國內玩「馬車8」無法聯網，於是她給任天堂打了電話
小霞喜歡玩《馬力歐賽車》，Switch 的《馬力歐賽車8 豪華版》（一般簡稱《馬車8 DX》，下文簡寫為《馬車8》）她玩了1000多個小時。她還是國內《馬車8》聯賽的選手。
我很佩服她。
9月19日，任天堂會員服務上線並推送更新。然後小霞發現大陸馬車圈的玩家們一下子都無法聯網遊戲了，無論是全球匹配還是好友匹配，都無法正常進行。
玩外服遊戲，這種情況大家多少都遇到過，掏出加速器、搞點魔法操作也能解決。但是，之前《馬車8》聯得好好的，怎麼一更新就出這幺蛾子？
「購買加速器不是長久辦法，畢竟不是每個人都願意花錢買加速器。而且加速器和加速器之間有衝突，會有延遲，大家這麼聯機也不穩。再加上看到烏賊（《色彩噴射團2》）那邊有人寫信給任天堂後收到了回信，就覺得馬車這邊也得發聲，至少讓任天堂知道大陸這邊全部都無法聯網了。」
小霞這就採取行動。但她首先不是給任天堂寫郵件，而是給任天堂打電話。
不知道大陸這邊有多少玩家嘗試過給任天堂客服打電話？我是沒打過。
小霞說她打了一個小時才打進去，一直佔線。看來很多人找任天堂客服，或許任天堂客服人數不夠？任天堂官網上還專門給出一周中的空閑時段，建議大家在空閑時間打電話……總之，小霞就在那兒等了一個小時。
「順便，任天堂客服電話的彩鈴是 3DS mii 廣場的 BGM，剛聽到的時候沒反應過來，想了很久才想到，我就在那兒聽了一個小時的 BGM，哈哈哈哈。」小霞說起這事兒就樂。
接通電話後是常規的系統指引，一路轉到任天堂的《馬力歐賽車》分部，小霞先表明自己是中國大陸的玩家，然後說明了這邊聯網出現的問題。對方在確認她的國籍和居住地後，首先建議：在日本購買的 Switch，最好不要在日本以外的地區或者國家使用，否則無法保證正常的網路服務。
小霞向對方強調，之前我們可以正常聯網玩《馬車8》，是會員制度上線的那次更新後才出現了問題，這個新問題的出現，任天堂是否能做應對？對此任天堂客服回復說關於《馬車8》聯網問題的投訴他們是第一次接到，他們會就此做調查，但在電話中無法回復小霞，請小霞等待一段時間再試試聯網……
「感覺比較官腔。」任天堂的回復給小霞這種感覺。
但這也無可奈何吧？當時我和小霞聊，覺得從公司角度來說，既然任天堂沒有在大陸開展 Switch 的業務，他們就沒有責任或者義務在這裡保證 Switch 相關服務。
你看看隔壁家的孩子……
這樣的結果自然不能讓人滿意。何況隔壁《色彩噴射團2》也遇到了聯網黑屏的問題，玩家給任天堂發郵件，兩次溝通後任天堂就在更新中解決了問題。
《色彩噴射團2》的聯網問題也是任天堂上線會員服務後出現的，國內玩家傳說中的林克就此向任天堂發了郵件。林克說自己之前因為 3DS 的一些問題給任天堂發郵件資訊過，當時他的日語還不夠好，中英日三國語言兼用才發了那封郵件，沒想到日本任天堂看懂了（雖然回信中任天堂建議他下次只用日文……）。有過那次經驗，林克在發現這次問題後立馬給任天堂寫郵件，現在他的日語「經過前些年任天堂七國語言的訓練」（原話，這顯然是個黑粉，笑）已經可以流暢地用日文寫郵件了。
《色彩噴射團2》的客服在回復林克的郵件中為遊戲給玩家帶來的不便做了道歉，然後請林克幫忙反饋具體的遊戲報錯代碼。林克於是在微博上開始徵集其他玩家的報錯情況。「為了協助官方調查，我收到了無數條代碼，每次刷新微博，私信都是99+。」就一晚上，林克收到了上千條代碼，他挑了最有代表性的100條發給任天堂。這一次，任天堂沒回復他。
幾天後，《色彩噴射團2》推送了更新，這是官方原本就預定的遊戲追加內容更新。但是在這次更新後，《色彩噴射團2》聯網黑屏卡死的問題解決了，在短暫的幾秒鐘黑屏後，遊戲很快會恢復正常。
然後，林克再次收到了官方的「問候」。官方在郵件中詢問：現在遊戲的情況有改善嗎？如果還有問題，請補充其他信息，比如網路線路、其他設備使用網路情況等等。
那封郵件挺耐人尋味的，官方似乎已經確信自己解決了問題，再有問題那也是和自己無關的，字裡行間在我看來有點皮，好像在問：你看我是不是已經把問題解決了？當然，這只是我的無端揣測，我們並沒有實際證據去確認或者否認，是因為林克給任天堂發了郵件，所以任天堂才立即採取措施，在新一次更新中解決了問題，
不管如何，問題解決，皆大歡喜。
既然《色彩噴射團2》的問題能解決，《馬車8》的問題應該也可以。
於是小霞也給任天堂發了郵件。
下一頁：向任天堂發出「威脅」向任天堂發出「威脅」
對於聯繫任天堂這件事，小霞身邊的一些人並不太支持，覺得她做的事毫無意義，認為任天堂不管也是理所當然的。
「在我堅持跟任天堂溝通的時候，有人這樣對我說，超級難過。道理我都懂，但是我不甘心啊！」
當然，小霞身邊大多數的朋友還是支持她的。她的日本朋友還幫她修改郵件，日本朋友覺得小霞她們買了任天堂的遊戲和會員，就應該獲得服務，他還想和她們一起玩呢，因為網路問題不能跨國聯機就太遺憾了。
她在微博上徵集過兩次數據，得到了很多網友的幫助。「微博上的人都很友好，很多人安慰我。周圍大多數人還是支持我的，就極個別，可能比較冷靜吧，他們這樣說也沒錯……」
但官方的郵件回復讓人氣餒：「我們根據您發來的信息進行了調查和確認，無法確定發生聯網錯誤的原因。由於各位在中國使用NS，然而中國並沒有正式發售過NS，所以我們無法提供網路服務。非常抱歉，對於沒有提供服務的國家和地區我們只能做出以上的回應。」
小霞回憶說，有種被官方遺棄的感覺吧。她把這個經過、官方的回複發到了微博上，然後她認識了兔子。
「兔子看我太傷心了，所以主動來搭訕，哈哈哈哈哈。她問我要不要一起測試，把郵件再寫詳細一些發給任天堂。」小霞回憶說。
「小霞超 nice ~ 很溫油的人，溝通起來很有親切感。正經點說就是一見如故，然後加入了馬車聯賽大家庭也超開心，然後車車熱情空前高漲。」兔子和小霞認識後很快就被拉進了聯賽，她把玩馬車叫「開車車」。女孩子呀……
兔子她玩《馬車8》也有兩三百個小時了，之前是自己玩，被小霞拉進聯賽後，被戰隊的大家帶著去高分房間玩、和國外一些車隊約比賽，進步神速。「加入BOO戰隊後，彷彿瞬間就覺得自己變厲害了，哈哈哈。」
那天兔子找到小霞，開始測試《馬車8》的聯網問題，兩人進聯機房間，兔子在電腦上用抓包工具監測 Switch 連了哪些網址，某個網址收發數據有問題，那就是它導致不能聯機。
「兔子廢寢忘食做測試，然後寫了很詳細的分析發給我。」
「沒忘食沒忘食，邊吃邊和小霞聊來著。」
「廢寢忘食？這麼拼？」姑娘們聊起來就嘰嘰喳喳像鳥兒一樣歡，我只能見縫插針問點細節。
「拼出了痘痘。」小霞說。
「哈哈哈哈哈，這倒是真的。我好久沒長痘了，那段時間熬得起痘了。我身邊的小夥伴說我這叫網路痘。應該叫馬車痘，哈哈哈哈。」
經過測試，兔子她們確認《馬車8》聯網會出問題，是因為任天堂那次更新中增加了 nintendo switch online 這個App，它用到了谷歌伺服器，所以，因為眾所周知的原因，國內連接就會不太穩定。這項功能所用的谷歌域名下有4個IP，國內不同地區用戶的訪問情況不同，兔子能訪問其中2個IP，小霞只能訪問1個。而開房聯機的玩家中，只要有一位訪問出現問題，就會導致整個房間無法開始聯機遊戲……
此前已經有人猜測《馬車8》的聯機問題出在這裡，這次兔子她們測試確定了問題，還設想了解決方案，很簡單：如果能增加一個開關，允許玩家關閉 App 功能（主要是語音功能），大陸玩家就能順利聯網了。
小霞在之後的郵件溝通中給出了上面這些信息。此外她和兔子還補充了其他「籌碼」，包括國內馬車聯賽的網址（就是我們 vgtime 的馬車聯賽專題頁網址，這比賽不盈利，應該不會被任天堂盯上吧，害怕……）、《馬車8》在國內的部分銷量數據、玩家對馬車的熱愛和對任天堂的期待、《色彩噴射團2》那邊已經解決聯網問題的案例，以及「威脅」。
所謂「威脅」，是兔子寫的：國許多玩家是為了《馬車8》或《色彩噴射團2》開通的會員，現在的聯機問題使得已買會員或者在試用期間出現問題正在觀望的玩家很困擾，也導致一些考慮買《馬車8》這款遊戲的新玩家很困擾。此次聯機問題也使許多原計劃要購買《寶可夢》與《大亂斗》的玩家表示出了觀望的態度，畢竟這些遊戲的聯機是遊玩樂趣的重要組成部分。
很有力的「威脅」了（笑），其實這也說不上威脅，我覺得說是痛陳利害更恰當吧。
最後給任天堂的那封郵件里，有小霞和兔子討論確定的內容，也有熱心網友幫忙提供的信息。小霞說那封郵件簡直是各路大佬心血的集合。
上海的《大亂斗》伺服器小霞前後與任天堂往返了9封郵件，最後一封郵件隔了半個月還沒得到回復，《馬車8》的聯網問題暫時沒有解決。
不過現在《馬車8》聯賽倒是能正常進行了，因為兔子拿她公司的伺服器給聯賽的夥伴們搭了個 DNS。「我在互聯網公司，所以才有便利的條件給大家搭伺服器，薅公司羊毛~」兔子說。另外一位熱心網友「小怪獸」也幫她們搭了一個 DNS，小霞說這位大佬超級熱心，說搭就搭，幾句話就弄好了。
但聊起為《馬車8》網路問題申訴的事情，小霞現在還是有點不甘。
兔子安慰她：「我們的郵件可能有起到另外的作用，之前《大亂斗》直面會的伺服器位置圖裡，上海似乎有一個伺服器，我個人一直傾向於認為那是小霞的威脅帶來的意外收穫（笑）。」
小霞：「看到那個點，我其實很難受。因為我要的是馬車的網！（哭）」
那到底是不是小霞的郵件促成了上海的《大亂斗》伺服器（存疑）呢？我自然是不知道的。（笑）
- 12月14日更新：經兔子測試，國內並沒有《大亂斗》的伺服器。不過《大亂斗》雖然也用到了谷歌的域名，但聯機機制和馬車不一樣，即便訪問指向國內連不上的IP，也不影響遊戲正常進行與結算
在和這幾位任天堂遊戲粉絲聊天過程中，我發現一件挺有意思的事情。對於這家本世代並沒有在大陸開展業務的公司，我們這裡的粉絲們是殷切期盼它把目光投過來的。而任天堂有沒有在關注大陸市場、大陸玩家呢？當然有，那些第一方的簡體中文遊戲就是為大陸玩家準備的。
但是，任天堂從來沒有正面發表過「這是為中國大陸做的」之類的言論。當大陸玩家向任天堂反饋問題、尋求幫助時，他們就算解決了問題，也不會正面說「好的，我幫你解決了」，粉絲們只能猜測，好似得到了鼓舞又無法確信；有時候他們打官腔，說因為大陸沒有對應業務，所以無法提供服務，那粉絲只得失落。這背後官方或許有一些難處，只是我們外人無法知曉的。
這就呈現出一個有趣的畫面。粉絲和廠商，互相對對方都有意思，粉絲這邊一直是熱情追求，但廠商那邊就算心裡有想法，正面就是不給回應。這種欲拒還迎的關係在情侶之間會如貓爪撓心，而在粉絲和廠商之間，這種關係也夠叫人糾結的了，我作為局外人看著怪有意思——這些玩家是真的喜歡任天堂和它的遊戲啊。
我們一直希望中國大陸遊戲市場能發展得更健康一些，而任天堂某些相對古板的思維也能變得更活絡一點，然後，希望任天堂能在本世代再次在大陸開啟業務，再次推出國行。
至少，到時候我們玩家聯繫任天堂，就不用打國際長途、用日語向客服反饋問題、然後遺憾地聽到「由於各位在中國使用NS，然而中國並沒有正式發售過NS，所以無法提供服務」之類的回應。
兔子所建的 DNS：115.159.106.35。僅解決聯網黑屏問題，無加速等網路加成效果，所以《Splatoon2》、《大亂斗》推薦使用自己平時的DNS或者裸連。
使用前提：先用和switch同wifi下的手機或電腦ping 216.239.34.21，可使用www.jsons.cn/ping/multiple，ping多次，看自己網路這個ip是否通（可以丟包，但不可全丟），通的話這個dns即對你有效。
兔子的 DNS 伺服器在上海，距離遠的地區，使用效果會不好，容易出現網路聯接錯誤。
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詳情參見：《馬里奧賽車8DX》聯賽 報名通道
※《奇異人生2》第二章將於2019年1月上線
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