因未鎖車被摩拜收費28元 用戶起訴：要求退還27元

今年3月份，一名李姓大學老師使用一輛摩拜單車在北京市丰台區短暫騎行，行程不足1公里，騎行時間不超過10分鐘，但令李先生氣憤的是，該次使用原本只需1元車費，然而摩拜卻對此行程收費28元。

在詢問客服後，客服表示28元收費是李先生忘記鎖車導致的，但李先生覺得就算未鎖車，摩拜作為一家科技公司，應該在應用內設置忘鎖提醒功能，而且強制要求鎖車後才能結束交易，是摩拜強加消費者的不平台條件。

對此李先生向海淀法院提起訴訟，請求法院判令被告退還不當扣取的用車費用27元；被告修改完善軟體不合理計費系統，在軟體中設置停駛關鎖提醒功能和異常停駛自動停止計費功能；被告向原告返還押金299元，並在退還不當得利和押金後，立即徹底刪除原告留存於摩拜服務系統中的各類個人信息並提供刪除憑證等。

近日，海淀法院開庭審理了此案。摩拜表示已退還李先生27元車費，至於押金，由於李先生未主動在應用內執行退款操作，所以摩拜對其退押金需求並不知情，目前摩拜已退還其押金。

目前該案未當庭宣判，還在審理當中。

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