亞朵又開了一家IP酒店,而他們說這不是在製造噱頭
今年虎嗅年度腦洞的「建築與空間」獎項,頒給了亞朵酒店,他們在過去一年中聯合各種IP,創造了不同風格的主題酒店,從營銷創意到主題房間,都給住客留下深刻印象。
而在獎盃還沒捧熱乎的時候,在深圳,他們又和QQ超級會員合作,開啟了他們今年第10家IP酒店——深圳南山亞朵QQ超級會員酒店。
亞朵方面向我們發出邀請時表示:「在這裡你會看到很多嗯……企鵝,甚至地毯圖案的弧度都與企鵝頭類似。」同時也確認,這將是今年亞朵開業最後一家IP酒店。
店裡到處都是企鵝概念
商務酒店如何差異化?
一般講商務酒店,從顧客的角度,其實就幾種需求:價格在報銷範圍內,客房舒服,服務到位。
換句話講,其實拼的都是管理、品控,營銷也主要是渠道與折扣的方向。
這與傳統商務人士更追求簡潔的個性有關,他們忙於工作,酒店除去價錢,主要是就近和舒適就好,時髦與否並不重要。
對比之下,亞朵酒店就很另類了,他們迄今為止一口氣開了10家IP酒店,從與吳曉波合作,還比較商務氣息的「吳酒店」。到與虎撲合作,興趣取向明確的籃球酒店;再到如今的QQ會員酒店,花樣百出。
此外,亞朵還與騰訊雲以及開心消消樂合作了「快閃店」,其官方命名為「AT Lab」計劃,推出一些概念性的居住場景。
亞朵與虎撲合作的籃球酒店
噱頭很足,但作為酒店經營者,花大力氣做主題酒店,顯然不能僅是收穫噱頭。這一頓操作,關乎品牌營銷,也關乎拉新、存留等酒店經營的實際利益。
亞朵創始人兼CEO王海軍曾表示:「如今的酒店空間面臨著價值重構的機遇。」
一件很明顯的事情正在發生:擁有商旅住宿的年輕人增多,這部分互聯網世代的需求更多,而他們的選擇也更多,傳統的商務酒店,不能滿足他們的需要。
年輕的居住需求與傳統的酒店老去
其實光看房間價格,亞朵是偏貴的。在一線城市,亞朵酒店普通大床房的價格在400~600元,而IP主題的房間甚至可以突破1000元。這個價格超過了許多公司的報銷限額。
但亞朵酒店並不覺得自己的定價策略有問題,王海軍曾表示:「我們現在毛利率一線城市大概70%,單個酒店客流6萬、平均年入住率85%、每家酒店開業6個月就能盈利。現在3.0版本的房間,投資成本大概14—15萬一間,4年左右收回成本。」他認為亞朵的模式非常健康。
Airbnb等民宿平台的崛起,映襯著傳統酒店的衰老,他們之間的競爭主要體現在兩個方面:價格,以及營銷策略。
營銷上,Airbnb等民宿平台頻頻宣傳他們的特色房間,並在社交媒體大量傳播,提高了年輕人對於酒店,或者說居住空間的心裡閾值。
價格方面,Airbnb們天然擁有優勢,如果顧客想省錢,他一定可以找到比普通商務酒店低的住處,同時,也可以報銷。
亞朵、MUJI這樣的中端精品酒店生態,便是構築在用戶對於酒店顏值和體驗的的高期值之上。他們都不再打價格戰,轉而通過情感鏈接和興趣契合,來追求用戶的青睞。
除了製造營銷事件來吸引用戶注意,這種策略還承擔著企業更重要的目標:重新尋找酒店的推廣渠道,拓展客源。
讓年輕的渠道吸引年輕人
如果說IP酒店模式,為QQ會員和虎撲們提供了線下場景,那麼反過來,這些流量高,用戶指向明確的線上社區,就成為了亞朵新的線上獲客渠道。
開心消消樂等渠道為亞朵帶來了充足的線上流量
傳統商務酒店的渠道,主要是攜程等商旅網站。拓展一下,也許信用卡積分兌換頁面里能看到折扣消息。
這些渠道真的很傳統。對新的年輕世代,這些是不夠的。因為隨著職業結構的變遷,越來越多的場景中,商務與生活、遊玩之間的界限變得模糊不清。
很容易看見年輕人會將一次出差和短假連接起來,幾天工作幾天玩。也很容易看到年輕人拿著相機自拍,或者製作短視頻和Vlog上傳。
他們會在乎酒店的布局與特色,也會採用更靈活的多日居住方案。他們可能不再跟著系統推薦的酒店走,改而要有好印象,要有不一樣。
作為亞朵的營銷顧問,知名創意人人小馬宋就曾經指出,優質的客戶體驗會讓用戶變成分享者。而客戶的口碑分享,對於酒店的品牌至關重要。
亞朵的IP酒店通過QQ、虎撲和超級消消樂的渠道,觸及到了上億的年輕人。他們當然不會馬上來住,但通過興趣渠道對亞朵酒店留下了印象,已經住過的人則進行討論和分享,並終於讓品牌留在潛在用戶的心智中。
當有一天QQ超級會員訂酒店,可能會突然反應過來:「唉?那邊不是有個會員酒店嗎?好像可以便宜?」——如果那些年輕人都是如此反應,那麼IP酒店也就沒有白開。
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