從《肖申克的救贖》看我們對」科學管理」 的誤解

導讀

很多人都知道科學管理，知道泰羅，很多人記住了「工時研究」、「計件工資」，但是對於泰羅提出科學管理的時代背景，以及其後與活生生的「人」有什麼關係，我們是不是忽略了什麼？

《肖申克的救贖》是一部非常經典的影片，劉文瑞教授以這個片子為例，讓我們看到新教倫理對資本主義企業家的影響，看到泰羅的「科學管理」背後，理性與信仰之間的關係。如文中所說：如果失去信念，則人生就是監獄，理性也會把人們引進狼性的叢林世界。

恰逢周末，不妨休閑一下，重溫這部片子。

作者 | 劉文瑞（西北大學公共管理學院教授）

來源 | 21世紀商業評論2008年11月號，原標題為《信仰：科學管理的本質》

《肖申克的救贖》（The Shawshank Redemption）是斯蒂芬·金的代表作，根據小說改編的電影同樣膾炙人口。在這部電影里，我們可以看到人性是如何同監獄的「體制化」抗爭的。蒙冤入獄的銀行家安迪，依靠理性的判斷與科學而精準的計算，在非人的環境里完成了對自我和對他人的雙重救贖。在一定意義上，《肖申克的救贖》可以說是一部科學管理的形象化教科書。

一百年前泰羅創建了科學管理，在工時研究和動作分析等方面，泰羅、吉爾布雷斯這些先賢對每個動作詳細分解、測量，努力找出最省力最快速的動作，以及對整個工作流程的科學化改進，已經成為科學管理的標誌。

泰羅的形象，是以使用秒錶的精確計算而出名的。就連穿鞋和走路，泰羅都要找出最快捷的標準方法。

吉爾布雷斯更甚於前者，他通過計算髮現，穿衣時從下向上扣扣子要比通常的從上向下扣節省4秒時間，於是他開始有計劃地培養自己扣扣子的新習慣。

正是這種科學管理，使美國和全世界的工廠都極大地提高了工作效率。

在《肖申克的救贖》中，受過嚴格職業訓練的安迪，在自救和救人的細節處理上就是泰羅式精確計算的典型代表。他入獄不久，就利用自己的銀行業知識，通過嚴密的賬務分析，為監獄官員提供了合法避稅的最佳方案，並由此而贏得了獄方對他的優待，安迪也開始藉機籌劃自救方案。

本來，安迪就像通常的犯人那樣，在監獄牆上刻字以排解百無聊賴的時光，但他無意中發現了監獄的混凝土建築並不像預料中的那樣堅固。於是，他在仔細研究了監獄的牆壁結構和整體布局後發現，10英尺厚的水泥牆中間有2英尺鋪設管道的空隙，在這個空隙末端，則是一個通向監獄外一條小河的排污管。他只要鑿開4英尺混凝土進入牆壁空隙，再砸開瓷質排污管，就能打開逃生之門。

於是他借雕刻之名，讓好友瑞德給他找來一把小鶴嘴鎬，用大幅的明星海報掛在牆上作掩護，小心謹慎地開始了挖掘逃跑通道的秘密行動。如何把4英尺厚的牆壁鑿開，如何用磨石布包住小鎬頭消音，如何把半夜敲下來的混凝土碎屑夾在褲縫裡不被人發現，並在放風時不經意地撒落在監獄操場上。這無疑需要清醒的頭腦和準確的計算，任何一個細節都不能出錯，否則會前功盡棄。這個通道整整挖了20年。

這不禁使人想起泰羅當年為了找到車削金屬的最佳進刀量和轉速，整整做了26年的實驗，把80萬磅鋼鐵切成了粉末。泰羅成功了，安迪也成功了。

但問題是，僅僅具備了計算機一樣的頭腦，擅長精確的運算，是不是就能實現科學管理？對這個問題，許多管理書籍語焉不詳。在科學管理風行美國的時候，泰羅對大量只看重技術的「效率工程師」極為不滿，大聲疾呼：

科學管理

不是計件工資制，

不是工時研究，

不是秒錶測量，

而是一場精神革命。

懂得科學管理基本道理的人不計其數，但能像泰羅那樣堅信不疑且執著追求的人寥寥無幾。泰羅之所以是泰羅，是因為他內心深處受到嚴格的新教精神的支配。

按馬克斯.韋伯的觀點，是新教催生了資本主義。新教把職業稱為「天職」（vocation），強調只有那些盡到「天職」的人才能成為上帝的選民。正是新教倫理造就了資本主義企業家的獨特人格——理性冷峻的思考，鋼鐵般的意志，堅定不移的信念，嚴格刻板的生活態度，追求效率的熱忱，嚴於律己的自製等等。理解了新教對北美崛起的精神作用，就能夠理解韋伯所說的：「觀念是如何成為歷史上的有效力量的」。

光靠理性不足以實現科學管理，還需要信仰來支配理性。在《肖申克的救贖》中，安迪從入獄開始，就走上了依靠信仰力量的救贖道路。電影中反覆出現的《聖經》具有重要的象徵意義。安迪對《聖經》的堅信，不是表現在每天的禱告上，而是表現在自己的行為上。安迪在受審時和入獄後的鎮定，面對來自其他犯人的騷擾的反抗，都反映出他的信念和堅韌。他堅持不懈地向州長請求建設監獄中的圖書館，每周寫一封信，寫了6年，再增加到每周寫兩封信。10多年的堅持，終於獲得成功，監獄開始沐浴知識的雨露。當一個知道安迪冤案內情的新犯人托米入獄後，安迪開始尋求司法的公正。然而，監獄長的私慾，不但堵死了安迪合法平反的途徑，而且害死了這個托米。但安迪並不泄氣，他堅持了下來，終於以越獄的方式完成了自救。最後，他還救贖了獲釋的好友瑞德，成功地引導他回歸自由的生活。這位瑞德的獲救不是可有可無，而是點睛之筆。如果一個人只是為了自我救贖，那麼，他的獲救就不具備社會意義。瑞德的名字Red，就是救贖（Redemption）的縮寫。

《肖申克的救贖》在信仰和理性的關係上，為我們提供了一個絕好的範例。

在管理活動中，總會遇到形形色色的技術問題，這需要理性來解決。從科學管理到管理科學（運籌學），從經驗式管理到精細化管理，技術在不斷發展進步，變得越來越嚴密，理性的威力也變得越來越大。然而，這種理性化技術的背後是以什麼作為支撐，卻被很多人有意無意地忽略了。

許多人把科學管理解釋為理性至上的技術而忽視信仰的作用，這難免會造成誤解甚至曲解。尤其是計算機技術的發展，使許多經理人只看到數據和模型，而看不到活生生的人。

現實經營管理中的方案和措施，往往突出那些看得見摸得著的東西，如市場份額、利潤指標、資產負債表等等，而對那些不能「量化」、難以捉摸的東西棄而不顧。如做生意時「良心值多少錢」的反問，就很有可能把越來越發達的理性技術應用到類似於電影中監獄長做黑賬的算計方面。

《肖申克的救贖》告訴我們，信仰和理性的完美結合，才是科學管理的真諦。如果失去信念，則人生就是監獄，理性也會把人們引進狼性的叢林世界。

並且在不同的信仰支撐下，同樣的技術也會產生不同的效果。中國古代的能工巧匠，能製作精美絕倫的皇冠龍椅，卻製作不出不需要複雜技術的席夢思。現代食品配方技術，能為人類添加更多的營養成分，但也可能添加「三聚氰胺」。信仰不同，最終得到的結果也會不同。重視技術是必要的，重視信仰更必要。如果信仰魔鬼，技術只會為虎作倀。所以，現實中的管理者，如果看不到「6δ」之類技術後面的信仰支撐，那麼，就有可能把科學管理導入歧途。《肖申克的救贖》中說：

有些鳥是註定不會被關在籠子里的（Some birds aren"t meant to be caged）。

沒有這種信念，沒有對靈魂的救贖，就沒有真正的企業家。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！