東航飛機餐現蠕動蝸牛，女乘客拒千元賠償促公開道歉

乘客在飛機餐中驚見一隻活蝸牛。圖：微博

上海一名楊姓女子近日搭乘中國東方航空飛往澳門的航班時，竟然在飛機餐的沙拉中驚見一隻活蝸牛。

楊小姐說，「蝸牛的大小隻比人的拇指還小一些而已，而且還是活的！」她立刻將此事告知空姐，乘務長也出面致歉表示下飛機後會向上級彙報處理，不料過了一個多星期卻沒有下落，氣得楊小姐向上海市消費者協會投訴。

楊小姐2018年11月搭乘東航飛機時，在飛機餐的沙拉中發現一隻蠕動的活蝸牛，乘務長表示會向主管反應處理；「但是一個多星期過去，卻一直沒有消息，這段期間聯繫乘務長，也只得到對方正在外國出差的答覆」，因此楊小姐要求上海市消費者協會主持公道。

楊小姐表示蝸牛的大小隻比人的拇指還小一些而已。圖：微博

直到2018年12月3日，楊小姐才接到東航工作人員電話，對方先說會賠償200元，之後說500元，最後甚至說1000元，卻遭到楊小姐多次拒絕。楊小姐說，因為自己是從事與食品相關的行業，所以對餐飲衛生和安全相當重視。

東航工作人員13日證實，曾在2018年11月30日接到楊小姐的投訴，但相關人員曾聯繫協商解決此事，公司也一直都有在跟進處理。楊小姐則說，她在投訴過後，也只得到對方一味提高賠償金額的回應而已，雙方至今仍然沒有達成和解。

網友看完後表示，「證明是新鮮的！但可能沒洗過…」、「有機蔬菜」、「法國大餐？(法式蝸牛)」、「航空公司居然這種拖延戰術，態度極其惡劣！」

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