黑拾：解構黑科技新玩法，自動售賣機能玩出什麼花樣？

要麼像無人貨架沒落，要麼轉型擁抱新科技，自動售賣機的「求生之路」該怎麼走？

「如果自助零售機不做些改變的話，這個行業未來將與無人貨架的下場無異。」黑拾智能零售機創始人黃海濱說道。

儘管黑拾這一品牌創立不久，但黃海濱在自助零售行業並不是新手。在黑拾之前，黃海濱曾創立了自助售賣機品牌——九拾秒，遍布在上海地鐵中有幾百台，相對於老舊傳統的售賣機，九拾秒擁有 42 寸大屏，販賣產品也更加豐富。但黃海濱很快也認識到了這一行業的局限性：「僅僅是靠售賣商品賺取差價盈利，背後還有點位、機器維護成本，競爭力越來越激烈之後，這個行業也沒有什麼前景了。」

黃海濱意識到，要麼在轉型擁抱新技術，要麼淹沒在時代浪潮之中。他認為，未來自助售賣機升級轉型將主要面向三個方向，一是渠道上的更新迭代，譬如現在自助早餐售賣，自助化妝品售賣機等；二是更貼近用戶需求，「什麼樣的場景匹配什麼樣的服務，了解用戶需求，針對性選擇商品和服務也是未來的一個方向。」黃海濱說道。三是廣告宣傳賦能，在售賣商品的同時，增加與企業的互動，為品牌方定製廣告宣傳或者營銷方式。

基於這幾點思考，黃海濱決定將九拾秒全面轉型升級，他要打破原本自助售賣機只賣快消品的傳統，起名「黑拾」，他說：「諧音是黑市，我們想販賣一切新鮮有趣好玩的產品，也是「黑科技重拾」的意思，代表解構新科技，用黑科技賦能自助零售，產生吸引消費者注意力的黑魔法。」

黃海濱介紹，目前「黑拾」主要有販賣商品和廣告業務推廣兩條業務線。而販賣商品，黃海濱強調，黑拾與傳統售賣機不同點一是與用戶的距離。他認為，傳統的售賣機運營商只是找一些人流量高的點位販賣商品。而黑拾會根據實際需求以及數據來決定選址和售賣商品種類對於「超級用戶」的概念，黃海濱也有自己的理解：「我們根據用戶需求打造成我的用戶以後，未來就會挖掘更多的用戶價值，創造更多的品牌價值，不會局限於給他們提供這些東西。超級用戶就是我們專門為其打造的，產品也是圍繞用戶來轉的。」

黑拾產品本身，不同於此前的「格子機」，黑拾機型為在線支付的綜合機，可容納 250 到 300 個商品數，搭載 42 寸以上大觸屏、攝像頭、後端聯網，自研了適配的 Windows 版本系統。黃海濱認為，後端聯網能自動檢測故障和庫存，實現雲端維修和精準補貨；而配有攝像頭的大觸屏，在交互方式、廣告形式等方面也有想像空間。

據了解，黑拾售貨機品類不限於傳統飲料、快消零食，還可以容納生鮮、化妝品、花卉、玩具等符合標準的中小件商品；同時會參照 711 等進行「加價購、套餐、限時購」等方式促銷，以增加單次購買件數、客單價等；而且會根據用戶反饋和銷售數據，以月為頻次進行商品汰換。

與傳統售貨機不同的第二點，黃海濱提到大熱的 AI 技術。當用戶消費數據達到一定的量級，大數據將「變廢為寶」成為智能推薦和決策的資源。黃海濱表示，黑拾正在推出會員制制度，用戶長時間消費之後，後台通過數據整合和人臉識別，可以實現當人站在自動售賣機前便能自動推薦商品，並與之產生交互和對話。同時，他透露，黑拾目前只在設計製作自己的 IP 化形象，未來將幻化成擬人化的形象，主動與顧客打招呼，交流。「我們已經設計了很多 IP 形象包括我們專屬的品牌形象，會加入人物的形象和擬人化的聲音，實現未來的人機交互，這樣會讓用戶體驗以及整個品牌形象更加有趣。」黃海濱說道。

目前黑拾已經在上海鋪設了 500 余台機器，主要以地鐵場景為主；除商品本身的利潤外，其盈利來源還有品牌商品上架費用，廣告推廣費用。黃海濱介紹黑拾的盈利模式主要是 B2B2C 形式，主要盈利來源於品牌方，而面向的用戶是 C 端。據了解，黑拾已與資深堂、URBANEARS、薇優等品牌展開了深度的合作。

在資深堂新品洗髮乳上市時，黑拾根據其泡沫輕盈且多的特點，為其打造了一款「泡泡印表機「，該款機器可通過人臉識別，抓取人物五官和表情，匹配不同的泡沫造型，並抓拍不同的場景造型，使消費者與產品之間展開有趣的互動。除此之外，黑拾還為 URBANEARS 打造了心聲體驗機，為薇優定製了隱形壓力解壓站等。相對與傳統的平面化的廣告宣傳，黃海濱認為，在未來，定製化的符合新興消費群眾喜好的宣傳推廣才更有效果。

在黃海濱看來，目前正到了自動售賣機轉型的關鍵時期，以前單純靠點位和商品差價來盈利的一些商家將淡出市場，他提到，未來的自助售賣機應該注重「集中場景」。黃海濱講到：「售賣機的限定成本是非常高的，從物流到點位租金到機器本身成本很高。我認為單純做產品售賣是沒有前景的。如何控制成本是關進，從技術，維護費用等這些都要考慮。集中場景很關鍵，比如我做移動場景，就不超出自己的範圍，哪怕數量比較少，也能達到很好的轉化率。「最後，他透露目前黑拾雖鋪設了 500 台機器，但用戶已經達到了 50 萬。對於未來，黃海濱表示，想要將黑拾做成行業轉型的典範，成為不斷創新為這個行業帶來活力的企業。

據了解，創始人黃海濱曾任上海申通地鐵旗下?公司總經理，有多年百億級項?管理經驗，在城市地鐵、公交樞紐、園區等公共場所售貨機點位拓展上資源優勢明顯。聯合創始團隊中，硬軟體負責人均有多年快消運營管理經驗。目前，黑拾已完成了種子輪融資，天使輪融資正在洽談中。

圖片：中國青年網

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