說真的，你們公司可能離不開釘釘了
有人怨釘釘，也有人愛釘釘。
釘釘上線之後，企業對員工的管理更規範化，很多員工只能一改往日散漫的作風，並埋怨釘釘剝奪他們的自由。
但實際上，很多人已經離不開釘釘了。因為釘釘讓工作效率提升很多，尤其是涉及工作協同和溝通、工作審批的時候。
截至2017年12月31日，釘釘的用戶數已經突破1億，這距離它上線僅僅三年；截至2018年3月31日，釘釘企業組織已突破700萬家，而全中國企業數量大約為4300萬家，即16%的中國企業已經用上了釘釘。
釘釘到底是什麼？是DING功能？是工作IM溝通工具？是協同審批流？不同的人可能有不同的答案。每個人對它的理解不同，也導致釘釘時常被誤解。
其實，很難用某一個功能對釘釘蓋棺定論，對於中小企業而言，釘釘已經成為水和電一般的存在。
一款找不到參照物的產品
釘釘經常被誤解，是由於它被拿去和其他企業管理工具對標導致的。
比如工作協同審批，傳統的IT化辦公軟體提供的是一種單純上級支配下級的關係，強調對員工的管理和控制，員工成為螺絲釘一樣的存在，被各種數據指標鎖死。
釘釘會被認為是這類辦公軟體的移動版，對員工的管控力度更強，因此被很多基層員工吐槽。其實，釘釘扮演的角色恰恰相反：它給了員工更大的自由度，而且讓企業上下級之間更加平等地溝通。
釘釘創始人無招就曾在內部信中提到——「有一位客戶告訴我，他們公司用釘釘後，不但老闆可以釘員工，員工也可以釘老闆。以前老闆對員工的消息可以視而不見、置之不理，但用釘釘後老闆就不能再『裝死』了，必須給出回應。釘釘為企業輸入的文化，是一種平等的價值觀。」
這種平等價值觀的輸入，推動企業從傳統的金字塔結構向扁平化轉型，帶來工作方式的變革：快樂的本質不是團隊無組織、無紀律，而是讓每個人充分發揮自己的能動性。
而主觀能動性的保障，就是讓流程徹底圍繞著人來服務：
一、打通企業內部所有平台，實現了組織的數字化、線上化，最終實現了簡單、高效、智能、安全的工作方式；
二、所有項目在線化，任務日程全部透明化，協同之間的考核、績效、審批都是透明化的。
有兩類人是肯定擁抱釘釘的，那就是推動組織變革的人、紮實做事情的人，因為他們希望得到相關人員的快速響應。用釘釘的價值觀來說，就是「讓優秀的員工能夠被所有人感知到」。
創新工場創始人李開復說，釘釘不像一款中國人做出來的產品,因為很多原創功能,在美國的產品中都沒有。
國內的互聯網公司研發產品都習慣於尋找對標產品，在成熟的產品基礎上結合實際需求改進，但無招在決定做釘釘的時候，並不知道這款產品要做成什麼樣。
2014年，來往用戶活躍度越來越差，成為一款沒有希望的產品，團隊一大半人都走掉了，掙扎著求生存的無招想到了企業市場，沒有什麼資金和資源上的支持，無招帶著來往團隊的6個人就這麼開始了。
無招致力於開發一款「讓中國中小企業用到爽為止的產品」，來往死過一回的經驗告訴他，做產品不能再靠妄想。釘釘初創團隊的每一位成員，都親自到中小企業中去調研，跟著銷售去跑客戶，跟著財務做賬，跟著送貨師傅去送貨——他們以實際行動摸清楚中小企業的運轉規律，也找到了痛點。基於這些痛點，他們發現在中國市場中，數字化轉型應該先從內部協作的關係入手。
這種突破式創新都是深度了解了中小企業的困擾和需求之後開發出來的，也讓釘釘在企業服務產品中顯得與眾不同。
新商業基礎設施
如上所述，釘釘扮演的是商業基礎設施的角色，它搭建好一個數字化平台，幫助企業進行數字化轉型，也帶動企業在管理上做更多創新。
比如，在釘釘2018年秋冬發布會上，釘釘公布了基於辦公場景的「人、財、物、事」全鏈路智能化解決方案：
一、人：釘釘數字化名片，淘汰紙質名片，實現商務人脈數字化在線管理，3秒鐘可以交換100人甚至1000人的名片。
二、財：支付寶和釘釘聯合打造全鏈路數字化的企業報銷流程，效率提升10倍。
三、物：將智能辦公硬體升級為成軟硬體一體的數字化解決方案，實現一鍵連網及大文件秒速閃傳等，內部下載速度提升60倍。
四、事：包括釘釘智能文檔、數字化智能客服中心。可實現精準客服管理，來電漏接率可從40%降至5%。
這些無疑都是廣大中小企業最迫切的需求，釘釘一次將這些痛點全部解決。
而釘釘對於企業的實際價值還不止於此。
今年8月，在重慶智博會上舉辦的DING峰會，無招正式發布了春雨計劃，投入總計逾10億元人民幣扶持資金，共同提升釘釘企業服務生態，並向市場推出全行業解決方案。西貝莜麵村，就是其中餐飲行業的「共創夥伴」之一。最終，將這些優秀公司的工作方式和理念，產品化和工具化之後，放在釘釘平台上，免費輸出給中小企業。這便是全行業解決方案的由來。
提煉優秀的管理模式並實現落地，這種以前只有諮詢公司或策略公司才會關注的事情，如今被釘釘以高復用性的方法低成本傳遞給廣大企業，就像無招曾說的那樣：「我們在做各行各業中最優秀的工作方式的共享經濟」。
從前端看，釘釘幫助企業實現數字化工作。從後端看，釘釘以工作方式變革撬動管理思想變革，實現降成本、提效能，並通過「人的全面發展」來實現企業積極主動轉型。
釘釘已經超出大眾普遍認知的一個工作場景溝通協同產品的範疇，它把員工從繁瑣流程中解放出來，成為激發創新創造力的重要基石。
數字經濟的新引擎
根據國家工商總局2014年的統計，我國中小企業創造的價值相當於GDP總量的 60%，納稅占國家稅收總額的50%，完成了65%的發明專利和80%以上的新產品開發。並且僱傭了新增就業和再就業人口的70%以上。
中小企業是中國的經濟引擎，而誰又來為中小企業安裝適合其自身的發展引擎？
IDC此前曾對2000位跨國企業CEO做過一項調查，數據顯示到2018年，全球1000強企業中的67%、中國1000強企業中的50%都將把數字化轉型作為企業的戰略核心。
一組簡單的數據，可以說明數字化賦能企業經營帶來的強力增長。2013年全球市值前十的互聯網公司僅佔2席。而僅僅五年後，全球市值前十的公司已經變成了蘋果、微軟、谷歌、Facebook、亞馬遜、阿里巴巴等互聯網公司，互聯網佔到七成。
在無招看來，數字經濟的發展背後靠的是數字化的產業推動，再往下歸根結底還是由數字化的企業組織來推動。
釘釘的價值是把移動互聯網、雲計算的技術以及互聯網的思考方式、扁平透明的管理方式帶給4300萬中小企業。當一個產業中大部分企業都實現了數字化，產業也就完成了數字化建設。釘釘的用戶地域分布，也恰反映出數字化工作方式在全國城市的普及情況。
在數字化浪潮中，釘釘一方面推動企業的管理思路向數字化變革，讓管理層和基層員工的意識達成一致；另一方面，幫助企業升級工作方式，激發每個企業成員的創新創造力。最終的結果是，幫助一個又一個的中小企業成為數字化組織。
無招給釘釘的定位是做數字經濟時代的「釘三多」，像許三多一樣瘋狂，堅守理想決不放棄，推動中國企業快速進入數字化經濟時代。
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