浴巾擦馬桶、洗髮水泡咖啡杯！4500一晚的超五星級酒店你敢住嗎？

洗髮水拿來洗咖啡杯

從垃圾桶里撿起一次性杯蓋繼續用

一塊臟浴巾擦遍杯子和馬桶

......

收費高達數千元一晚的五星級酒店

衛生狀況卻如此令人髮指？

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昨天晚上，一條叫《杯子的秘密》的視頻，在小黑的朋友圈炸了。

大V@花總丟了金箍棒 在過去六年以酒店為家，入住了147間五星級酒店和精品設計酒店，超過2000個房晚......可謂是身經百戰！

正是這樣一個酒店常客，他用提前隱藏的攝像頭，揭露了一個沉重的真相：我們花一兩千塊錢甚至更高的價格住一晚的酒店（包括很多知名的國際酒店品牌），他們的客房清潔程序有多麼嚴重的問題。

被曝光的酒店都是頗具名氣的五星級連鎖酒店，喜來登、華爾道夫、王府半島、寶格麗、文華東方、頤和安縵等等級品牌酒店，涉及北京、上海、南京、福州、南昌等多個城市。

北京康萊德酒店 1800元/晚

服務員直接將客人使用後的浴巾反覆擦拭洗手台，以及使用的杯子！未經任何消毒措施便繼續使用！

北京柏悅酒店 2000元/晚

無獨有偶，凱悅集團旗下的北京柏悅酒店，服務員同樣以使用過的毛巾做衛生，未經任何消毒。甚至直接用工作服來擦拭，也是非常返璞歸真了。

福州香格里拉酒店 2000/晚

細菌更多的洗浴間，洗手台、杯具，服務員也都是用客人用過的洗臉巾擦拭。隔著屏幕，小黑都能想像到這樣擦拭過的杯具是什麼味道的......

而大家住酒店，多少人隨便把杯子拿熱水一衝就開始用呢？

南昌喜來登酒店 1100元/晚

當然在南昌喜來登酒店的服務員手裡，一塊萬能的毛巾能夠全程參與清潔工作，擦完馬桶又用來擦洗手池和杯具......

看完之前的一波高級五星級酒店，現在進入頂級的高端酒店！

上海寶格麗酒店 4500元/晚

雖然小黑住不起寶格麗，但還是忍不住想說這酒店要不要這麼小氣哦，4500一晚還捨不得給客人多用一個一次性杯蓋？？

上海四季酒店 2000元/晚

大名鼎鼎的四級酒店，一塊海綿未經消毒重複使用，交叉感染！我的媽鴨！

不僅如此，服務員還用不知名的噴劑洗杯具。

看！玻璃杯似乎頃刻間變得超級乾淨！

然而真相在這裡↓

（玻璃水即汽車擋風玻璃清洗液，對人體有害）

上海浦東麗思卡爾頓酒店 3000元/晚

而另一邊，麗思卡爾頓的服務員有了更高端的操作，用酒店洗髮液泡杯子。洗髮液啊！！！不是消毒液啊大姐！

手上的靈魂浴巾繼續走「萬試萬靈」風~

......

上面這些真的是在曝光五星級甚至超五星級的酒店嗎？小黑看得快反胃了

而事實上，據花總說，現實比視頻更加不堪。他暗訪了30多家五星酒店，視頻曝光的僅僅是拍攝效果相對清晰、比較有代表性的14家...

入住過這些高檔酒店的朋友，拿著這些看起來無比「光潔」的杯子，懷著「高級享受」的心情，漱口、刷牙、泡茶、泡咖啡。可真相卻如此辣人眼睛！

各位想想：連五星級酒店的衛生都如此，那請問，三四星級酒店呢、經濟型快捷酒店呢？會「出淤泥而不染」嗎？會自覺遵守行業規範嗎？

除了杯子，還有毛巾、浴巾、床單、燒水壺呢？

我想答案都在每個人的心裡。

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一石激起千層浪，目前有多家媒體已聯繫酒店，但是得到的回復大多是等等，再等等，還沒想好......

反而上海旅遊局先坐不住了，表示高度關注事件，正在核實調查，對涉事酒店予以嚴處。

核實歸核實，反正這也不是五星級酒店第一次被質疑衛生問題了，去年就曾有測評機構曝光北京5家五星酒店不換床單、不洗馬桶等問題，一度引發了廣大網友的關注。

還不是年年查年年整改年年犯么？

為什麼會這樣？這個問題很重要。

從深里談，國人的服務意識太差。不管是一兩百元的經濟型酒店，還是一兩千元甚至更高的五星級酒店，我們缺乏細心為顧客服務的意識。提供符合行業操作規範、安全、乾淨、衛生的環境和用品，這是最基礎的服務。

從淺里談，酒店監管出了問題。

網路上，有人說問題出在搞衛生的服務員身上：

如果板子只打在服務員身上，那真是打錯了！

服務員素質低當然不對、服務員偷懶當然不對，服務員不按照酒店衛生規章操作當然不對，但這個問題如此大面積地發生，說明酒店的監管出了漏洞，或者壓根就沒有監管！

國人有一種邏輯叫：看結果，不管過程。這個邏輯運用到酒店小小杯子上，那就是，酒店只要杯子光潔，至於怎麼弄光潔的，那是服務員的事。服務員也是這個邏輯。酒店和服務員，即監管方和被監管方達成了默契。結果，受害的是消費者。

所以下次住酒店，不管星級多高，能自帶的用品全部自帶，沒法自帶的……能不用就不用。

最後，小黑還想說一句，真羨慕你們能發現五星級酒店衛生問題的人，小黑頂多能發現經濟連鎖酒店衛生問題，具體原因么，請各位自行腦補。

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