三體雲動：健身行業的下半場，用戶時間的搶奪戰

獵雲網註：和其他行業一樣，健身行業也經歷了艱難起步、快速發展、整合淘汰和升級轉型的過山車式發展。對於行業將如何從粗放式發展不斷向精細化、零售化、智能化運營過渡，「SaaS 物聯網 大數據」智能生態服務商三體雲動給出他們的答案。文章來源：藍馳專欄，作者：藍馳創投。

據統計，2018年共有31起體育健身類項目獲得了資本超20億元的投資。

和其他行業一樣，健身行業也經歷了艱難起步、快速發展、整合淘汰和升級轉型的過山車式發展。《2018美團點評健身行業白皮書》顯示，目前健身賽道風頭正猛，面臨深刻洗牌，私教工作室競爭仍在加劇，互聯網智能健身開始建立連鎖品牌，健身俱樂部整合擴張，健身行業已進入下半場。

對於行業將如何從粗放式發展不斷向精細化、零售化、智能化運營過渡，分享一篇藍馳家族成員三體雲動的思考。

三體雲動：當前國內最大的健身房「SaaS 物聯網 大數據」智能生態服務商，由出身阿里系的王浩等人於2015年創立，在盈利模式上主要採用SaaS服務按年/按店收費以及AIoT的服務收入。目前，三體雲動已完成A、B輪融資，合作客戶超過3萬家。藍馳創投為三體雲動的A輪投資方。

健身下半場的發展軌跡

健身行業發展到下半場，有四大趨勢：

顛覆常識

在健身下半場的對壘中，思維轉變速度、自我革新能力以及行動力將是破局的關鍵因素。

那些沒有市場團隊和運營團隊，不願意顛覆固有運營模式，不願意在信息化和智能化管理上投入的場館很容易面臨被淘汰吞併的風險。

協同連接

過去，用戶和健身場館、設備之間沒有聯動。

現在，當我們將AIoT（人工智慧物聯網）技術和智能硬體引入到線下健身門店的基礎設施上，智慧前台與智能簽到機、多功能人臉識別一體機、AI伺服器、智能儲物櫃、智能門禁等物聯網智能硬體的應用，可以幫助傳統線下籤到核銷環節實現全流程自動化、降低人工成本，提升用戶體驗同時，推動傳統健身房的新零售轉型和數字化轉型。

另外，AIoT技術的應用還會慢慢反映在SaaS管理系統的升級上。

當會員一走進場館，其個人的鍛煉頻次、行為數據和喜好等信息都已傳送給前台和教練，有助於給會員更好的服務。同時，還可以做一些排行榜、進度條、PK榜等，提高會員到店率，建立會員間的社群關係，打破「會員-教練-場館」三者之間的隔閡。

AIoT其實就是通過產生大量數據起到協同連接作用。

用戶運營服務

2019年開始，運營團隊和運營能力將成為所有健身房的標配，沒有做好用戶服務，就沒有未來。

為了幫助場館給用戶提供更好的運營服務，三體雲動在做To B的時候，延伸出三體商學院、三體大數據研究中心，未來可能會延伸出三體的融資租賃平台和其他To B的線上營銷和用戶管理的代運營服務。

智能數據化

健身俱樂部想良性經營和發展，就需要回到整個服務行業的本質，即給用戶提供更好的產品和服務。

那麼，想要給用戶創造價值首先需要通過SaaS AIoT服務得到用戶基礎數據，然後進行智能化的數據分析，輔之以專業的運營人員、智能化的硬體、用戶思維、信息化系統等，最後制定進一步的經營策略和營銷策略。

為了能夠讓整個行業從各個維度的數據去看到目前行業的現狀、可能存在的問題以及未來存在的機會，讓行業所有人都開始重視數據，明白數據的價值，注重信息化的管理和智能化的管理，三體成立了雲動數據研究中心，彙集來自矽谷、阿里、騰訊和京東的頂尖技術和AI演算法人才超過一百五十人。

在這個健身行業的「大數據實驗室」，可以看到大量的基礎數據，能夠發現健身房在綜合管理、會員服務以及營銷推廣等方面的問題並追蹤問題的根源，給健身房的整體經營決策提供參考。

爭奪用戶時間才是真正的戰場

當健身行業全面進入下半場，健身房面臨的競爭不再是同一賽道內的同業競爭，而是要和娛樂產業中的其他形態（如酒吧、KTV、棋牌室等）爭奪用戶時間，讓在娛樂產業有付費習慣的用戶願意花時間和金錢走進健身房。

也就是說，付費用戶的總時間是有限的，面對海量娛樂消費內容，用戶時間就變成了稀缺資源，爭奪用戶時間才是真正的戰場。

為了更好的抓住用戶時間，健身市場中逐漸形成了健身俱樂部、私教工作室、互聯網智能健身房三足鼎立的競爭格局。這三種健身房形態只是拆分了不同用戶需求的服務形式，一定會長期並存和持續的，就像夜店、Live House、清吧這三種酒吧模式。用戶未來不會只在一個地方健身，而是可以根據不同階段的健身需求來選擇三種形態，並且未來LBS屬性將不會那麼的嚴重。換言之，優質的場館、教練、課程、訓練方式和服務內容將戰勝距離帶來的限制。

未來，健身產業鏈生態的細分和融合將成為主流。細分指的是健身行業中培訓、私教、技術、設備等各個細分行業將各展所長，各司其職。融合指的是各細分行業相互跨界，各健身形態相互融合，逐漸形成一站式一體化的產業生態鏈。

大數據或成爭戰焦點

「SaaS 物聯網 大數據」是幫助健身館向用戶提供產品及服務的重要方向。當AI和IoT「一體化」後，「人工智慧」逐漸向「應用智能」發展，即SaaS和AIoT在完成資料和數據採集後，大數據最後會得出行為的關聯、數據的分析、商業的決策和經營可視化，最終幫助場館增盈提效。

大數據作為一種新的經濟資產，價值極大；為健身行業創造了更多無邊界的商業模式，讓整個健身行業零售化成為可能。在幫助整個產業提升效率的同時，讓行業看到能帶來收入的不僅僅是現在的會籍、私教和團課，還有更多和這個行業無關的一些零售化的產品和服務的收入。

健身行業的未來機會在哪？

在消費不斷升級和服務升級的大背景下，未來健身行業的發展機會可以總結為以下方向：

IP化

健身行業沒有IP，更別說有品牌IP或者是IP品牌。但是，健身IP化是所有健身行業的公司可以努力和發展的一個方向。

這裡的IP化既指健身品牌的IP化，也指由健身衍生出的賽事IP化。這些賽事雖然還沒有成長為IP，但是對於整個健身行業來說起到很好的示範作用，為健身行業打開了新的思路。賽事是可以盤活數量龐大的會員和門店，賦能整個產業生態鏈的。

健身零售化

健身零售化的趨勢會在未來逐漸顯現，以互聯網為依託，運用大數據、人工智慧等手段改造升級服務的健身場館會越來越多。

健身醫療化、健身娛樂化、健身便捷化等多種形態的健身形式將共同存在，為健身行業提供多樣化的服務。

除了服務零售化，客戶也可以零售化，找到特別追求個性與時尚的用戶人群，有針對性的推出實體產品，這也是三體雲動正在嘗試的方向。

健身特許經營連鎖化

當特許連鎖企業在營銷、加盟商招募與管理等方面的應用較為成熟，且經營效果良好時，就可以向行業輸送成功的特許經營方式、管理方式和運營模式。

據統計，健身是2018年特許百強中增速最快的行業，門店增幅和單店營業額增幅分別達到96%和106%，多店率達到48%，這將是健身行業未來的一個發展方向。

另外，健身教練作為健身房的重要核心，正在面臨教練短缺、授課水平參差不齊等行業問題。要想解決這些痛點，有這些事情可以做：

搭建完整的教練考核晉陞體系。通過培訓課程、獲客率、滿意度等考核指標，完成由普通教練向專家教練再向特級教練晉陞的過程。

弱化教練個人的價值，按級別、按專業拆分，專人專用。如果把健身房比作一家醫院，那麼不同的教練級別就對應醫院裡的普通門診、專家門診和ICU。普通門診主要是向入門級的用戶提供基礎的訓練課程和視頻，教練在一旁簡單的指導和動作行為的規範，用戶用最低的成本獲得處方葯的過程。專家門診本來就需要預約，這個級別的教練能夠為用戶做出更精準的判斷和訓練，用戶也應該用一定的資金和時間去享受這樣的服務。而ICU是專門針對某個具體領域的專家，能提供非常具象化的明確的服務。

平台的時代已經過去了，需要從產品和服務抓起，專註於每一個項目。只有自己足夠強大，才不會被生活所踐踏。

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