解碼奧克斯革命：線下戰略賦能經銷商，品質白皮書塑用戶認知新標準

2018年的歲末，奧克斯再次於空調行業打響一場新革命。這又將會給陷入「銷量一路下跌、需求持續低迷、商業庫存高企」的空調產業、商家和消費者，帶來哪些新的驚喜和意外？

(奧克斯集團董事長鄭堅江與中國家電協會副理事長王雷共同揭曉品質白皮書)

2018年對於奧克斯來說，是實現產品、互聯網、O2O三次轉型後「厚積薄發」的引爆元年。連續3年內外銷增長率行業第一；618全網銷售額突破40億、雙11全網銷售額破20億元，坐穩空調單品類頭把交椅，電商銷量、好評率始終第一；遠銷100多個國家和地區，實現27個國家銷量翻番，69個國家銷量穩居三甲。

手捧累累碩果，面朝雲譎波詭的2019年，奧克斯高度整合全球化的科技創新、智能製造、創新營銷等諸多資源，朝著目標加速前行。12月10日，在大本營寧波舉行主題為「深耕零售賦能贏未來」的會議，現場近500名嘉賓共同見證下發布《再造好空調，一級空調全新認知標準白皮書》：品質目標不再鎖定國內某個品牌，而是國際一流品牌；發展路徑不只是電商稱霸，而是線下戰略、O2O轉型並舉；最終目標確保整體銷量每年35%以上，2020年達5500萬套以上，全面掀起引領一次新的格命。

當天，中國家電協會副理事長王雷、中國質量新聞網總編輯於普增等行業媒體及領導、奧克斯集團董事長鄭堅江攜公司眾多高管等出席會議，可謂風雲際會，凸顯出這場會議的重要性和影響力。而奧克斯也藉此明確向外展示了其近年頗具前瞻性的產品轉型、互聯網轉型、O2O轉型，並以「華山論劍」的形式論道產業未來3-5年的發展與轉型的方向與路徑。於奧克斯品牌，於整個空調產業來說，都是一件行業盛事。

用戶需求是最高標準，奧克斯開啟品質新航道

吐魯番高溫「烤」驗，為雪龍號保駕護航，承諾「使用60天無理由退貨」後，奧克斯再次重磅發布再造好空調白皮書，環環相扣，步步為營。更為重要的是，奧克斯首次提出「用戶需求是品質的最高標準」，讓用戶使用高品質的好空調是奧克斯的一貫標準。從產品和服務的維度，推動空調業以規模化為特徵的工業時代邁入人性化體驗的新紀元。

(奧克斯集團董事長鄭堅江發表重要講話)

過去20多年，奧克斯曾發布過多種白皮書，在行業和消費需求的不同發展階段起到無可替代的作用，奧克斯也從行業黑馬逐漸成長為行業領頭羊。12月10日奧克斯發布的全新認知標準的品質白皮書，同樣迎合消費分級明顯、年輕消費群和中產階層的崛起的趨勢。正如中國家電協會副理事長王雷所言，「奧克斯空調敢於突破常規，將消費者利益作為企業發展信條，進行模式創新、技術革新、品質升級，是推動行業強勢進入品質3.0時代的必然結果」。

一方面是對2018全年圍繞「品質」展開系列活動的提煉和升華，另一方面對外觀材質、能效、性能（製冷/制熱能力）、價格等選購空調的核心要素進行分析，細化空調消費需求痛點。真正量化移動互聯時代一級空調應該具備的特質和性能，開創先河，不僅幫助用戶購買並使用精品，而且勾勒出行業未來前行的具象目標。「高品質空調」不再是空中回蕩的口號，而是可執行、可操作、具象化的標準。

當前，國內外市場需求低迷，庫存高企，資本寒冬共同構成複雜多變的生存環境，空調產業也步入發展轉型的關鍵期。奧克斯此舉，正是基於品牌自身以及行業健康發展的考慮責無旁貸承擔起社會責任。

線下戰略為行業轉型領路，持續賦能社會

作為首個「觸電」互聯網的大家電品牌，奧克斯深刻認識到，互聯網的競爭本質就是產品、效率和服務的競爭，更是模式和生態的競爭。短短六年間，從產品轉型、互聯網轉型，再到O2O轉型，可以清楚地看到：奧克斯基於自身的持續轉型，不斷賦能渠道經銷商，最終在經濟轉型中承擔起企業的一份責任和擔當。

近三年，奧克斯累計投入30億元進行研發創新，建立全流程質量管控體系；累計投資150億元新建馬鞍山、鄭州、泰國等智能基地，全面實現空調產業全智能一體化；近3年來，累積推出新品80餘款，智月、傾國傾城等一大批精品形成產品矩陣；大幅提升智能化產品佔比，達到80%；加速O2O引流，培養了一批以年輕人、白領為主體的忠實奧粉，沉澱出高口碑；幫助傳統代理商實現POP、渠道模式轉型。

（實景拍攝奧克斯智能工廠）

2017是業界公認的商業新零售元年，就在這一年奧克斯線下戰略「網批」模式以行業「新物種」的姿態席捲市場，整合信息流、資金流、物流、服務流的價值鏈條，構建起去層級、提效率、降成本、高體驗為核心的全新商業模式。由此，這也為奧克斯在電商稱霸多年後，再次於線下市場展開了一場全新的賦能變革。

隨著網批模式的日益成熟，2018年奧克斯再次搶跑，推出線下戰略，全面賦能線下經銷商，並推出了產品、廣告、終端、培訓、促銷以及售後的「賦能6+」服務體系。2019年，行業失速失焦之際，奧克斯正式推出X戰略：將基於產品、互聯網和O2O轉型成果，以奧克斯主導產業為基礎，搭建自主可控的O2O平台，服務更多中小企業，並全面賦能線下經銷商，助力其實現健康可持續的高速發展，實現線下銷量每年增長35%，2022年達到5500萬套。

可以說，奧克斯X戰略既是順勢而為，也是深化變革，開拓出一條具有奧克斯特色、自下而上、打造共生型組織的新路徑。由品牌端賦能零售端，打破固有空調業渠道環環相套的模式，爆發強勁衝擊力，讓商家、用戶乃至社會共享到變革的」紅利「。

風物長宜放眼量，正是揚帆萬里時。奧克斯的成功在於戰略的成功，商業模式的成功，產品轉型、互聯網轉型、O2O轉型的成功。奧克斯通過自我變革，為行業賦能，擔起社會責任，演繹了在數字化技術推動下，基於」生產要素精細化「、」運營流程准配化「而產生的新商業範式，產生價值重構和再造的空間。

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