阿里開啟商業操作系統時代 全面開放數字化能力
來源：金融界網站
金融界美股訊阿里巴巴(美股BABA)One商業大會今日在杭州召開。在大會上，阿里巴巴發布阿里巴巴商業操作系統，將系統幫助全球零售業全面重構商業運營要素，首先實現在線化，進而實現全面數字化。
阿里巴巴集團首席執行官張勇表示，阿里巴巴經過20年發展，已經成為一個廣泛的商業體系。包含實物、數字商品和本地服務，覆蓋了商品、文化娛樂、本地生活服務。多元商業場景及其形成的數字化能力，與雲計算等其他服務融合，已經形成了的阿里巴巴商業操作系統。
在該系統中，菜鳥、蜂鳥配送、阿里媽媽、螞蟻金服、釘釘和阿里雲構成了物流、數字營銷和數據管理、支付和金融服務、企業數字化管理運營和數據技術方面的基礎設施，將能力輸送到商業、本地服務和娛樂三大業務板塊當中。在此基礎上，阿里巴巴通過數據和技術，將人、貨、場與新零售、數字化分銷、數字化營銷、數字供應鏈、數據驅動產品創新和新製造環節打通，進而形成了貫穿全流程的數字化商業能力。
張勇表示，如何實現新零售不是零售層面的問題。打造新零售，必須建設全面的數字化商業能力。他介紹，商業操作系統，需要幫助企業在包括品牌、商品、銷售、營銷、渠道、製造、服務、金融、物流供應鏈、組織、信息管理系統11大商業要素上，實現在線化和數字化，進行全面改革，讓這些要素首先能購在線化，進而全面數據化。通過數據能夠實現對消費者和市場的洞察，對人貨場的洞察。
在大會上，張勇宣布該操作系統將對外開放。他表示，系統本質上是把阿里過去20年沉澱的數字化能力與客戶共享賦能，而非僅僅提供工具。工具只能解決局部問題，而系統解決系統問題。
2016年10月，阿里巴巴首次提出「新零售」概念，並啟動包含新零售在內的「五新」戰略，統籌包括阿里巴巴、螞蟻金服、菜鳥網路、阿里雲在內的業務。此後，阿里巴巴戰略入股居然之家，收購餓了么完善本地生活服務業務，並與銀泰商業、三江購物、高鑫零售、蘇寧雲商、聯華超市等連鎖百貨和商超展開新零售合作。
與此同時，阿里巴巴也通過天貓、淘寶和餓了么等前端業務，進行品牌方面的新零售嘗試。從去年開始，天貓開始與星巴克、歐萊雅、良品鋪子等品牌開始新零售合作，在前後端實驗數字化改造，嘗試將線上的用戶運營思路植入到品牌的線下運營中。
在大會上，星巴克方面透露，星巴克已經在過去四個月中，通過阿里巴巴商業操作系統，在30個城市中，實現了2000家門店的外賣接入，並完成了阿里巴巴和星巴克雙方會員體系打通、線上虛擬門店、全域消費者營銷、智能客戶服務的落地，完成了6億會員覆蓋。
不過，數字化賦能對於傳統零售商而言尚處於早期階段。早前，參與天貓新零售合作的良品鋪子CEO楊紅春曾對新浪科技表示，目前新零售沒有做到數據分析和應用能力的提升。對於線下零售商而言，目前接入的數字化改造只是圍繞具體的點展開，數據維度需要繼續增加。與此同時，零售通路也沒有做到無線連接，數據在管理管控方面的作用沒有完全發揮出來。
張勇表示，商業操作系統需要探索，他希望能夠與合作夥伴共同探索。與此同時，阿里巴巴同時發布「A100計劃」，橫跨多個業務部門輸出數字化能力，提供一站式服務，幫助品牌和零售商尋找增長點，進行數字化轉型。
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