壽宴酒席中吃出彈簧夾，酒店：道歉可以，想免單就報警吧

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在中國傳統習俗中，自古以來我們都對宴請賓客非常注重，到了一些大事，都會大擺桌宴或慶祝或感謝。隨著人們的物質水平提升，越來越多的人願意選擇一家大酒店舉辦，一是大酒店裝修華麗，二是注重菜的品相和味道。而隨著人們對食品安全意識的提升，今天更多的會把衛生安全放在第一位。可如果在菜里發現異物，大家都會怎麼辦呢？

近日，江蘇南京的王先生為慶祝母親83歲大壽，決定擺幾桌宴席給母親過一個敞亮的生日。為了自己不失面子又讓賓客吃的放心，他精挑細選了當地一家大酒店，可就是這家店，讓這次本該高高興興的壽宴變得眾人不快。據王先生說，壽宴當天他擺了8桌叫來了很多親戚朋友，一開始大家有吃有聊，每個人都洋溢著笑容。突然有一桌驚叫，這菜里怎麼會有一個異物？

聽聞後，王先生趕忙放下手中的酒杯來到這桌，他彎下身子貼近一看，菜中很明顯的躺著一個彈簧夾，當時他的火氣就上來了。畢竟這很可能會對該桌賓客帶來健康安全問題，他立刻把服務員叫來，讓對方好好看看物證。酒店服務員走過來，看到了被王先生放在盤邊的異物，拿起桌上的公筷撥弄了兩下確認了確實是一個彈簧夾，但該服務員卻表示，東西確實店內的但不應該出現在菜中。聽到對方確認，王先生便直接詢問如何解決。

沒想到服務員卻只是承認這是酒店的疏忽造成的，並向王先生進行了道歉。酒店這一做法並未讓王先生認可，他認為這不僅是食品安全問題，酒店的態度也不讓人滿意，酒店負責人態度十分強勢：「要我們怎麼道歉都可以，但是免單是不可能！」這下可直接使王先生的火氣漲到了頂點，一怒之下他直接報了警，希望警方出面解決。並且雙方還爆發了拉扯，趕來的民警見狀趕忙上前拉開雙方，在詳細了解事件具體經過後對雙方分別進行了調解。

最終酒店方表示8桌一共15000多元的錢只收取14000元，王先生覺得還可以也就接受了這個辦法，該事件自此告一段落。警方表示年關將至，宴會量會持續增加，希望酒店方面做好食品安全保障，在工作中增加監管力度，發生糾紛時要保持冷靜用和平的方式解決問題，不要因為衝動或不當的處理而承擔法律責任。

作為服務行業的一員，酒店有義務和責任保障自己的食品安全，面對糾紛時要保持理性以雙方都能接受的方式去解決問題，而不是推卸責任或者敷衍解決，畢竟服務行業一條鐵律是顧客就是上帝。作為顧客，對於菜品出現的問題，我們應在合理的範圍內提出自己的要求，也要為賣家考慮。退一步，才能海闊天空。

對於這個事情，大家是如何看待呢？認為酒店最終的處理結果是否同意呢?又是否認可王先生的做法呢？歡迎在下方發表評論和看法。

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