在改革開放激變中弄潮前行，蘇寧開啟智慧零售新篇章

生活中，常常聽到70後、60後甚至年齡更長的人感慨「沒想到時代發展這麼快，當年憑票換油換米的時候怎麼也想不到今天不用現金刷臉就能購物」。而對於經歷過改革開放浪潮洗禮的中國零售企業來說，這40年間的商業洗牌則是殘酷的，未曾經歷轉型者不足以語人生。

「一部零售史，半部看蘇寧。」作為中國零售企業成功轉型的教科書級範例，蘇寧不僅親歷了改革開放的時代巨變，更在中國零售行業蝶變的發展歷程中完成了一次次自我迭代。

(蘇寧伴隨改革開放完成一次次自我迭代)

1990年，張近東在下海潮中創立蘇寧，選擇了當時頗為冷門的空調白手起家;1999年，中美達成中國加入WTO的雙邊協議，初具規模的蘇寧突破舒適區，砍掉一半批發業務堅決轉型綜合連鎖;2009年，調整經濟結構成為熱點，蘇寧在傳統連鎖的巔峰期再次轉型擁抱互聯網;2015年，政府工作報告首次提出「互聯網+」行動計劃。2017年，蘇寧智慧零售大開發戰略啟動，為蘇寧也為中國零售市場掀開了新的時代篇章。

以深耕零售28年之力全面出擊，蘇寧奏響智慧零售最強音

一年前的蘇寧智慧零售大開發戰略發布會，與其說是蘇寧的獨家秀場，更不如說是一場強強聯手的頂級盛會，萬達、融創、恆大等地產界大佬齊聚蘇寧為智慧零售站台，同時他們也將成為智慧零售的受益者。

如今，蘇寧20餘年轉型過程中所積累起的智慧零售技術已形成一套完整的解決方案，數據云、物流雲、金融雲等服務以及蘇寧全產業資源，向行業內外合作夥伴全面開放共享，達成生態戰略級的深度合作。

(蘇寧啟動智慧零售大開發戰略)

有地產圈半壁江山的鼎力支持，蘇寧「兩大(蘇寧廣場、蘇寧易購廣場)、一小(蘇寧小店)、多專(蘇寧易購雲店、紅孩子、蘇鮮生、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧極物、蘇寧易購縣鎮店、蘇寧易購汽車超市)」的業態產品族群更是如虎添翼，目前已實現從線上到線下、從城市到縣鎮的全面覆蓋。得益於矽谷、南京、北京、上海、杭州五大研究基地上萬人的科技團隊，蘇寧掌握了雲計算、大數據、物聯網和人工智慧等前沿技術，並在不同業態中投入運用，從展示陳列方式、購物流程、服務方式等方面打造以體驗為主的消費場景，使服務更加專業化、精細化，滿足消費者在任何時間、任何地點、任何服務的需求。

(蘇寧小店)

其中，蘇寧小店作為蘇寧線下場景中最貼近用戶的一環，也是連接線上蘇寧易購全品類、全服務理念落地的重要載體，涵蓋了生鮮、日配、家政服務以及互聯網特色服務等社區高頻消費板塊，通過雙線運營覆蓋各個生活場景，打造出線上線下雙線融合的一站式消費場景。在售後物流方面，即時配送解決方案「蘇寧秒達」為3公里社區生活提供30分鐘到達甚至更快的極速配送服務，同時，「卧龍一號」無人車配送也落地北京、南京、成都進入常態化運營，最大限度地滿足用戶對空間多樣性和時間即時性的需求。

截止目前，在不到一年時間裡，蘇寧小店已經在全國60個城市開出數千家門店，覆蓋全國超過20000個社區，並利用自身的數量和位置優勢聯動蘇寧各個業態進行營銷活動，凸顯蘇寧小店流量入口的優勢。此外，在用戶引流、營銷推廣、商品採購、物流服務、金融服務等方面，蘇寧小店與其他業態同時開展緊密合作，共享持續高頻的用戶流量，為智慧零售打開市場。

一分耕耘一分收穫，智慧零售獲行業點贊

去年智慧零售大開發戰略的發布會上，蘇寧控股集團董事長張近東提出三年互聯網門店達到20000家的目標，儘管沒有對銷售數據提出具體要求，但蘇寧的信心與預期已可窺見一斑。

今年蘇寧雙十一全民嘉年華結束後，戰報顯示，蘇寧全渠道訂單量同比增長132%，其中零售雲門店達到1666家，銷售同比增長3308%;蘇寧易購直營店達2400家，銷售增幅達84%;蘇寧小店訂單量環比日常暴增10倍;蘇寧拼購訂單突破8000萬單，一系列亮眼的數據為蘇寧的雙十一呈上一份令人滿意的答卷。而蘇寧易購三季報也有數據顯示，2018年1-9月，蘇寧易購營收約1730億元，同比增長31.15%，為零售行業轉型升級智慧零售提供了充足的數據支撐。

前幾年有人曾擔心甚至質疑，網購會對線下實體店造成衝擊，但蘇寧的成功轉型證明，線上線下並非不能相融，反而會相互帶動、相互支撐。從「+互聯網」到「互聯網+」，從提出「智慧零售」概念到收穫「智慧零售」成果，蘇寧智慧零售大開發戰略的進一步落地，無疑為其贏得了未來零售發展的先機。

2018年是改革開放四十周年的關鍵節點，也是蘇寧的智慧零售元年，更可喜的上，蘇寧正在用智慧零售的豐碩果實，助力國民經濟發展和人民的美好生活建設。蘇寧控股集團董事長張近東曾說：「蘇寧創業28年，從專業零售到綜合連鎖零售，再到智慧零售，是一段紮根實業、持續創新的歷程，當前蘇寧的智慧零售模式，正是順應國家消費體制改革的重要舉措，這也直接推動了蘇寧的高速發展態勢」。從蘇寧智慧零售的累累碩果中也不難看出，蘇寧的智慧零售模式正在引領零售業未來發展變革的方向，為行業前景、市場環境的高質量發展釋放新動能。

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