途歌：核實完畢後依順序進行押金退還

共享汽車服務平台途歌（TOGO）發布一則「退押金提醒」公告。公告稱，近期涉及途歌押金退還用戶可以登陸 app 申請押金提現，公司會遵循退押金流程進行信息審核和處理，核實完畢後可依順序進行退款。

12 月 17 日，針對媒體關於途歌近日再曝「退押金難」，原本 7 個工作日應該退還的 1500 元押金遲遲拿不到，部分用戶等待時長達兩個月的問題，途歌回應稱，「途歌退押金的時間是 20+7 個工作日」。

途歌是中國首家支持隨取隨還用車模式的共享汽車平台，成立於 2015 年 7 月，途歌允許用戶在到達目的地後將車停在正規停車場，以便下一個用戶使用。

以下為公告全文：

親愛的途歌用戶:

我們抱歉的提醒您，近期涉及 TOGO 途歌押金退還用戶，可以登陸 TOGO APP 可申請押金提現，公司會遵循退押金流程進行信息審核和處理，核實完畢後可依照順序進行退款。

如用戶賬戶存在異常、欠費及違章未處理等情況則會待處理狀態，用戶可以根據 APP 業務提示先行進行違章處理，欠費結算等業務後，也均可進入退款流程。

如有到公司線下登記的用戶此前已經發起退款申請，則按此前的隊列時間信息為準。已提交押金退還流程的用戶請耐心等待，我們會及時更新 APP 系統狀態告知退還進度，儘快優化押金退還周期，感謝您的理解！

圖片來自 TOGO

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