控制、員工一鍵連網、文件閃傳三大能力。其中，在文件閃傳方面，釘釘閃傳協議支持區域網傳輸，大文件下載更快，並且不佔公司網路帶寬，1000 人同時下載和 1 人下載速度一致。現場演示顯示，同一網路下，釘釘閃傳下載速度可達普通下載的 40 倍——這一點讓雷鋒網印象深刻。

數字化智能前台分別面向考勤和訪客場景，融入了人臉識別功能。而數字化智能會議室則實現了會前、會中、會後的在線化，有效提升辦公開會效率，提升會議結果執行力；這其中融入了人臉識別、無線投屏、文檔內容分享等功能。

釘釘 CEO 陳航宣布，將在全國推出理想辦公室樣板間徵集計劃；同時，為降低企業的使用門檻，釘釘同步推出理想辦公 0 元試用計劃。

事——包括釘釘智能文檔、數字化智能客服中心。

釘釘智能文檔包含兩大功能，分別是「在線編輯」和「智能協同」。 釘釘和金山辦公一起，針對 Office 文檔和 WPS 文檔提供在線編輯功能。智能協同體現在智能語義分析、任務協同、表格關注等功能。數字化智能客服中心首次發布智能熱線電話，實現精準客服管理，來電漏接率可以從40% 降至 5%。

在本次發布會上，釘釘 CEO 陳航給出了釘釘的全新定位，他表示，釘釘是數字經濟時代的企業操作系統，在數字經濟規模高速增長的今天，企業可以在釘釘上完成「人、財、物、事」所有運營環節，助力企業實現經營管理的在線化、數字化，意味著中國企業進入數字化時代。

在雷鋒網看來，釘釘給出的「數字經濟時代的企業操作系統」的自我定位，與阿里巴巴 CEO 張勇此前所提出的「阿里巴巴商業操作系統」有著某種異曲同工之妙，而且前者正好可以作為後者的有機組成部分。

釘釘 CEO 陳航表示，釘釘將通過涵蓋「人、財、物、事」這四個人類商業文明的場景，與阿里巴巴其他商業場景共同組成數字經濟時代最獨特的商業基礎設施。

不過，就釘釘的自身發展而言，它的確趕上了中國企業數字化變革的浪潮。公開數據顯示，截至 2018 年 3 月 31 日，釘釘平台上的企業組織數已經超過 700 萬家，活躍度在 20%。就地域分布而言，釘釘的用戶地域分布，也反映出數字化工作方式在全國城市的普及情況；按城市維度排名，前五名依次是北、上、深、廣、杭。

這表明越發達的城市，數字化工作方式越普及。當然，這些城市在行業分布上也具有特殊性，那就是互聯網行業比較發達，實際上，從釘釘用戶的行業維度上來看，互聯網行業是數字化工作方式程度最高的。

然而，在企業客戶之後，釘釘也在被政務領域裡廣受認同。來自釘釘官方的數字消息， 在釘釘的客戶中，政務領域增長速度最快，今年半年時間增長了 100%——釘釘政務領域的代表，是浙江省啟動的「浙政釘」工程，浙江省 110 萬公職人員已經全部通過釘釘實現數字化辦公。

而在雷鋒網看來，釘釘的這場發布會，反映了企業數字化的另外一個趨勢，也就是軟硬體一體化。也許釘釘實際發布的硬體產品在技術難度上並不高，但卻高度契合了企業辦公的典型場景，並且與軟體高度結合；雷鋒網認為，這是一個很好的思路，也是未來企業數字化轉型走向深入的必然趨勢。

發布會結束，釘釘 CEO 陳航也不免「情懷」一把，他說：

有兩條路深深印在我的腦海，一條是從加拿大抵達北極圈，人類史上最北的高速公路丹普斯特（Dempste highway ），路的盡頭有這樣一句話：到這裡，路已經沒有了，而你的故事才剛剛開始。釘釘誕生於來往，「來往」的盡頭連接著釘釘的涅槃，向死而生，只要沒死透，就有希望。我們的故事也才剛剛開始。還有一條路，印在《The Whole Earth Catalog》的封底，這本深深影響喬布斯的雜誌在上世紀 70 年代停刊時，最後一期的封底是一張清晨鄉村公路的照片，上面寫著：Stay hungry，Stay foolish。我們釘釘的 Slogan 是 Stay hungry，Stay foolish，But be Crazy。什麼是瘋狂？瘋狂就如同許三多，又傻又天真，堅守理想決不放棄。我們希望做數字經濟時代的「釘三多」。

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