三角獸馬宇馳：技術壁壘和落地場景才是硬科技的「硬道理」

在剛剛過去的「2018硬科技行業領袖峰會暨鎂客網年會」活動中，來自硬科技領域超300位嘉賓共同探討了硬科技發展的現狀與未來，所有的演講嘉賓、圓桌嘉賓都帶來了極為精彩的發言，對硬科技的發展提出了自身的思考。其中來自三角獸的創始人、董事長&COO馬宇馳先生帶來了關於《技術壁壘和落地場景才是硬科技的「硬道理」》的演講。

馬宇馳認為，雖然外部環境已經是資本寒冬，且AI投資出現放緩現象，但這背後，是正在邁過泡沫期、進入沉澱期的市場，爆發期不久也將到來。至於如何「過冬」，他指出，需要技術與商業化「兩條腿」走路，因為技術壁壘和落地場景才是「硬道理」。

以下是馬宇馳先生的演講實錄：

今天我分享的是在人工智慧、至少是我們這個領域做的一些事情。嚴格來說我們不是一家做硬體的公司，我們是做軟體的。大家現在看到的百度Duer OS系統小度、小米的小愛音箱、騰訊聽聽，大大小小的機器人後面接的一些聊天對話系統都是我們的，基本上覆蓋了三分之二的頭部音箱市場、四分之三的音箱市場，包括今年新出貨的手機的二分之一市場，這是我們目前獲得的。

開場之前大家看到的宣傳片「索菲婭」機器人，它是人工智慧的科幻電影。索菲婭機器人這個東西是假的，她背後要不有設定的程序，要不直接就是人，她出現後業內人都知道是假的。

三角獸2016年成立的，我們做人工智慧語義，相當於大腦，圖像相當於眼睛，語音相當於耳朵和嘴，語義相當於大腦。今年在整個資本市場是一個所謂的寒冬，關注到了高點之後是一個冷靜的狀態，不是不值得去投，而是目前市面上號稱人工智慧的，保守說95%都是偽人工智慧，需要讓時間和市場淘汰一些假的人工智慧公司。這個情況之下，大家拼的市場和資本，也是一家公司生存下去的部分。

經常聽到的人工智慧是一個大的範疇，而我們是做語義，做的是腦。比如你說一二三四，語音聽完就是一二三四，一二三五數錯了，數錯這件事情是誰來完成的？是腦來完成的，所以我們做的是這個部分。

像做LP方向的人機交互，不僅僅是指咱們說話，說話也是聊天，打字也是對話，它是指的整體人和機器產生關係的過程，觸碰、語音、圖像這些都是機器並行，我們做的基於語義的交互，這個叫語義引擎，我們自己包含一些模塊，支持一些軟體、硬體的東西。

在人工智慧語義領域，我們目前做的相對特殊一點。在智能客服上，我們有三大領域解決方案落地，並且得到了驗證，一提到語義、LP就想到智能客服。我們在智能手機、智能IOT、攝像頭三個方向上目前有非常完整落地。除了華為和小米，今年所有的安卓系統手機14個品牌都是跟我們合作，這個功能目前搭載了至少1.2億台手。它是一個系統底層功能，不是一個裝機。

咱們用手機的時候有兩個觸碰，一個點擊，一個是語音助手，我們對文本的操作、移動游標的目的是接下來把它複製到另一個當中去干點什麼事，才有複製粘貼。比如我們開一個會到一個酒店，基於一段話做很多動作，複製、粘貼、退出，比如買票、搜索，而我們做的，無論是單指還是雙指點進去就可以，不會打斷你在APP當中的閱讀。語義做的是文本，對於計算機來說只能識別文本，這個功能極有可能是明年替代在安卓系統複製粘貼的一種操作習慣，不是一個單純能力的問題。

現在所有的音箱都開始有屏，我們作為頭部的2B公司有一個好處，市面上硬體發生變化的時候我們至少提前10月之前知道的，有屏這個事是所有音箱在商業化中的拓展。原來沒有屏，買了騰訊或者網易音樂會員結合在音箱里，買完了就放在那，也不會花錢。有了屏可以帶來二次消費的機會，有屏的音箱是一個勢在必行的趨勢。

我要聽歌，我要打開電視，這是任務型對話，任務型的對話都要有個明確目的。而非任務型，就是開放領域對話，在整個對話當中這兩種是最大的具備商業價值的。比如小米的小愛，會賣萌，還有米兔故事機、火火兔、小天才。

任務型對話解決了訂餐、訂外賣等事物，這是市面上做的最多的。開放性對話，一個是關於成人的，另一個是關於兒童，上下文回復不對應，依然回復你嗯、呵呵。兒童式是按鈕式的，成人的會寫字。成人喚醒一次之後一小段時間可以在線，可以做成不喚醒，很多事情技術上可以實現，只不過沒有做。你問它如何，機器也可以問你，都可以聊天，用戶畫像建立在產品的樣本數量上。同時還可以交互，了解你是誰，有什麼興趣愛好。

另外我要談下客服機器人平台。目前市面上做語音語義的90%都是做智能客服，所有普通人對人工智慧的理解幾乎都是基於語義這個領域，不是其他領域，強人工智慧未來十年不太可能出現。我們做客服機器人的時候有兩個戰略思路，一個是To大B，第二我們做的是行業的解決方案，盡量不做純粹意義上的技術外包。

像中國移動山東和吉林分公司已經上線了用機器人回復人，電話打進去，機器人回復，你不用說關鍵字。你會發現這個技術領域我們在力圖做一件事情，那就是機器聽懂人話也回復話。我們做的是通用型，比如我上個月花了多少錢，不僅僅適用於中國移動。

我們今天只是代表做語義的To B類型公司的現狀，我們需要在硬體、軟體、平台端把技術呈現進去以便更好賦能企業，我們要做到超過50%好的場景接的都是三角獸！謝謝各位。

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