觸寶王佳梁：從做工具到做內容，觸寶十年海外破局路

創業家&i黑馬訊（張沉浮訊） 12月15日消息，由創業黑馬&黑馬學院主辦的2018黑馬社群大會舉行，觸寶(NYSE:CTK)創始人王佳梁出席活動並發表主題演講。

「觸寶現在做的是一個全球化的內容分發平台，基於內容分發平台，針對5大垂直領域做了很多APP。因此，要考慮怎樣做好海外的內容。大部分的出海公司都是以工具為主，工具和內容產品是完全兩個不同的概念。

以下為經i黑馬編輯過的演講節選：

1創業十年，四大競爭力

觸寶已經創立10年時間了。最早的時候，我在微軟工作，2008年iPhone手機在市場上市，我跟當時幾個同事就覺得目前的輸入法使用特別不方便，我們當時就打了一個賭，看誰能夠第一個開發出觸屏的輸入法。隨後成立了觸寶這家公司。今年9月28號，在我們創業10周年的時候，在紐交所成功上市。

現在有很多公司，創業幾年便很快上市，從這個角度來講，我們不算是特別幸運的，因為我們已經有10年的時間了。但是我覺得我們也是非常幸運的，因為2008年及以前創立的公司，現在有很多都已經不在了，我們能夠活到今天本身也是很幸運的。更幸運的一件事情是，我的5位合伙人從創業的第一天開始，一直走到了紐交所上市敲鐘的那一天，而且大家也非常的團結，我覺得這是我創業以來最幸運的一件事情。

敲鐘的感受跟想像的不太一樣。在一個很小的閣樓上面，敲的時間一閃而過，可能只有半分鐘的時間，當時你就希望時間能夠凝固，能夠一直持續下去。但是，讓我印象最深的不是敲鐘現場，而是紐交所外面的橫幅上面掛了我們公司的Logo，有很多的中國旅行團，他們看到上面有中文字特別的興奮，然後就跑過去各種的拍照，說這是一家中國公司。

很多人都以為觸寶是一家做輸入法的公司，因為一直以來觸寶輸入法是我們比較核心的產品，也是我們的第一款產品。現在在海外的用戶數量非常大，有1億多的日活躍用戶。但是，觸寶走到今天，已經不僅僅是一家輸入法的公司了。

從公司的結構來講，我們在矽谷建有人工智慧實驗室，現在是公司的一個主力業務，在美國、歐洲、東南亞地區都有非常多的用戶。同時，我們還有一個觸寶大數據研究中心，專門研究國際數據，對用戶進行更深入的分析。

要想上市，我覺得必須要有核心競爭力。那麼，什麼樣的核心競爭力能夠撐起觸寶全球化的戰略？我們主要有四個比較核心的競爭力。

第一，人工智慧。人工智慧主要是解決兩個問題，讓機器如何理解這個世界，以及讓機器如何理解人。在讓機器如何理解人這個方面，我們做了非常多的工作。我們有很強的自然語言處理，能夠支持全球100多種語言，通過深度學習、通過AI的方式提升我們的演算法。

第二，大數據。我們在大數據方面有大量的海外用戶興趣標籤，同時我們能夠理解各種各樣的海外方言。

第三，日活躍用戶。由於我們在海外有超過1億多的日活躍用戶，所以流量也是我們非常大的優勢。我們覆蓋超過240多個國家和地區，日活躍用戶有1.4億以上。

第四，商業模式。在營銷方面，我們主要的商業模式就是廣告。有了以上這些核心競爭力之後，就能夠幫助我們更加精準地做好數字廣告與營銷。

很多人可能會問，為什麼想到從輸入法轉換到內容分發這樣一個戰略？其實，這是我們在創業的過程中，對市場的變化做出的一個判斷。

首先，我認為對於一個增量市場和對於一個存量市場，要採取的戰略是不同的。在智能手機剛剛開始的時候，其實是一個增量市場，用戶在不斷地購買新機，你的用戶量就在不斷地增加。

所以，對於一個增量市場，戰略裡面最重要的，是如何快速成為用戶的第一選擇。比說當時我們做輸入法，就是一個增量市場的戰略，當用戶第一次使用了這個輸入法，很容易能夠增加用戶黏性。

但是現在隨著智能手機慢慢地普及，也變成了一個存量市場。在存量市場裡面，你的戰略不僅僅是要去爭奪用戶，更重要的是去爭奪用戶的時間。

我們非常幸運抓住了最早的一波紅利，未來的十年到底應該怎麼樣做？這也是我們為什麼開始把戰略從輸入法轉向內容分發的原因。因為我在存量市場里，內容是最能夠抓住用戶使用時間的。所以，到目前為止，觸寶剛發布了第三季度的財報，大家會發現接近70%的收入是由內容系列產品貢獻的，這對我們而言是非常重要的戰略轉型。現在，觸寶在全球有超過10款以上的內容系列產品，同時覆蓋5個垂直領域。

我們還發現，國內和海外用戶對內容的需求很不一樣。所以不能簡單的複製國內的內容產品。我們挑選了全球市場上比較受全球用戶歡迎的5大垂直領域。大家可能會問，為什麼做那麼多產品？精力能不能覆蓋這麼多產品？其實，這恰恰是我們在戰略裡面非常重要的核心競爭力，所有的內容產品都是基於統一的全球內容分發平台，不管是做運動健身的產品，還是短視頻的產品，背後都是統一平台，這個內容分發平台基於AI不斷進行學習，用戶使用的越多，就會越準確，就會給用戶推薦最感興趣的內容，從而形成良性循環，在這種情況下，用戶使用時長會變高，用戶量也會變大。

現在，如果你問我觸寶目前到底是一家什麼樣的公司？我可以告訴你，觸寶現在主要做的是一個全球化的內容分發平台。

2從做工具到做內容

在這個過程中，除了要考慮怎麼設計好內容分發平台，還要考慮怎麼做好海外的內容。

大家都知道中國有很多出海的公司，但是大部分的出海公司都是以工具為主。工具和內容產品是完全兩個不同的概念，兩者之間有非常大的區別。對工具而言，任何一個國家地區，大家對工具的需求是差不多的。但是對於內容產品而言，一個東南亞的用戶和美國的用戶，對於短視頻的需求是截然不同的。不同國家和地區，由於人口結構、語言、文化，甚至宗教的不同，導致了全球化的內容產品市場是非常碎片化的市場。這也是為什麼之前很多的中國公司出海時，內容產品很難做到一統天下。

最後，我們構建了以AI作為技術驅動的內容分發平台。我們要覆蓋100多個國家和地區，不可能在每一個國家和地區都能有非常本土化的團隊，所以必須通過AI技術，基於用戶的行為數據進行深度分析，了解用戶背後的需求是什麼。

我們做產品設計時，整個流程也發生了變化。以前在做工具類產品時，基本上是產品經理做用戶調研，接下來就是寫設計方案，再把它做出來。但是現在不一樣，現在是快速迭代的過程，任何一個運營經理都能提出建議和新的設計方案，然後馬上迭代上線，最終根據實際的數據決定設計到底是怎麼樣的。

現在，我們迭代的周期不是幾個月、幾個禮拜，而是每天都在不斷迭代。我們每天都會有幾十組、幾百組、上千組的實驗，在不斷的運行。這個也是從工具到內容進行轉變的最大區別。

除此之外，本地化也是非常重要的。本地化裡面分為產品交互的本地化和內容運營的本地化。先說產品交互的本土化，舉個例子，我們發現國內的用戶選擇內容產品時，都比較喜歡先篩選感興趣的內容是什麼，然後推薦我感興趣的內容就可以了。歐美的用戶不是這樣的習慣，他不喜歡開始就讓他去做選擇，他希望有一種讀報式的體驗，他希望看到很多不同的多維度的信息。

在內容運營上面，也會有很多的改變。我們有一款短視頻的產品，泰國的喜好跟北美就很不一樣。泰國特別喜歡歌舞類的短視頻，他們當地的用戶本身就有歌舞的習俗。但是北美的用戶，大家可能對情感、兩性關係類的短視頻比較感興趣。所以在這個過程中，我們在內容運營上面也要做很多的本地化。

3從至暗時刻到新使命

最後我想講一講觸寶新的使命，我們的使命是讓每個人的表達無拘無束，讓感興趣的內容撲面而來。這個使命是我們在2016年的時候重新制定的，那時是我們創業第8年的時候，同時2016年可以算是我們的至暗時刻。

當時我們5位合伙人，再加上核心的管理團隊，開了幾天的閉門會議。我們在思考做什麼樣的調整？未來到底會怎樣發展？最後經過幾天的閉門會討論，我們覺得必須要在全球的市場裡面找到新的機會，除了輸入法以外的新的機會。

最後，我們達成了新的使命，正是這樣一個新的使命，幫助觸寶在過去的兩年時間裡飛速發展。最後成功IPO。

對我們來講，創業如果用三個關鍵詞來總結的話。

第一，堅持。我以前其實不太說堅持這個詞，儘管黑馬大的主題是堅持，我總覺得還有很多人比我更苦，我還談不上自己是最堅持的。但是在創業10年之後，我仍然站在這裡，仍然像剛開始創業那樣，我覺得到今天是有資格說堅持這個詞的。

第二，初心。我覺得我們的合伙人能夠10年在一起，大家仍然保持了剛開始的初心。

第三，迭代。在不斷地堅持的過程中，你會發現，還是需要不斷地迭代你的戰略、使命、方向，從而找到一個更適合市場和團隊的成功路徑。

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