由於其超高速的互聯網服務 馬達加斯加已經成為商業外包的熱點

隨著數字經濟、人工智慧和電子商務爆炸式發展，外包（BPO）行業在過去15年中蓬勃發展，滿足了企業對數據、實時服務和跨平台存在的海量需求。像印度和菲律賓這樣的國家已經滿足了美國和英國等英語國家的需要，而摩洛哥、突尼西亞、塞內加爾和模里西斯這樣的國家已經服務於法語市場。現在，馬達加斯加也加入其中。

馬達加斯加目前共有233家BPO公司，在2005年只有少數幾家BPO公司，大部分位於首都塔那那利佛，員工總人數在1萬至1萬5千人之間。外包公司湧向馬達加斯加的原因在於成本和質量。馬達加斯加最古老的BPO運營商Vivetica公司總經理拉拉蒂安娜·勒戈夫（Lalatiana Le Goff）表示，馬達加斯加BPO公司員工平均月薪為130美元（幾乎是當地最低工資的三倍），她這家公司擁有1400名員工，是最大的BPO公司之一。

她說，馬達加斯加的工資比摩洛哥便宜50%，但是提供的服務質量水平相似。她表示，馬達加斯加人很勤奮，並且有學習的願望，他們也有天生的同情心，再加上適當的培訓，使他們非常適合處理心懷不滿的顧客。2009年馬達加斯加開始提供有線互聯網接入，將該行業從數據處理領域轉變為數字服務。馬達加斯加現在擁有非洲最快的互聯網服務，其速度甚至比許多發達國家都快，這是高質量呼叫服務和實時服務的先決條件。從那時起，馬達加斯加BPO公司的數量穩步增長。

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