阿里張勇：從「做事用人」到「用人做事」

今年十一月底，阿里巴巴進行了一年一度的組織架構調整，在這次調整中，阿里雲升級成為阿里雲智能；天貓升級為「大天貓」，並形成了三個事業群。12月時，阿里巴巴集團CEO張勇，在阿里青年幹部培訓營上，談了他對這次組織架構升級的思考。

第一，從「做事用人」到「用人做事」。這是馬雲給張勇的建議。做事用人，是指事情已經想清楚了，領導者只需要排兵布陣，把人放到合適的位置上，按照既定策略去做。但是當團隊越來越大，組織越來越複雜，就需要學會「用人做事」，就是說，「這事兒怎麼干你也沒搞清楚，你根本不是這方面的專家，但要找到最有可能把這個事情想清楚和做出來的人，讓他來帶一個合適的組織」。

在張勇看來，「做事用人」需要找到執行力非常強、能夠根據清晰的策略去做事的人，這類人相對容易找到；「用人做事」則需要找到你相信他的策略、排兵布陣能力，能把這件事展開的人，這對人的要求很高，很難找到現成的人。

第二，「從後排把人往前拔」。張勇對阿里青年幹部說，每個人既是被栽培的對象，同時也要想怎麼去栽培別人，「能培養出七段棋手，你就可以成為八段。沒有人天生是專業高段位選手」。他也希望青年幹部們去思考，為什麼要調整組織架構？每一塊業務到底是用人做事還是做事用人？人從哪兒來？對於人才的來源，張勇認為，人不夠，就必須後排拔上來，要儘可能讓新一代、年輕有潛力的同事，去承擔更大職責。

第三，打仗不是協同，而是統一指揮。在面對突破性、開創性的業務時，張勇認為，組織必須用統一指揮的思考，而不是用組織協同的方式，來進行團隊設計和生產關係設計。如果一個人負責物流，一個人負責營銷，另一個人負責運營，大家各有團隊，協同起來打一場仗，「沒有人當頭，肯定不行」。這時，必須要打穿組織完整的閉環設計，從商業、供應鏈打穿到物流，才有機會去沉澱具體場景的平台。

第四，重要的戰略性業務，必須「升格建制」。經過這次調整後，進口、IoT、天貓精靈所代表的面向消費者的智能硬體，直接向CEO張勇彙報。張勇認為，對於真正需要突破的領域和業務，必須升格建制，不惜一切代價，才有可能突破，就像「師長找旅長，他最多能想到師長的事情，儘管還是一個師長，但是搞成軍級單位，他的想法立馬不一樣了，他就變成軍長思考了。」

第五，「任何商業設計模式創新，必須進行自上而下的組織設計」。張勇說，如今只有在相對純粹的用戶領域的產品，才存在很多可能，能夠完成自下而上的突破。但「在任何商業設計的模式創新上面，在0到0.5，0到1的基礎上，完成最後1到100，必須進行組織設計。」

工作時，人們很容易在一個具體的事情上想目標，比如會不惜一切代價完成一個KPI。張勇提醒說，想要真正完成創造性的工作，不能僅靠一個數字化的KPI，KPI導向本身沒有問題，數字本身也無罪，關鍵是人們的心態，「到底是為了去做到一個數字，還是給我們的客戶創造價值」。他建議，不要忘掉數字背後的本源，要從組織的整體目標設計上看待數字。

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