開電視機如開航母，智能產品還不夠智能

據南方都市報，前幾天有個微博熱搜把許多網友看哭了。起因是一位網友吐槽：現在的電視機對老年人太不友好了，機器一個遙控，遙控上有返回鍵、確認鍵、退出鍵，電視開了還不能直接看，要在界面上選擇頻道才能看。自己的外婆開個電視機就像普通人開航空母艦。短時間內，這條帖子下有5萬點贊，說明感同身受者為數不少。

智能電視對於老年人是多大的折磨？追劇的婆婆媽媽們的感受最是痛徹心扉：以前朋友來簡訊「小燕子正挨打」，她一秒開電視就能看到，現在兩個遙控器一頓操作，黃花菜都涼了……對此，專業人士也解釋了，如今的智能電視看的內容跟手機差不多，電視機本身不能內置電視頻道，看電視台節目就要裝機頂盒。設備多了，多幾個遙控器也是情理之中。

道理是這麼個道理，但就客觀結果而言，智能電視給老年人的用戶體驗就是極其不佳。事實上，智能電視的許多功能，老年用戶根本就用不到。他們的訴求很簡單，就是為了看電視台節目或電視劇。那麼，作為廠家能不能想用戶之所想，來提供便捷化的方案以滿足老年用戶的需求呢？比如說，一些智能手機都內設了「老人模式」「簡易模式」，智能電視也完全可以效仿可參照。

在老年人看來，看個智能電視難如登天，這從本質上說，這還是因為智能電視不夠智能——不能檢測到用戶的實際需求，不能提供差異化、便捷化的一鍵操控方案、不能實現服務模式和使用者習慣的自動適配……要麼就是最原始、最簡單，要麼就是真正的智能、真正的高大上，這是最理想的狀態。而如今，許多老年人顯然正經歷著「技術發展到半道」的階段性尷尬。

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