法國BNP銀行昨出故障，不能正常使用先別慌

巴黎1月9日電（魯佳）法國巴黎銀行（BNP Paribas）8日出現技術故障，銀行方面表示，正在盡一切努力儘快解決問題，這並不涉及黑客攻擊。

據《巴黎人報》報道，從當天上午開始，數百名法國巴黎銀行客戶反映說，無法訪問網上銀行賬戶，另有一些客戶說難以從賬戶中提取現金、無法使用銀行卡進行購物支付等。

客戶茱麗葉（Juliette）告訴記者，「下午我做轉賬的時候，很難連接到應用程序，我已經嘗試了15次。」弗雷德里克（Frédéric）則稱，「無法給其它銀行轉賬。」納迪（Nady）在推特上寫道，「我無法訪問自己的賬戶，也不能支付任何費用。」

據悉，本次故障主要涉及網上賬戶、信用卡支付和現金提款事宜，故障地區包括巴黎、里爾（Lille）、斯特拉斯堡（Strasbourg）、里昂（Lyon）、馬賽（Marseille）等多個城市。其比利時子公司和在線銀行「Hello Bank」亦皆受到影響。

類似故障對於銀行來說並不罕見。法國銀行用戶協會發言人塞爾日·馬伊特（Serge Ma?tre）表示，賬戶安全至關重要，銀行方面並不能說「這是機器故障不關我的事」，如果計算機故障為客戶造成損害，應給予賠償，否則會喪失客戶的信任。但他建議客戶在訴諸法律之前，先與銀行聯繫看問題可以如何解決，這是最直接有效的辦法。

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