和阿里巴巴合作5個月後，星巴克交出了一份「成績單」

作者 | Ben

星巴克和阿里巴巴「捆綁」的越來越緊了。

1月11日，入華20年的星巴克在阿里巴巴One商業大會上透露，通過阿里巴巴商業操作系統，在30個城市實現了2000家門店的外賣接入，並完成了雙方會員體系打通、線上虛擬門店、全域消費者營銷、智能客戶服務的落地，累計覆蓋了6億多的會員用戶。

追溯星巴克和阿里的合作，最早還要從去年8月份開始談起。

去年8月2日，星巴克和阿里宣布達成全面戰略合作，一起打造線上新零售智慧門店，打通二者多個數字化消費者運營平台，實現全域消費場景下會員註冊、權益兌換和服務場景的互聯互通。

此外，星巴克還依託餓了么配送體系，正式上線外送服務。包括年底覆蓋30個城市超過2000家門店；星巴克將與盒馬合力打造「外送星廚」。

星巴克總裁兼首席執行官Kevin Johnson對此表示：「中國已成為星巴克在全球發展最快的一個市場。此次攜手全球領先的互聯網科技公司阿里巴巴，將進一步滿足並超越中國消費者的需求。」

不過僅僅依靠8月2號開始的合作，還不能達到星巴克的目的。因而在12月14日，星巴克和阿里又加深了合作，宣布二者的會員體系將在本月內全面打通。合作包括：

首先，用戶淘寶和支付寶賬號能夠一鍵綁定，與星巴克APP擁有同步的積分和權益。

其次，用戶到星巴克店裡喝咖啡，既可以用星巴克App，也可以用支付寶、淘寶一次掃碼付款，都享有星享卡積分。

接著，以往用戶只能用餓了么和星巴克App點外賣，現在用戶可以在淘寶和支付寶上點外賣，並且累積星星。

最後，用戶可以在星巴克APP、支付寶、淘寶和餓了么上選購各種星巴克周邊產品並獲得積分。星巴克天貓旗艦店還將限定發售直通星級星禮卡。

回溯星巴克和阿里的合作過程，星巴克在1月11日大會上的宣布，倒像是給自己和阿里5個多月的合作，交出了一份「成績單」。

「人到中年」的星巴克

和阿里互相需要

儘管星巴克依舊是咖啡行業的巨頭，但一些後起之秀，多少分走了星巴克的市場份額。

尤其是主打自提、配送和補貼模式的瑞幸。今年1月3日，瑞幸還在2019年戰略發布會表示： 2019年的目標是新建2500家門店，年底總數超4500家；並且補貼在3到5年來不會停止。

這對星巴克的營收也造成了一定的影響。星巴克發布的 2018 年第三季度財報顯示，營收同比增長11%，達到63億美元。不過被寄予厚望的中國市場表現欠佳，門店銷售同比下降 2%，是九年來第一次下降，成為星巴克全球表現最差的市場。

星巴克意識到，尋找合作夥伴，彌補自己在數字化、外賣配送方面的短板，顯得很有必要。而阿里的新零售基礎設施和數據技術吸引了星巴克。

雙方的合作一定程度推動了星巴克第四季財報的增長。星巴克第四財季財報顯示，營收增長10.6%達到63億美元，超過62.7億美元的預期，創下紀錄新高，同時，中國市場的同店銷售額增長了1%。

雙方的合作還讓星巴克有機會覆蓋阿里龐大的用戶群體——天貓和淘寶上共有6.66億移動月活用戶、支付寶國內活躍用戶超過7億。目前，星巴克在全國擁有超過3600家門店，700萬會員用戶。

此外，國內的咖啡市場還有許多可拓展的空間。根據倫敦國際咖啡組織發布的數據報告顯示，中國的咖啡消費正以每年15%的平均速度增長，相反，全球的平均增速僅為2%。

從另一方面來看，阿里也需要星巴克。阿里商業體系建設和業務發展,都遵照著「讓天下沒有難做的生意」。新零售、數字化和共建的商業操作系統，一直被阿里提倡，這就需要越來越多的合作者夥伴加入。

正如阿里CEO張勇在One商業大會上所言：「在阿里巴巴希望形成一個嶄新的,貫穿所有企業運營各個環節的商業操作系統。」

本文由Morketing原創發布

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