即將上線的「飛聊」，能否緩解今日頭條的社交焦慮？

圖片來源@視覺中國

文｜俊世太保

今年以來，位元組跳動和騰訊這對新老巨頭間的對決，讓我們看的眼花繚亂。從抖音、西瓜視頻、火山小視頻再到折戟的悟空問答來看，位元組跳動早已想涉足騰訊的社交腹地，但想要全面對標騰訊，仍然缺少一個與微信勢均力敵的社交產品。

上個周末，多家媒體報道，位元組跳動將上線一款年度級別的全新社交產品「飛聊」（flipchat）。該產品不會內嵌在今日頭條App內，將會以獨立App形式推出。值得一提的是，這款秘密開發良久的產品，還挖來了微信前幾號員工做開發，意在模仿微信。

位元組跳動的新戰場，「飛聊」會打破僵局嗎？

在位元組跳動入局之前，其實也有一款叫做「飛聊」的通訊應用，這款產品出自中國移動之手，為的是拯救在微信和米聊衝擊下日薄西山的飛信，但最終以失敗收場，至於今日頭條的新社交產品為什麼要叫「飛聊」，我猜可能是張一鳴為了緬懷過去。

張一鳴在九九房項目失敗後，出來做的第一款信息流產品就叫「飛飛看圖」，今日頭條的域名一開始也是「feifei.com」，這個域名據說張一鳴賣了1500萬元，這筆資金最後也變成了今日頭條早期的啟動資金。這麼有紀念意義的一個字，被用來命名下一階段的新產品，說實話一點不稀奇。

針對位元組跳動將上線「飛聊」的消息，YY創始人李學凌在朋友圈中表示：「我賭張一鳴的飛聊能夠成功。因為我看到了太多成功的因素在裡面，我覺得機會真的可能來了」。不過李學凌又補充了一句，「成功的定義其實就是自己能夠持續的活下去，但不一定規模做的多麼大。其實真正的規模是時間的產物，如果你能夠在一個小規模下能夠有活下去的理由，你就會持續成長的。」

李學凌的評價可以讀出兩層意思：第一層意思，作為騰訊曾經的挑戰者，YY取得過巨大的成功，如今張一鳴的位元組跳動顯然也會取得成功。第二層意思則更多是為了鼓勵如今風雨飄搖的YY，在直播行業進入瓶頸的當下，YY正遭遇用戶和營收下滑的戴維斯雙殺，活下去比一切都重要。

復盤YY當年之所以能在騰訊的夾擊下存活下來，大體上遵循這樣的方法論，「用戶從0到1時你的產品一定是功能性的，用戶從1到10產品要能場景化，用戶從10到10000則需要有情感的注入、關係的形成，用戶過萬則需要平台化，用戶過百萬需要打造生態」。從一開始，李學凌找到了「遊戲語音交流很困難」這個QQ無法解決的痛點，在這之後YY做直播平台，深耕泛娛樂場景，無疑恰恰是符合了這個產品發展規律。

微信在產品創新上的惰性，事實上也讓眾多創業者看到了機會。子彈簡訊、微臉、echo、硬核、ZEPETO等社交產品的陸續湧現，似乎都在印證騰訊的社交帝國並非牢不可破，眼下的「飛聊」未嘗沒有新的突破點。

所以「飛聊」能不能成功，關鍵是要看位元組跳動能不能在當下社交場景中，找到一個微信沒有辦法解決的剛需。結合人工智慧和演算法，位元組跳動早已形成了一套賴以成功的方法論，而這也可能成為「飛聊」最終的落腳點。

如果從這個角度來看，在騰訊和位元組跳動再度開戰之前，陌陌很有可能會成為犧牲品，因為演算法和陌生人社交的結合會更容易突破，探探實則上就是這樣一款產品，而掌握更多用戶數據的位元組跳動自然也容易想到。飛聊的英文域名flipchat，也很容易讓人想到Snapchat，這很有可能也會一款針對年輕用戶的產品。

時間爭奪戰，「頭騰大戰」再升級

去年11月，在「今日頭條創作者大會」上，張一鳴宣布從「智能推薦」走向「智能社交」，而隨著抖音等頭條系產品的大獲成功，這個構想也越來越成為一種可能，因為在本質上，生產門檻越低的內容，如文字、圖片、短視頻，就越容易UGC，而當生產者與消費者越重合，產品就越有社交潛力。

傳媒實驗室對此表示，「媒體產品和社交產品最顯著的區別在哪裡：生產者與消費者的統一程度。在最具社交屬性的產品中，所有用戶既是生產者又是消費者。但在最具媒體屬性的產品中，內容生產者和消費者完全割離。今日頭條作為媒體產品完美的完成了人與信息的連接，但是始終還沒有做到人與人的鏈接。或許這也是騰訊拚死要捍衛的真正的護城河。雙方的中場戰事，現在才剛剛開始。」

今年5月，張一鳴發了一條關於抖音的朋友圈，馬化騰破天荒的進行了回應，雙方也由此開啟了一場口水戰，在之後位元組跳動和騰訊之間的戰爭就頻繁成為了2018年移動互聯網的熱點事件。對於騰訊而言，雖然表面上雙方此時的主業並不衝突，信息流和即時通訊也沒有直接的競爭關係，但關於「用戶時間爭奪」的戰爭，硝煙早已瀰漫開來。

從Questmobile最新數據來看，以抖音、火山小視頻、西瓜視頻為代表的短視頻產品，正在給騰訊的即時通訊流量帶來巨大的威脅。在短視頻行業的總使用時長從3.6%飆升至8.8%的前提下，即時通訊的佔比卻從 34.7%下降至 31.5%，短視頻正成為吞噬即時通訊的流量黑洞。

抖音的爆紅讓騰訊始料未及，這款產品一度讓位元組跳動成功收割了大量的年輕用戶，這與騰訊遊戲、泛娛樂等業務的用戶群高度重疊，從爭奪用戶的角度來看，雙方同樣存在激烈競爭。而不同於騰訊早前遇到的對手，位元組跳動的流量生態自成體系，且團隊充滿朝氣，這一切都讓騰訊感到驚慌。

互聯網上曾流行著這樣的說法，「在互聯網時代，你永遠不知道將要打敗你的是哪一家企業，甚至不知道它將來自哪個領域」。從這個角度看，再寬再大的「護城河」，也無法阻擋那些顛覆性的創新和技術。在騰訊主導了十多年的「熟人通訊+封閉關係」，位元組跳動憑藉「演算法+短視頻+開放式關係」產品模式奇襲了騰訊的社交大本營，並成功打開突破口。

如今位元組跳動即將推出以通訊工具面貌出現的「飛聊」，顯然就是擺明了要叫板微信。可以預見，當用戶紅利逐漸消失，移動互聯網進入存量市場之後，雙方的競爭還將進一步加劇。

瘋狂擴張邊界，是焦慮還是野心？

今年11月，據36氪報道稱，今日頭條母公司位元組跳動Pre-IPO融資已經close，投前估值達到750億美元，再聯想到在此之前的一系列動作：陳林接任張一鳴成為今日頭條CEO、上線商品搜索進軍電商、推出小程序打造開放平台、以及布局互聯網金融服務平台「放心借」，種種跡象都在表面，位元組跳動在為IPO進行最後的衝刺工作。

但眼下的位元組跳動卻不得不在IPO之前，面臨用戶增速放緩的困境。據QuestMobile發布的2018年第三季數據顯示，頭條系APP的總使用長佔比首次出現了下滑。其中，今日頭條應用程序月活用戶雖然達到2.54億，但增速僅為14.5%。

而根據Trustdata同期發布的另一份報告，抖音、快手、西瓜視頻、火山小視頻四款APP的用戶數在9月份都不同程度出現了下降。換句話說，在持續3年的高增長之後，位元組跳動的拐點已致。

相比BAT，頭條系的生態布局相對單一，既缺少熟人社交、零售等生活服務類目的布局，也沒有形成支付閉環，而BAT三巨頭卻各自有自身的護城河：百度滿足用戶的信息檢索需求，騰訊滿足用戶的即時溝通需求，阿里則滿足的是用戶的消費金融需求，這些都是現階段沒有其他產品可以取代的剛需。

但縱觀頭條系所有的產品，往往僅僅只是作為用戶獲取信息的渠道，而這具有很強的替代性。套用微博CEO王高飛早前的觀點，那就是「中國的手機用戶普遍會在12個月左右換一次手機，沒有社交關係的純信息流產品多半需要重新獲取一遍用戶」。

頭條系的產品還有一個特徵，那就是全部採用的是以演算法為核心的去中心化模式。這種基於用戶興趣推薦的個性化分發，可以讓產品流量極短時間獲得爆髮式的增長，而正是基於這種流量分配邏輯，今日頭條可以不斷孵化出火山小視頻、悟空問答、微頭條等產品，但缺乏用戶關係的頭條卻沒辦法做金融、做電商，因為本質上電商和金融並不是簡單的流量生意。

沒有社交，頭條始終有淪為工具的風險，位元組跳動與用戶、內容創作者和開發者之間的關係就永遠只停留在弱鏈接上，而這始終也是張一鳴的心結所在。因為用戶更多的只是被動接收相關信息，內容創作者完全依靠的是被動的演算法推薦，開發者也無法在頭條的生態中建立足夠的消費場景。實際上，即使我們沒有悟空問答、火山小視頻、西瓜視頻這些產品的賬號，也仍然可以無縫使用頭條系的產品。對用戶黏性來說，最高效和穩定的方式永遠是建立網狀的用戶關係鏈，也即「社交網路」。

對位元組跳動而言，瘋狂擴張邊界之後，如今不得不放緩腳步尋找新的用戶增長點。在建立類似BAT的生態之前，位元組跳動也需要投入更多精力建立網狀的用戶關係鏈。但我們對「飛聊」的推出樂見其成，畢竟天下苦微信久矣，只有競爭才會有進步。（本文首發鈦媒體）

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