買完了，然後呢？

[腕錶之家 鐘錶雜談] 我們總是在談論「買表」，事實上「買」這個行為之後，更多時候我們要面對售後。買完了，售後怎麼樣？質保時間是多久？也是我們十分關注的問題。今天，我們就來看看各大主流製表品牌的售後服務和大致的流程究竟如何。

質保時間的長短：

質保時間的長短重要嗎？當然，這大部分的製表品牌質保時間從兩年起步，從近年起，有越來越多的品牌選擇延長保修時間。歐米茄、勞力士、百年靈紛紛推出5年質保等舉措。而愛彼在國內直營店還推出了超長的8年質保時間。延長保修時間對於消費者的好處在於，對所購買的手錶越來越有保障，相應的也會減少一些維修的費用和煩惱。打個比方，A和B賣了相同的東西，品質相同、售價相同，B承諾這件東西你買回去之後5年之內給你保修，而A只承諾了2年，你選A還是B ?

以製表品牌中「老大哥」百達翡麗舉例，百達翡麗在中國大陸的官方客戶服務中心位於上海市北京東路99號益豐外源和北京市前門23號。在官方客戶服務中心，服務人員在初步了解腕錶狀況後，客戶服務人員將查核產品的原始證書 (Certificate of Origin) 以及品質保證年限。若在2年質保期內且腕錶需要維護，且無發生任何「不適用」狀況，百達翡麗客戶服務中心可免費提供服務。

位於北京前門23號的百達翡麗客戶服務中心

百達翡麗的維修價目表（官方提供）

百達翡麗售後服務的收費是總部統一定價後，各地區再依據當地貨幣對瑞郎匯率來處理，我們以無日曆功能或僅有簡單日曆功能機械錶款的基礎保養為例（基礎保養包括機芯保養，更換上鏈軸以及各種螺絲和齒輪），人民幣定價為8200元、拋光價格錶殼及錶鏈為2900元。

製表品牌保修質保時間

從2018年11月2號起，歐米茄全系列腕錶的保修服務延長至5年。凡是於2018年7月1號以後購買的歐米茄腕錶，都會享有5年的保修服務。在這之前，歐米茄的保修服務時長為4年。目前，為用戶提供5年服務的品牌並不多，但數量上有逐年上升的趨勢。2012年1月起，百年靈率先提出了5年質保的概念，旨在在全球範圍內提供為自產機芯質保5年的服務。

2015年，勞力士宣布「2015年7月1日之後所購買的勞力士腕錶享有5年質保服務」；

愛彼則是在三年質保的基礎上，在國內的直營店購買腕錶贈送5年的保養，共8年的質保時間。

售後服務的流程：

一般來講，當你的腕錶出現問題或者需要做保養的時候，選擇官方服務中心更為穩妥。送到沒有把握的維修點，首先你對這裡維修師傅的能力沒有把握，其次對你的腕錶也沒有保障。以朗格為例，當你的腕錶被送到服務中心後，鐘錶技師會通過9項步驟反覆檢查、維修之後，確保你的腕錶問題已經解決才會將你的手錶送回你手裡。

朗格腕錶保修流程

一般腕錶的保修，都是先檢查核實腕錶的大體情況，然後根據每塊腕錶運行磨損的情況和問題所在得出不同的方案，簡單功能的維修以及在國內直營店購買的腕錶在國內就能得到很好的處理，而在國外購買的腕錶、複雜裝置的維修則需要寄回品牌總部進行維修，時間則會更長。

如何在日常中保養自己的腕錶：

有表友說「戴的多自然保養時間就短，假如幾個表輪流換著戴，那麼時間也就自然順延，取決於是否保養主要還是看走時的偏差率」，這樣的說法有點道理。腕錶在日常生活佩戴的過程中，難免會有外觀上的磨損和機芯內部的損壞，選擇多塊腕錶換著戴能夠減少我們「可勁一塊磨損」的幾率。當然了，我們在日常佩戴時，還是要注意環境對於腕錶的影響。

以上幾種情況盡量避免

1.如果不是專業的潛水錶類別，盡量遠離水汽、濕氣較重的環境，戴著腕錶進行激烈的游泳運動活動還是避免吧；

2.避免戴著腕錶進行激烈的、不可控運動，以防受到不必要的碰撞，摔倒的時候先保住自己，然後是腕錶；

3.遠離強磁場環境等極端環境。

最後的幾個小tips：

購買腕錶時，一定要在正規的渠道和有保障的渠道進行購買。品牌直營店、較為有知名度的分銷商更為妥帖。其次，在腕錶出現問題時，第一時間打電話諮詢店員，或者聯繫官方售後，或者選擇自己信賴的維修點。最後，佩戴腕錶時磕碰、磨損都是正常的現象，定期的維護、保養也能延長腕錶的使用壽命。（腕錶之家 圖/文 莫揚）

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