家庭寬頻全省用戶數再創新高 江蘇移動秘訣是啥？

近日，江蘇移動發布最新數據，全省移動家庭寬頻用戶數已逼近1400萬大關，再創歷史新高。

那麼，究竟是什麼樣的致勝秘訣幫助江蘇移動斬獲了如此優秀的「成績單」呢？

秘訣一：120億的巨額投入才有了「極致」

「在外地工作生活，吃穿用度上都選擇性價比高的，既不虧待自己，還能省下更多的錢。」選擇留在南京工作的應屆畢業生小李感嘆道，「移動寬頻讓我認識到，便宜也是可以有好貨的。100M極光寬頻一年只要299，在家也能愉快地上網。」像小李這樣的年輕人還有許多，移動家庭寬頻因高性價比成了他們心目中的首選。

隨著國家對「提速降費」要求的不斷加碼，江蘇移動緊跟指揮，積極落實國家提速降費號召。據相關媒體報道，自開始建設家庭寬頻以來，江蘇移動累計投入約120億元，建成光纜線路里程約130萬皮長公里，光寬頻信息點覆蓋3400多萬戶的智慧光網。目前，73%的江蘇移動用戶網速都超過了100M，平均帶寬較去年提升161%。可以說，江蘇移動用實力詮釋了讓網速「飛」起來。

在「提速降費」的標配里，光「提速」怎麼夠？「降費」更是民心所向。據悉，江蘇移動寬頻產品資費整體下調，較去年下降42.9%，寬頻平均每M單價較去年同期下降53.6%。其目前主推的包年寬頻僅299元，價格比其他運營商低50%。還有家庭融合套餐，用戶只需一筆開銷就能享受寬頻、語音通話、手機流量等多重內容。

秘訣二：完善的服務體系才有了「滿意」

張先生平時工作較忙，遠在鹽城老家的父母退休後喜歡看電視劇消磨時間。前不久張先生給老兩口裝了網路電視，「一個電話就搞定了寬頻安裝，方便得不得了。老人家文化程度不高，使用過程中幾次遇到問題，客服都耐心答疑，隨即安排工作人員上門查看。」談及移動寬頻周到的服務，張先生說：「省心省力，給移動點贊。」

據相關媒體披露數據，江蘇移動在全省布局了2.6萬家實體渠道，線上寬頻專席有百餘人，實時在線受理用戶訴求，用戶足不出戶，動動手指就能輕鬆搞定家庭寬頻的新裝和續費。值得一提的是，江蘇移動還擁有12000多名一線裝維服務人員，平均每位寬頻光纖鋪設人員一年需騎行2550公里，撥打電話9125通。如此全面周到的服務，用戶的滿意度自然「蹭蹭」直升。

正是江蘇移動硬體軟體兩手抓，才能在家庭寬頻市場上實現了用戶數與口碑的雙贏。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！