搜狗搜索推出「三甲醫生權威解讀」，「互聯」病患和優質醫療信息資源

目前，搜狗搜索已經與近 40 家內容站點合作，「三甲醫生權威解讀」已經實現了全量覆蓋所有疾病、癥狀相關的查詢詞語。同時，搜狗搜索擁有專業的醫學團隊對專業醫療內容的準確性進行審核，再利用搜索技術判斷內容質量的相關性，召回相關性最強的結果，以匹配用戶的搜索需求。

最近幾年，醫療搜索結果的真實性被廣泛詬病。魚龍混雜的醫療信息從網上鋪天蓋地而來。而與用戶搜索「最近的餐廳在哪兒」不同，醫療信息涉及的專業性極強，對準確性的要求尤其嚴苛。因為醫療信息權威、準確與否，會直接關係到用戶的健康安全。如何才能確保病患在網上搜索的每一條醫療信息都是「真」信息呢？

近期，搜狗搜索上線了「三甲醫生權威解讀」功能。所謂三甲（三級甲等）醫院是內地對醫院實行「三級六等」劃分等級中的最高級別醫院，匯聚了各專科中的知名醫學專家。目前病患看病首選三甲專家，也是因為對臨床經驗豐富的醫生更加放心和信任。現在，基於搜狗搜索「三甲醫生權威解讀」功能，用戶只要通過搜狗搜索查詢疾病、癥狀相關關鍵詞時，即可直接獲得由全國知名專家提供的權威、專業解讀內容，涵蓋音頻、視頻、文章、問答等多種形式。並在海量的搜索結果中，將最專業、最權威的內容「優先呈現」，將醫療「假」信息的風險降至最低。

行業先行者

目前，搜狗搜索已經與近 40 家內容站點合作，如百科名醫、好大夫、有來醫生、民富康等，「三甲醫生權威解讀」已經實現了全量覆蓋所有疾病、癥狀相關的查詢詞語。同時，搜狗搜索擁有專業的醫學團隊對專業醫療內容的準確性進行審核，再利用搜索技術判斷內容質量的相關性，召回相關性最強的結果，以匹配用戶的搜索需求。這一系列動作最終保證了前排結果中展現與用戶搜索意圖相關性高的權威、專業解讀內容。

在具體使用場景中，當用戶在搜狗搜索中搜索疾病、癥狀關鍵詞時，就能直接在前排搜索結果中直接找到「三甲醫生權威解讀」內容。例如，直接在搜狗搜索中搜索「鼻炎」，就可以看到收錄了 7.1 萬+的問答、999+篇文章、999+音頻、383 個視頻，綜合下來有關於「鼻炎」7.8 萬+的權威解讀，搜狗搜索也在實時更新數據。而搜狗搜索把來自三甲醫生的權威解讀前置，讓病患「先入為主」，在最短的時間，找到準確度最高的信息。

除了搜索流程和呈現方式，保證權威專業的另一重要手段是，在搜狗專業的醫學團隊進行醫學內容審核時，其中重要的一項任務便是審核醫院（級別）、醫生（職稱）的資質，通過審核醫生的實名認證的真實性來驗證內容的權威性。這不僅對合作夥伴提供的內容質量提出權威性和專業性的新要求，還率先在業內樹立「三甲主任權威標準」，標準要求「三甲醫生權威解讀」中的全部內容均出自於三甲醫院副主任醫師以上級別的醫生的解讀。根據搜狗官方的數據，整體醫療搜索結果中，多達 60% 的搜索結果為三甲醫院數據，全國優質醫療資源地區知名三甲醫院副主任醫師以上佔比更是超過 50%。同時，搜狗專業的醫學團隊也會驗證內容提供方的頁面質量，做到首屏不能有廣告信息、內容不能有不實信息等，保證用戶瀏覽體驗。

搜狗搜索「三甲醫生權威解讀」示例

在專業的病情解讀上，搜狗搜索選擇直接為用戶呈現出自三甲主任醫生的權威內容。對比行業其他醫療平台和搜索平台，搜狗搜索向前邁進了堅實的一步，率先樹立起三甲主任權威標準，讓所有醫療信息提供平台有章可循。

權威醫療信息觸手可及

為什麼推進醫療搜索的專業性和權威性有著如此重大的意義？

首先是因為醫療搜索已經在我們生活中被普遍使用。老百姓口中常說「看病難」，主要是因為優質的醫療資源總量不足，分布不均衡，醫療服務體系和病患看病就醫的需求之間出現了不匹配的情況。雖然醫療服務體系在不斷改進，優質的醫療資源在不斷下沉，但是頂級的醫療資源還是「握在」北上廣等一線城市的三甲醫院中。目前，國內三甲醫院的數量僅有 1300 多家，對於很大一部分病患來說，這些醫療資源很難直接接觸到。

在這樣的情況下，病患將獲取醫療信息的目標鎖定在了更易獲取的「醫療搜索」上。有數據顯示，首次患病患者在就診前，通過上網搜索醫療信息的比例高達近 40%。搜狗搜索中的健康類查詢佔比超過整體搜索需求的 10%。在過去幾個月中，醫療健康類查詢量增長翻倍。

通過醫療搜索獲取醫療信息更加簡單和便利。拿在北上廣打拚的年輕一族來說，「頭疼腦熱」不是什麼大病，卻也幾乎成為了生活的常態。「身體不舒服，先上網搜一下。」在大數據時代下，這成為了不少患者問診就醫之前的口頭禪。

其次，隨著「互聯網+」概念的興起，各種醫療平台和醫療相關的搜索不斷湧現，由於缺乏專業的指導和管控，對於網路醫療信息不可靠的詬病也越來越多。搜索結果良莠不齊，就有可能誤導屏幕前「有病亂投醫」的病患。甚至在一些極端情況中，因為醫療搜索信息的不準確，導致了病患的生命受到了危及。

把權威、專業的醫療信息便捷帶給用戶，這就是搜狗搜索建立「三甲主任權威」標準的核心訴求。在這個標準指導下，建立一套「主觀+演算法」的鑒別機制，通過合作方觸及到專業的醫療資源。在龐大的資料庫中，搜狗再利用技術手段為用戶做推薦，保證內容源頭的權威性和內容呈現的匹配度。搜狗搜索現階段可以做到有 80% 醫療相關查詢詞的結果中，前排數據（前三條結果）來自三甲醫院。

互聯網公司不是專業醫療機構，但卻是現今用戶獲取醫療信息的重要入口。在病患對於專業醫療信息的龐大訴求以及對知名專家的天然信任的現實情況下，搜狗打破了時間地點的限制，降低病患獲取頭部醫療信息資源的門檻，充分利用三甲主任醫生的權威解讀，將以往病患只能通過線下挂號問診得到的權威醫療信息，呈現在大眾能頻繁接觸到的線上，方便用戶直接獲取，讓更多病患和優質信息資源暢通「互聯」。

穩紮實打，深耕醫療搜索

在醫療搜索領域的深耕上，增加三甲醫生權威解讀是重要的一步，但不是唯一的一步。此前，針對權威的健康科普內容建設，搜狗搜索上線了海外權威健康信息庫，包括美國癌症學會、WebMD 等 700 家權威健康網站，基於搜狗翻譯技術，方便國內病患閱讀海外權威健康信息；緊接著又上線了權威藥品說明書百科，在國家衛健委和國家中醫藥管理局聯合指導下研發，以卡片形式呈現藥品百科信息。

同時，搜狗搜索也會緊隨社會熱點及時推出查詢工具。長春長生疫苗事件牽動著人心，在新聞被曝出之後，搜狗搜索便推出了問題疫苗查詢服務。據國家葯監局披露，2018 年不合規的藥品累積超過 2000 批次，搜狗搜索隨之上線了藥品安全查詢工具緩解病患的焦慮。

2018 年以來，搜狗醫療搜索不僅實現了自身產品上的升級，也一定程度上推動了醫療搜索環境的凈化。根據搜狗發布的 2018 年第三季度財報顯示，搜狗搜索醫療類查詢中 65% 的搜索結果為權威醫療內容，移動搜索中醫療類查詢量較一年前增長了 36%。

搜狗公司 CEO 王小川也曾多次表示，搜狗在醫療方面有更宏大的布局。不過更宏大的布局之前，先要把基礎打紮實了。王小川也曾談及過為什麼做醫療搜索，「讓真實、權威的醫療信息觸手可得，才能夠真正幫助到用戶」。這就是搜狗深耕醫療搜索領域的初衷。

先改變自己的搜狗搜索，或許會成為推動全網健康醫療內容權威性建設的新力量。

頭圖：站酷海洛

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