Facebook再營銷廣告，讓跑掉的消費者再次回店鋪下訂單
你是否也在上網過程中遇到這樣的事情——一件你幾天前看過的商品，連續幾天重複的出現在你的面前，在你上網的過程中不斷的提醒著你曾對它有過購買意向。最終，你多半會真的掏錢買下它。有些人可能還相信這大概就是命運或巧合。
很遺憾這並不是命運，而是再營銷。
什麼是再營銷？
對於那些不熟悉廣告營銷的人來說，再營銷就是可以通過在網路上關注其潛在客戶並提供相關優惠。當用戶訪問廣告商的網站時，這些用戶就會被標記，並劃分為再營銷受眾，廣告平台會在用戶訪問的頁面上放置一個代碼，然後觸發廣告在該用戶上網過程中顯示，無論是在社交媒體網站上還是在互聯網上的各個網站上。因此，當你在網路上看見某件曾經想買，但是沒有買下來的東西的廣告時，這不是巧合或「命運」，而是再營銷。
再營銷有多種形式和大小。例如，Google廣告（以前稱為Google AdWords）允許廣告商通過創建包含一系列再營銷列表來通過其平台進行再營銷。廣告商可以定位所有網站訪問者，也可以定位訪問其網站上特定頁面或完成特定操作的訪問者。然後，Google會將該廣告內容在相應的訪問者面前展示。
什麼是Facebook再營銷？
Facebook再營銷與Google廣告再營銷很類似，但不是在所有網路平台上展示其廣告，而是在Facebook上展示在營銷廣告。Facebook更常見的是將再營銷稱為「自定義受眾群體」。概念是相同的：有人訪問廣告商網站或與其品牌產生互動，他們會使用廣告商實施的代碼進行標記以跟蹤該用戶，然後在用戶瀏覽Facebook時播放再營銷廣告，或彈出提醒用戶他們缺少什麼。
但實際上有幾種不同版本的Facebook再營銷，包括客戶列表、網站流量和應用活動。
客戶列表
也許Facebook提供的最強大的工具之一， 就是能夠將個性化廣告投放給廣告商已經獲得的客戶聯繫列表。通過客戶列表，Facebook廣告變得更像電子郵件營銷，通過將個性化的信息定位投放給特定用戶。無論是電子郵件地址、電話號碼、還是Facebook用戶ID，廣告商都可以從CRM或客戶數據存儲的任何位置提取聯繫人列表，將其直接上傳到Facebook，並利用這些信息定位到人們所在的位置，從而將廣告在改渠道進行精準的投放。
網站流量
這可能是人們最熟悉的再營銷風格，它會向在指定時間範圍內訪問過廣告商網站的用戶投放廣告。在網站的所有頁面上放置Facebook像素（Facebook pixel）後，廣告商可以根據用戶訪問過的網頁，篩選和設置特定受眾群體。例如，如果該廣告商銷售跑步裝備，但希望Facebook廣告定位到搜索過運動鞋的人，那麼該廣告商就可以設置向那些通過URL中的關鍵字「運動鞋」訪問過網頁的人展示廣告。
應用活動（App Activity）
最後，廣告商可以根據應用活動進行定位。如果你已經有一個APP，這類再營銷手段是一個不錯的選擇，並且有多種方法可以根據用戶行為向相應的人展示相關廣告。例如，當某人在你的APP中放棄購物時，你可以使用相同的產品和特殊折扣代碼對他們定向投放在營銷廣告，也可以同時聯繫那些最近打開過你的APP的用戶，最近完成購買（向上銷售）或在遊戲中達到某個級別的用戶。
我為什麼要在Facebook上進行再營銷？
你為什麼不呢？
「再營銷就是生活，」WordStream創始人Larry Kim說：「通過使用Facebook的自定義受眾群體和網站訪問者再營銷策略，廣告商可以轉化最低成果。忽略再營銷只會顯得你很愚蠢。「
Facebook的活躍月度用戶群大於中國人口，每年廣告點擊次數達220億次，通過Facebook廣告獲得業務機會是無窮無盡的，還有什麼比從那些熟悉的面孔進行再營銷開始銷售業務更好的方式嗎？
其實它就像約會一樣。和你已經度過愉快夜晚的人第二次約會一定會使你更加舒適。廣告也是如此。如果用戶已訪問過你的網站、下載了你的電子書或與你的App互動，那麼他們與你的廣告進行互動、從你的品牌購買產品的機率都會遠遠高於那些第一次在Facebook上看到你的品牌的用戶。事實上，Facebook再營銷廣告的參與度是常規Facebook廣告的3倍！
毫無疑問，在Facebook上進行再營銷是每個廣告商的必經之路了。
我如何開始Facebook再營銷？
要開始進行再營銷，首先需要登錄到Facebook廣告管理賬戶，請選擇「工具（Tools）」下拉列表並選擇「受眾群體（audiences）」。
然後選擇「創建受眾群體（create audience）」和「自定義受眾群體（custom audience）」。
在下一個頁面，可以從上面解釋的三個再營銷方向選擇要創建的再營銷列表類型：客戶列表，網站流量或應用活動。
客戶列表
廣告商需要導入客戶列表，你可以通過複製和粘貼客戶列表，或上傳包含電子郵件、電話號碼和Facebook用戶ID（或移動廣告客戶ID）的文件來導入客戶列表。如果你選擇通過電子郵件伺服器上傳列表，Facebook也會與MailChimp集成用戶數據。
網站流量
在定位網站流量之前，你需要在網站的所有頁面上創建並安裝Facebook像素（注意：如果你過去安裝了自定義受眾群體像素，則可以跳過此步驟。未安裝的請參照《Facebook Pixel像素安裝使用指南》進行操作）。這是一個一勞永逸的步驟，因為每個廣告帳戶僅允許（並且僅需要）一個像素來向訪問者進行再營銷。具體操作如下：
● 返回頁面頂部的「工具（Tools）」下拉菜單
● 選擇「像素（Pixels）」
● 選擇「創建像素（Create a Pixels）」
● 命名並創建像素
如果作為營銷人員不知道如何在你的網站上放置像素代碼，請與你的網站管理員或開發人員聯繫，讓他們將像素放在網站每個頁面的<head>標記之間。在你創建與廣告系列相關聯的受眾群體之前，該像素不會主動開始再營銷。
現在返回「創建自定義受眾（Create Custom Audience）」頁面並選擇「網站流量（Website Traffic）」。在此頁面上，你可以決定網站訪問者必須滿足的參數才能重新加入。例如，訪問過你網站的任何人或只訪問過網址中包含「鞋子」字樣的網頁的人。為你的受眾命名（例如：「鞋子購物者」，「所有訪客」，「潛在客戶」等）並創建它！
設置自定義受眾群體後，你需要將其應用於已創建的廣告系列中，或者創建與你的客戶受眾群體相關聯的新廣告系列。如果你不熟悉廣告系列、廣告設置和廣告製作流程，請參閱本指南《神秘的Facebook廣告架構，你了解嗎》。
Facebook再營銷5大實踐事項
了解完Facebook再營銷的價值和如何設置它之後，保持競爭力是非常重要。不妨嘗試遵循以下五個事項進行Facebook再營銷廣告系列。
＃1：針對再營銷受眾推廣品牌主頁，獲得優質活躍粉絲群體
任何社交媒體運營人員都很關注自己主頁的粉絲數量，無論是想要取悅老闆還是在社交上為品牌提供可信的指標，擁有較高的粉絲數量總是有益的，但粉絲自然增長是非常具有挑戰性。幸運的是，Facebook允許你運行付費廣告系列，其主要目標是推廣你的主頁（請參見下圖）。
然而，Larry建議除非通過再營銷廣告，否則如此推廣主頁並沒有意義！為什麼？因為獲取主頁粉絲的最終目的是獲得更高的互動和參與度，這樣的粉絲才能帶來更高的相關性分數和更低的付費點擊次數。
如果你也是Google廣告客戶，那麼你應該會了解質量得分對廣告評級和付費點擊價格的影響吧。Facebook有一個類似的度量標準，稱為相關性得分，它決定了支付的費用以及廣告向目標受眾展示的頻率。相關性得分的主要影響因素是參與度，如果你的廣告向品牌忠實粉絲展示廣告，相關性地縫可能會高得多。
相信所有營銷人員都希望Facebook 粉絲是可能夠與其內容產生互動的品牌忠實粉絲，以便每個帖子都具有較高的相關性得分，從而帶來更便宜的付費支付和更高的可見度。最好的方法是通過再營銷方式將你的主頁推廣給已經熟悉您品牌的用戶！
此外，如果你的一個Facebook粉絲為你的主頁帖子「點贊」，那麼該帖子很可能會出現在其Facebook朋友面前，從而有可能從這種自然可見性中獲得免費的點贊和粉絲。
＃2：提升主頁帖子，擴大廣告自然覆蓋率
既然你的主頁已經擁有了一批粉絲，你需要確保他們看到帖子並與之互動。通過提升帖子（boosted posts）再次發布給Facebook粉絲，將步驟1更進一步。這是個經過多次嘗試並確認有效的方法，因為這些用戶不僅已經與你的品牌進行過互動，而且他們在你再營銷的Facebook平台上也與你的品牌進行了互動。如果用戶進行了為你「點贊」等操作，那麼很明顯他們已經有了某種程度的品牌忠誠度，並且他們與你的帖子產生互動的可能性要高得多。這將再次提高的相關性得分和自然覆蓋率。
＃3：平衡廣告預算與覆蓋面，讓廣告投入有的放矢
使用Facebook定位選項可以實現的目標定位級別絕對是令人興奮的。如果你很了解你的受眾，你能夠毫不費力的找到他們。但是同時也要注意，千萬不要過於細化而限制了廣告覆蓋範圍，更重要的是不要在大範圍的Facebook用戶中投放廣告，這樣只會不斷浪費預算，也會限制廣告可見性，並導致較低的相關性得分（以及較低的盈利能力）。
那麼如何確定再營銷受眾的範圍和再營銷廣告覆蓋面呢？也許你已經上傳了1,000多個聯繫人列表，但你只需支付150美元。如果你將此列表與人口統計定位相結合，以便在最具市場價值的受眾中獲取轉化和最終銷售，那麼你花費的每一美金都更有價值。
這一切都是為了在預算和受眾群體規模之間找到合適的平衡點，但在自定義受眾群體中嘗試分層定位選項會提高廣告相關性，並將預算分配給更有可能轉化的受眾群體。
＃4：合理安排廣告周期，提高廣告流量與轉化
廣告商需要謹慎對待他們的再營銷受眾，但同時如果購買周期較長或特殊優惠有限，廣告商則需要更積極更新廣告內容。Facebook廣告的生命周期通常是短暫的，Facebook廣告演算法會讓廣告商持續投放廣告，直到廣告預算用完，所以投放廣告前需要明確廣告的目標！如果你正在進行一個黑五餐廳折扣廣告，在沒有頻次上限的情況下，將廣告積極地投放到已經瀏覽過餐廳著陸頁的再營銷用戶列表中，多半不會進行轉化。而如果你只是想將你的Facebook主頁推廣給你的網站訪問者，這可能是一個正在進行的且周期較長的廣告系列，但是你需要不時更改文案和圖像，以保持廣告的新鮮感。
與Google廣告類似，廣告商還可以設置廣告投放時間，以便在一周中的特定日期和一天中的幾小時內投放廣告，而不是全天24小時播放。如果你是SaaS（線上服務）公司並且發現周一至周五從9點到5點該平台有更高的流量和轉化量，這時候就需要相應地制定廣告時間表。
在設置廣告系列時，合理的時間安排和日程安排方面是非常有戰略意義，迎合受眾活躍時間才能獲得最佳的廣告效果。
＃5：分層定位相似受眾，挖掘更多潛在商機
相似的受眾群體可讓你克隆相關受眾群體，從而將廣告覆蓋面擴展到全新的潛在客戶群體。這是一種非常強大的方式，可以擴大廣告覆蓋面並找到尚未開發的受眾群體。現有用戶已經通過關注你的博客或者下載電子書產生了轉化，且你知道還有更多這樣相似的用戶在這個市場里，你希望從中尋找更多的機會和轉化。使用分層定位相似受眾群體就能夠幫助你找到那些同樣對你的產品感興趣的潛在客戶。
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