暴雪回應百人自願離開：只是給想走的員工更好的選擇

Gamelook報道/上周末，外媒透露稱暴雪愛爾蘭Cork辦公室有超過100人將在2018年結束之後自願離開公司，不少人分析稱，此舉可能是母公司動視對暴雪的影響力持續增加，進而擔心暴雪旗下遊戲的客戶服務未來將面臨巨大壓力。

不過，隨後暴雪發言人表示，自願離職項目是該公司面向全球工作室的一個長期機制，既不是裁員，也不是強制員工離職，更不會關閉Cork工作室，此舉主要是為了讓公司員工選擇更適合自己的職業生涯。

超過100人自願離開，引發業內擔憂

位於愛爾蘭的Cork主要職責是為暴雪旗下遊戲在歐洲市場提供客戶服務，12月21日，據暴雪Cork辦公室內部人員匿名爆料稱，該辦公室超過100人決定離開公司，給公司的客戶服務帶來了巨大的壓力，過去幾個月來，這個項目至少向Cork辦公室成員提及五次以上，而且自願離開之後可以獲得的資金不斷增加，有消息稱相當於一年的薪水。

爆料人說，「這個項目提供的條件實在是太誘人了，但不要誤會，這是員工自願的行為，但當你一次又一次看到可以獲得這麼多資金的時候，就很難不考慮更好的機會」。

有人表示，「這意味著人們將難以得到應有的幫助，如果這部分人離開之後，其他辦公室的人手可能不得不調過來填這個窟窿」。

暴雪回應：並未鼓勵離開、只是給員工更好的選擇機會

在被問及此事之後，暴雪發言人在聲明中表示，這部分員工的離開完全是出於自願，而且公司並不鼓勵人們這麼做：

「選擇本月離開公司的員工是因為他們決定自願離開，而且這個項目是我們在全球多個工作室長期提供的一個選項。過去，這個項目被證明是受所有人歡迎的，讓符合條件的員工有選擇更好的職業生涯的機會，我們不要求也不鼓勵任何人參與這個項目，但對於想離開的人而言，我們努力為其提供最優厚的條件」。

對於客服壓力的擔憂，暴雪表示不會降低對歐洲客戶服務的支持力度，也不打算撤銷Cork辦公室，「我們所做的任何事都是以玩家為中心進行考慮的，他們未來也將得到和過去一樣優質的客戶服務。有人提到12月19日我們暫時關閉了在線聊天服務，這其實是為了應對突發的高流量增長作出的應急措施」。

暴雪表示，「我們並沒有打算關閉Cork辦公室，它將繼續成為我們在歐洲市場重要的客戶服務中心，我們的社區玩家仍可以享受高質量、專業的內部客戶服務體驗，繼續滿足玩家們的需求」。

不過，Cork辦公室的消息人士表示，隨著暴雪在線遊戲數量的增加，新上任的CEO J。 Allen Brack已經舉行了視頻電話會議和在線直播，向暴雪多個辦公室員工回答了他們關心的問題，但同時提到了2019年節約成本的規劃。

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