從依賴亞馬遜生存，到毅然退出，PopSockets如何成功實現品牌獨立

圖片來源：123rf.com.cn

作為美國的網紅初創企業，過去PopSockets一直作為亞馬遜供應商，並授權賣家在亞馬遜第三方平台上銷售其品牌手機支架。PopSockets產品的保修可通過亞馬遜、授權賣家和PopSockets自營網站。

PopSockets一度將亞馬遜視為其業務發展不可分割的一部分，然而隨著亞馬遜要求的增多（要求PopSockets降低產品價格等），PopSockets放棄了直接向亞馬遜供貨，而是選擇在亞馬遜上與產品經銷商iServe合作，由iServe銷售其產品。

然而亞馬遜並不滿意PopSockets這麼做，為了進一步控制PopSockets，亞馬遜企圖通過政策禁止了iServe在亞馬遜上銷售PopSockets。但是PopSockets並沒有退縮，而是毅然退出了亞馬遜。

作為一個業務發展長期依賴亞馬遜的品牌，PopSockets何來的勇氣？並如何在離開亞馬遜以後，仍舊能夠蓬勃發展？

慶幸的是，PopSockets一直致力於品牌形象的打造，使PopSockets成為一個受消費者認可和追捧的品牌。此外，PopSockets享有廣泛的網路存在，而不僅限於亞馬遜一個渠道。也正是這兩點，使得PopSockets能在亞馬遜高壓政策下不妥協，這是所有依賴亞馬遜發展的品牌需要學習的。

雖然品牌由產品組成，但產品可以複製，品牌卻難以複製，品牌將使你的產品區別於競爭對手。良好品牌推廣策略將使你與消費者聯繫在一起。而多樣化的銷售渠道則使品牌發展更具穩定性。

許多品牌對是否進駐亞馬遜銷售猶豫不決，這主要是因為品牌擔心亞馬遜會與他們競爭，而不是助力其銷售。從某些方面來考慮，品牌的這些擔憂是合理的。但是，從建立品牌知名度的角度來討論，亞馬遜仍是一個不錯的工具，利用好這個工具將幫你獲得更多的重視顧客——把亞馬遜的顧客轉變成自己的忠實粉絲。

以下是PopSockets在亞馬遜平台發展時，所採取的具體的品牌知名度建立策略，正是這些策略，使得PopSockets脫離亞馬遜後仍能夠獲得良好發展：

1、產品組合

在亞馬遜的平台上有選擇的刊登你的產品，不要刊登出你的所有產品。記住，你的最終目標是引導亞馬遜買家進入你自己的網站。

這裡有一個非常實用的策略——組合銷售產品，並不為用戶提供單品替換。

以剃鬚刀為例，假設你有多款不同的剃鬚刀，那麼你可以只在亞馬遜上刊登一些入門級別的套裝組合，如一個套裝包含1個剃鬚刀柄和多個剃鬚刀頭，一個套裝包含1個剃鬚刀柄和多個剃鬚刀頭和剃鬚膏等。注意不要在亞馬遜上刊登單獨的替換品listing。這樣，當客戶購買了某一套餐，並用完了套餐中的剃鬚刀頭後，不可避免的客戶需購買新的刀頭，但由於自己已經有剃鬚刀柄，客戶並不需要再購買新的，這時套餐對他們來說並不實惠。多數客戶會傾向於購買單獨剃鬚刀頭，但由於你的平台上並沒有刊登單獨的替代品，這時客戶就需要通過亞馬遜與你聯繫。

但是在客戶通過亞馬遜與你聯繫時，你並不能直接引導客戶到你的網站購買產品，因為這違背了亞馬遜的規定。因此，你可以這麼告知你的客戶：

「你好,XX(客戶名稱)。感謝您與我們聯繫。我們對給您帶來的不便深感歉意。目前，我們沒有在亞馬遜上單獨銷售這些商品。謝謝您的青睞，一旦有出售相關產品，我們一定會通知你的。」

這樣的回答或許會讓客戶感到失望，但你有其它的方式讓這些想重複購買的客戶聯繫到你。你可以在產品包裝上印上你們的聯繫方式和自營網站網址。據統計，超過70%會通過該網址或撥打包裝上的號碼找到你直接向你訂貨，雖然他們可能會抱怨在亞馬遜上買不到。

2、產品包裝和插入頁

亞馬遜不希望賣家經常改變自己的產品包裝，有損客戶體驗。但這並不影響賣家將自己的網站網址、電話號碼和品牌信息印在產品包裝上，賣家務必將這些信息附上，畢竟這對品牌獲得客戶轉化起著至關重要的作用。

另外，在包裝中放入廣告插頁也是非常重要的。雖然亞馬遜不允許用戶直接進入你的網站，也不允許賣家在包裝中添加自己網站的優惠券，但是你可以在小插頁上宣傳你的產品，並提供暗示性的建議。

假設你的產品需要相關的視頻指導，或需要進行相應的測試，或者你有其它關於產品的使用推薦，那麼你可以在廣告插頁上印上大寫加粗的「關於你的產品的重要信息」，然後附上鏈接。在該網頁中，你除了承諾為客戶提供有用的信息，還可以多推薦一些搭配產品。此外，你可以在該頁面設置一個註冊彈窗，建議用戶註冊成為你的會員，並直接通過你的網站購買產品。

3、提供高質量的產品和購物體驗

良好的產品是品牌名聲建立的基礎，畢竟沒有消費者願意買低性價比的產品。

客戶購買體驗方面，創建良好的listing是最重要的。你可以利用亞馬遜平台上的工具（如亞馬遜增強品牌內容EBC）在listing中突出你的品牌，注意listing中的產品照片要與品牌色調一致，內容要生動簡明，畢竟好的內容有助於消費者與你的品牌建立聯繫。

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