三星員工深度揭述：七年時間，在中國市場上三星是如何失敗的？

現在大家都知道，三星在中國市場的銷售份額越來越小，因此存在感也越來越薄弱，雖然如此，但是三星依然還是全球智能手機第一廠商，坐擁全球最大的市場份額和最大的銷售額度。在中國市場中，三星的手機銷量一直一路狂跌下去，也有很多不清楚的人問，為什麼三星在中國市場就不行了？Jason璽接受21CBR採訪的時候講過什麼呢？跟隨小編一起來看看。

2011年3月，是璽（簡稱）入職三星的日子，他在三星公司待了7年的時間，而在此之間，他做的是三星培訓師。當時入職三年多的時間裡，公司的營業額每年都能翻一倍的往上漲，當時顯示器並不是他們主營最賺錢的生意，最賺錢的生意還是三星在中國市場的生意，手機業務部門的功勞十分大。

璽從2013年開始接觸手機工作，2014年正式開始培訓手機業務，剛剛開始的時候，三星的本土化做得非常好，每個員工都要學習中文。當時三星最大的對手就是索尼。索尼的業務比三星做的更加規範，很多管理和員工都是直接用的中國人，但是在三星，管理位置都必須要韓國人來做，中層級也基本上都是韓國人，因此這對於三星的本土化有點不利的影響。

Note7爆炸的時候，璽當時也在公司中，甚至參與了不少的回憶，基本上算得上見證了所有的事情。三星手機爆炸的起源是因此電池，電池的安全成了重中之重，當時致電給中國區域的時候，經過排查發現中國的電池使用和其他國外的產品是不一樣的，因此也說明了是「安全電池」，產品也上市了。但是中國區域還是出現了爆炸，經過排查發現，其實是因為其他原因導致的爆炸，和電池無關，但是同樣的因為召回的區別對待，導致了問題的出現。

事實上早在2014年三星的銷售模式就不適合中國市場了，這次爆炸事件也是一件導火索，摧毀了消費者對於三星的信任。此外，三星的銷售模式中，肯定在產品、渠道或者價格、促銷中佔有至少兩條優勢，2013年的時候，三星是產品好、渠道好，但是三星後來做了一些改革，變成了直接供貨給經銷商，在零售方面卻沒有意識，到時產品銷量下跌，同時也沒有關注消費者的感受，導致回看整個爆炸事件，三星在回應上缺少點人情味。

此外，員工老齡化也是一個很重要的因素。年輕人越來越少，年長人越來越多，這也導致三星的管理層很穩定不會動搖，同時也會讓整個公司都失去進取心，只願意求穩定，不願意承擔風險。受此營銷，三星在營銷上也是同樣的態度，之前就請過一次趙薇當代言人，後來就沒請過其他明星，在這後來最新手機，三星學習了很多廠商才請了張藝興做品牌代言人。

縱觀幾點，三星態度太傲慢，不熟悉中國本土化市場、失去了進取心，或許這就是三星手機業務退出中國市場的原因。

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