酒店常住客：我包了頂層套房整整三年

在他們看來

酒廊是他們的客廳

禮賓部是他們的儲物櫃

健身房兄弟是他們的私教

自己房間就當個卧室用

在酒店來來往往的客人中，有這樣一群人，他們四海為家卻又常年住在酒店，他們看似孤獨卻又瀟洒，他們就是酒店長住客。

初入酒店行業，我最感覺到奇怪的是：為什麼有人長期住酒店？特別是了解到香奈兒女士30年長居巴黎麗茲酒店的套房，心想，她真的是錢多得沒地方花了吧，怎麼會有人會長期住在酒店呢，她的人生得多麼的空虛啊。

但是後來隨著在酒店行業工作的越久，我遇到越來越多把酒店當成家的人，有的是明星，有的是名人，有的是商人，有的是公司外派，有的就是先富起來的那一批幸運兒，他們共同的特點是：想得開，特別明白自己想要什麼樣的生活，當然也因為他們負擔得起。

今天我想和大家來聊一聊，這些年我遇到的那些常住客人的有趣事兒。

01

@Kim 某國際五星級前廳部經理

之前我在國外酒店工作的時候，有一位阿拉伯中東石油大亨，包了酒店的頂級套房整整三年，但很奇怪的是他的妻子和孩子竟然住在另一套套房裡，跟隨的還有他的菲佣，孩子的英文教師等等，每天早上他的貼身菲佣都會來到Room Service的辦公室，檢查核對早餐，為了這一家常住客人，酒店還專門請來了兩位阿拉伯廚師專為其掌廚，導致後來酒店為了將廚師最大利用化而設置了阿拉伯限量菜單。

為了顯示自己的壕，這位大亨還經常邀請自己的七大姑八大姨大老遠的從中東飛過來度假，到了酒店後這些親戚們對著菜單一通亂點，點了十來萬的一餐到最後什麼也沒吃也是經常的事兒。我辭職後聽之前的同事講，也許是這位大亨對於酒店的revenue貢獻太大，在其退房時酒店贈送給了他一塊萬國手錶......

02

@Jason 某國際五星級酒店房務部管培生

回國後，我遇到了一位美國常住客人，他是美國某知名互聯網公司外派來中國擔任Director職位，他和其他常住客人一樣，和酒店的前台，客房，餐廳的人都非常熟悉，獨來獨往，突然有一天，我們看到了他帶著一位小姑娘住了一晚，我們八卦的前台同事看了一眼小姑娘的身份證，嚯，98年的！可是這位美國客人可是60歲了哇！隨後的日子裡前台的同事幾乎天天可以看到小姑娘出入酒店。

後來聽說原配突然造訪中國，果真被我們猜中了，原配到了酒店確認是實錘之後，和他打鬧了一場，把房間砸了個稀巴爛後就回美國了。但令我們萬萬沒想到的是，原配上午剛坐飛機離開，這位美國佬下午就把小姑娘招呼了回來，讓前台重新開一間房，跟沒事兒人似的，服！

03

@Joanna 某五星級酒店行政酒廊經理

有一位來自法國的長住客人，由於工作繁忙，他已經將近一年沒有和自己的妻兒團聚了。還是一個忙綠的工作日結束的晚上，他剛進入餐廳，突然就被咨客邀請坐到一個桌子邊，桌上放著一個打開的電腦正在播放一段視頻，他仔細一看，原來是自己的妻子和兒子錄製的視頻，這時他的身後站了好幾位同事和酒店的工作人員，原來酒店的同事早就留意到了他的生日，便通過公司同事和其家人取得聯繫錄製了這段祝福視頻，客人當時高興的簡直都要哭了，但是法國人嘛，還是很懂浪漫能鬧騰的，於是乎，他等餐廳的人下班後，便吆喝大家一起去了海底撈喝啤酒吃火鍋了......

04

@Sissi 某五星級酒店值班經理

有一對英國老夫婦，目測都80＋了，走路拄拐棍都微微顫顫的。每次都是老奶奶一個人吃完早餐，然後用酒店的電話打給老爺爺：「Richard, 你快點下樓來吃早餐！你再不下來我就不讓他們給你吃了！」然後奶奶會拉著我們每個人講她年輕時候的故事，講她和老爺爺環遊世界的故事，還說道上世紀七八十年代他倆站在天安門廣場被周圍人投來異樣目光的難忘經歷。

05

@Joyce 某國際五星酒店前廳部主管

當然也不是所有客人都是這麼好說話啦，也有些客人是很高冷的。曾經遇到過一對俄羅斯長住客人，夫妻倆吵架鬧彆扭，這可難為了我們酒店員工，平時照舊打掃的廚房，這下不行了，被女主人鬧得狗血淋頭，一會兒又說送的鮮榨果汁不新鮮，一會兒又讓廚師單獨為她出一份菜單，因為她不想看到先生，所以倆人吵得越凶，我們就越悲催......

06

@Kevin 某國際五星酒店禮賓司

有一位中國客人在酒店住了三年，他曾經對我們說過「酒店的人換了一波我還在」，並且打開手機的位置信息，發現iphone把酒店的位置標為「家」......也是這位客人，在大年三十那一晚，和我們一起度過了跨年夜，不是親人，勝似親人。

我曾經和一位在酒店住了半年的長住客人聊過，他說：

廣廈三千，夜眠只需六尺

家財萬貫，日事不過三餐

還有很多常住客的瑣事我就不拿出來和大家一一分享了，感謝你們帶給我們工作中的溫暖，也感謝你們的投訴，使我們更加優秀。祝你好，願我安。

你有哪些和酒店長住客的故事呢？

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