Salesforce向Commerce Cloud注入更多人工智慧新服務

Salesforce正在向自己的Commerce Cloud中注入更多的人工智慧特性。

Salesforce今天推出了兩個面向其電子商務自動化平台新的AI服務，旨在幫助零售商更有效定位在線購物者。這兩個服務都採用了Einstein（Salesforce核心服務的機器學習層），並公開了應用編程介面以便讓企業將其嵌入到自己的服務中。

這次推出的第一項服務名為Einstein Recommendations API，它採用人工智慧生成量身定製的購物推薦，讓零售商能夠將網站上顯示同類型的個性化產品建議推送到數字渠道中。該服務還可以通過移動應用、店內系統和語音助理（如Amazon的Alexa）提供產品。

另一項服務名為Einstein Visual Search，讓購物者能夠通過他們關注的特定商品的照片，更快地搜索零售商的在線目錄。該服務採用的機器學習演算法可以分析圖像以識別匹配的產品，如果沒有完全匹配則找出最相似的產品。

除了這兩項服務之外，Salesforce還將推出第三款產品，名為Commerce API Explorer，它與Einstein Visual Search的角色類似，但是面向開發者的。Commerce API Explorer，是一個門戶網站，旨在讓應用團隊更容易瀏覽和對比各種API選項。

另外Salesforce還更新了High-scale Inventory Availability Service，讓零售商們可以向在線買家展示擁有所需庫存產品的最近門店，並通過外部服務（如乘車應用）顯示產品供貨信息。

Commerce Cloud是Salesforce業務中規模相對較小但增長迅速的一項業務。Salesforce在最近一次財報電話會議上稱，Commerce Cloud和Marketing Cloud的總收入同比增長了37％，達到4.89億美元。隨著傳統零售商增加技術投資以應對亞馬遜的快速擴張，這一增長勢頭將繼續下去。

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