聯想楊元慶：微軟CEO自傳給自己啟迪，面對輿論漩渦先檢討自己

採訪、整理/孫靜

編輯/ 趙艷秋

頭圖拍攝/ 潘石屹

設計/ 張哲

運營/ 郭妙華

編者按：

【過去幾年，微軟轉型、重新走上復興之路過程中的反思、原則和實踐，給轉型中的聯想和楊元慶也帶來諸多思考和助益。楊元慶坦承，2018年是聯想艱苦轉型、初現成效的一年。

經過反覆試錯和調整後，聯想在新時代確立的新願景，是通過布局智能物聯網、智能雲基礎設施和智能垂直行業解決方案，打造出具有核心競爭力、能賦能各行各業的人工智慧全球化企業。這個定位頗為2B，楊元慶認為，To B業務要建立起長期的客戶基礎，建立起自己的品牌形象和信譽，不是一日之功，必須要長期努力。 「實際上我們2B業務的增長很快，正逐漸成為聯想的可持續增長引擎。」

2018年，聯想也幾次陷入輿論漩渦。楊元慶認為，可以把這些看成是幫助企業清理自身細菌、雜質的好辦法。「認真對待，有則改之無則加勉，要把自己的肌體鍛煉得更加健康，更加強壯。」

楊元慶認為，2019年對於行業和企業最大的變化，應該是人工智慧與各行各業深度融合不斷加速的一年，中國人工智慧產業發展高峰期將更快地到來。對於已經確定了新願景的聯想，雖然總有這樣那樣的變數影響到「攀登」的進程，但成功的執行，將讓企業成為人工智慧「雁陣群」中的一隻「頭雁」。】

今年我在聯想全球領導團隊（GLT）會議上向大家推薦了微軟CEO薩提亞·納德拉（Satya Nadella）的新書《刷新》。

這本書的中英版本我都讀過，薩提亞在書中介紹了微軟轉型的一系列反思、想法和原則，探索了一個有故事公司的復興之路。當然也有他本人對未來技術的展望，比如人工智慧、混合現實和量子計算等前沿科技潮流將如何帶來顛覆式影響。

聯想當前也在積極轉型，同樣也在加速擁抱智能化。在今年的GLT會議上，我們還專門請來了薩提亞，現場跟我們的全球高管聊轉型與變革，聊雲計算和智能化等未來趨勢，大家都有很大收穫。

01

微軟轉型的啟迪

對聯想而言，2018年是艱苦轉型初現成效的一年。我們的業績跨過拐點，進入全面加速增長的新階段。

今年同樣是人工智慧產業快速發展的一年。聯想在過去幾年，通過戰略布局智能化轉型，匯聚了數據、計算力和演算法這三大智能化變革所需要的核心要素。我們認為人工智慧正在引發第四次工業革命，有三大產業趨勢正在發生。聯想在這三個方面都有積極布局：

第一個趨勢是從PC到智能手機，再到智能物聯網（SIoT）的發展。隨著互聯網的普及，不僅個人電腦、手機可以方便地上網，越來越多之前沒有聯網的設備，比如工廠里的機床、我們駕駛的汽車、飛機的引擎，甚至醫院裡的X光機、CT機，都能通過嵌入智能的模塊、晶元或者協議等方式聯上網，可以實時在線，成為智能物聯網的一部分。它們將產生驚人的數據量，像「燃料」一樣推動智能變革的發展。而聯想2018年5月成立了「智能設備業務集團」 (IDG)，主要承擔的就是開發、設計更多IoT智能物聯網設備的任務。

第二個趨勢是從傳統IT向新IT，向智能基礎架構的演進。大家知道，傳統的數據中心，像伺服器、存儲、網路這些架構是分離的，每做一個應用，企業都得分別買一大堆的伺服器、存儲和網路設備，效率非常低，硬體設備的利用率不到10%。而我們說的智能基礎架構，是用軟體定義，融合、超融合的技術來構築的IT基礎架構。同樣一台伺服器，在這樣的架構下，可以適用於不同的應用，使用效率當然也就大大地提高了，這是提供計算力的部分。現在，「四個引擎」正在推動計算力的發展，第一個是傳統的數據中心，第二個是軟體定義的數據中心，第三個是高性能計算，第四個是超大規模數據中心，也就是雲計算。智能雲基礎設施方面，主要是聯想的數據中心業務集團來承接，上述四個引擎聯想都在積極布局。

第三個趨勢是行業智能，對應的是智能垂直行業解決方案。前面我提到了數據和計算力，這裡再加上先進演算法和大數據工具，結合以各行各業的knowhow（知識、經驗、流程），我們就可以針對不同的行業提供助力其智能化轉型的解決方案了。聯想基於自身的智能化轉型實踐，已經在針對智慧製造、智慧醫療、智慧零售等行業，構建整體的智能行業解決方案，同時為更多的行業的智能化賦能。

02

2B業務非一日之功

我們非常看好智能化在商用領域的發展潛力，這將是一個萬億級的市場。在這個市場上，不太可能由一個企業包辦所有，因為大家各有專長。聯想的優勢在於善於將客戶所具備的行業knowhow與我們自身的智能化變革經驗，以及端到端的技術產品與服務很好地結合。

比如智能製造，它需要將製造業與SIoT、雲計算、邊緣計算、人工智慧等高科技結合。當下這樣的企業，目前在全世界都不太多。很多美國高科技企業早就不自己做製造了，走的是外包路線。聯想是在高科技領域為數不多的堅持做自主生產製造的廠商，所以我們對高科技製造業領域的全價值鏈，從產品開發、供應鏈管理、生產製造，到市場營銷、售後服務都有著深入的理解和領悟。基於這些，結合先進演算法和大數據工具，我們對各個價值鏈環節都進行了智能化變革。比如產品開發環節，我們會根據大數據分析了解客戶對下一代產品的期望和需求；在對於製造型企業最難的需求預測方面，我們充分運用機器學習和人工智慧技術，把需求預測準確度大大提升；售後服務方面，憑藉深度學習和大數據分析，現在我們一半以上的用戶諮詢問題都可以讓機器人來回答。

未來，我們會圍繞智能物聯網、智能雲基礎設施、智能垂直行業解決方案來重點布局商用（to B）業務。我們不僅會讓更多沒有聯網的設備變身智能物聯網終端，我們還會搭建針對所有行業的一些基礎性平台，比如大數據平台；同時，我們也正在基於自身的智能化轉型實踐，為各行各業的智能化提供行業解決方案，比如智慧零售、智慧醫療等領域。

當然，To B業務要建立起長期的客戶基礎，建立起自己的品牌形象和信譽，不是一日之功，必須要長期努力。

在向To B領域拓展時，我們也會面臨一些挑戰，比如業務模式。以智能物聯網這個方向來舉例，過去我們做PC也好，做手機也好，市場規模都非常大，PC市場近2000億美元規模，手機市場超過4500億美元，但是我們進入到智能物聯網這個新的領域裡，越來越多的設備雖然都智能了，整個加起來比PC和手機的市場規模更大，但是每個智能設備的市場很小。

怎麼進入這些碎片化的市場呢？我們將採取服務的方式為各行各業賦能。比如通過提供智能化的模組、晶元或者協議，嵌入到各種各樣的未聯網設備里，我們還必須具備提供諮詢服務的能力、方案設計的能力等等，針對不同的行業提供不同的智能化解決方案，同時還要能夠幫助其他行業安裝調試這些產品和服務，甚至還要有後期運營維護的能力。這些都和我們過去只把PC和手機產品銷售出去不同了，這是完全不一樣的業務模式。對於我們來說，是一個全新的使命，全新的任務，當然也是一個非常大的挑戰。

有了智能化這個清晰的戰略方向，儘管變革必然要經歷溝溝坎坎，必然要經歷打造競爭力的過程，但是通過堅定、紮實的執行，這一年，我們的各項主營業務都開始呈現積極向好的進展。

PC方面，聯想重回全球冠軍的位置。這背後我們做了很多調整，首先專註高增長領域，比如在輕薄本、遊戲電腦、工作站品類，都推出了創新的產品；其次，從銷售模式上，更加關注直接客戶關係的建立，比如更重視電商、大客戶銷售；第三，加強了服務能力。

移動業務方面，在7到9月份這個季度，我們達成了一個重要里程碑——摩托羅拉品牌手機業務實現了盈虧平衡，同時聯想在業內率先推出了可升級至5G的智能手機。

今年我們對移動業務的發展目標設定，是扭轉虧損局面，恢復造血能力。目前來看，通過專註發展核心市場，如拉丁美洲、歐洲、中國、印度等，我們的盈利得到了改善，為移動業務將來更大規模的盈利和增長奠定了基礎。現在，我們的移動業務在拉美、北美都有著非常強勁的增長，在中國我們現在也看到了高速增長。

數據中心業務方面，我們成為全球超級計算機的頭號供應商，11月13日最新一期的全球高性能計算TOP 500榜單公布，我們以140台的上榜總數，蟬聯500強榜單冠軍。今天，德國、義大利、西班牙、加拿大、丹麥、挪威最快的計算機，都是聯想建造的。我們的數據中心業務增長非常快，正逐漸成為可持續增長引擎。根據IDC的數據，聯想現在是全球排名第四的雲基礎設施供應商，也是增長最快的超融合架構廠商，並且在邊緣計算領域積極拓展。

03

聆聽不同的聲音

現今回望，聯想的戰略方向是明確的，但是執行的路徑是不斷修正和調整的。我一直相信，任何偉大的企業，都必然經歷螺旋式上升的過程。每一次我們進入新的領域，樹立新的目標，都是為了登上更高的山峰，儘管總有這樣那樣的變數影響到「攀登」的進程，但成功的執行，從來都是在反覆試錯和調整之後才能達成，這是執行的常態。

很多人會覺得，大公司往往內部決策機制冗長、不擅長顛覆性創新，很容易被行業外的對手顛覆掉。大公司確實容易患上各種大企業病。聯想的解決方案是培養管理者的主人翁意識，為每個業務挑選真正的「主人」。他們能兩手沾泥，密切關注到產品和端到端價值鏈的每一個細節，他們能快速找到問題的根源，快速改正。

舉個Mirage團隊的例子。這是一個很小的團隊，與谷歌和迪士尼合作推出了我們的首款增強現實頭戴設備。當團隊看到這個機會時，他們果斷決定從平板電腦業務中擠出一些預算，對這款產品進行了大膽的投資。這款聯想Mirage AR遊戲產品後來成為去年消費類AR設備的銷售冠軍。團隊後來又推出了系列Mirage AR/VR家族新品，為用戶提供了更加豐富的新型智能設備。

你問2018年聯想幾次陷入輿論漩渦，對於外界的印象，我會不會替自己和聯想感到委屈？其實，在互聯網時代，各種各樣的聲音都會有，而且很多會被放大，這的確對企業經營管理者提出了更高的要求，要有更高的承受能力和心理素質。我經常跟同事們講，一個好學生，受到一兩次委屈可能是別人的問題，感覺到多次的委屈，就得檢討一下是自己的問題，還是環境發生了變化。

實際上，互聯網的發展讓現在的信息充分透明，每個人說話在網上都有很大的分量。所有的企業，尤其是好的企業，就容易在顯微鏡下被觀察，當然，這裡邊難免會有些誤解和誤傷甚至是惡意中傷，心態好的話，就可以把這看成是幫助自己，清理自己身上的細菌、雜質的好辦法。

我一直與我的同事們共勉，要認真傾聽網上對我們的批評意見，認真對待，有則改之、無則加勉，要把自己的肌體鍛煉得更加健康，更加強壯。

2019年，對於正在全面擁抱智能化的聯想以及整個行業來說，我認為最大的變化應該是人工智慧與各行各業的深度融合會不斷加速，中國人工智慧產業發展高峰期將更快地到來。

聯想在新時代的新願景，就是通過布局智能物聯網、智能雲基礎設施和智能垂直行業解決方案，成為智能變革時代的引領者和賦能者，打造出具有核心競爭力的、能夠賦能各行各業的、人工智慧全球化企業，成為人工智慧「雁陣群」中的一隻「頭雁」。

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