聽說有外賣平台漲費率？餓了么扭頭開始送溫暖

外賣是個好東西，在這個寒冷的冬季，窩在辦公室里的上班族們幾乎天天都要點上一份甚至幾份。不過最近有報道稱，一些平台的外賣價格似乎出現了細微的調整，而且商家的菜品也出現了一定程度的「缺斤少兩」。拋開商家本身的素質問題，已經有不少網友開始懷疑，這種現象是不是外賣平台開始「收割流量」，提高商家服務費造成的。

根據每日經濟新聞的調查發現，「近期部分外賣平台上調了商戶的服務費率，漲幅從1到3個百分點不等，由此引發部分商戶對終端產品的提價，消費者也不可避免要為此『買單』。」

這篇報道中還強調，「從最初的『零費率』到5%、10%，再到如今的兩成左右，中小商戶在與外賣平台的博弈中處於相對弱勢地位」。不過外賣平台上的商戶也有自己「消化」成本的方法，比如提高商品售價，或者餐食質量「打折」。總而言之，平台加收的錢多半不會從商家口袋掏出，而是以各種形式轉嫁給了消費者。正可謂「我不殺伯仁，伯仁卻因我而死」的翻版：平台沒有找消費者要錢，消費者卻因平台而加大花銷。

不過考慮到此前外賣平台們擴張的手段，會有今日的「反彈」也是很正常的事情。在互聯網平台里，前期補貼擴展市場收納用戶早已不是新鮮事了，甚至在一些行業，燒錢是排擠競爭對手、增強實力的有效手段。而這種形式發展到後面，往往越是成功的互聯網企業，財報的虧損也就越大，比如某個躋身福布斯榜單的電商企業。

因此，別看大多數互聯網企業日活月活數字高昂市場廣闊，背地裡可能還欠著1000多萬用戶的錢沒法還呢。但是即便這樣，無數的風投公司還是十分看好互聯網行業的發展，畢竟只要用戶基數夠大，而且在行業內地位穩固，真想要回本的話還是非常容易的事情。嗯，只要地位足夠穩固的話。

畢竟對於習慣了各種補貼、紅包優惠的用戶來說，當平台準備「回本」的時候往往會產生強烈的「戒斷反應」，這一時刻也極為容易讓平台的口碑逆轉之下，等於無形中幫助競爭對手造勢。因此當場上還存在著實力強勁的競爭對手時，沒有十足的把握，一般互聯網企業是很少會動用這一方法「回本」的。

現在讓我們回歸到最初的話題，到底是哪家外賣平台開始「收割流量」了呢？從平台官方的口徑來看，餓了么算是第一個「自證清白」的平台。

此前口碑與餓了么進行整合，成立了阿里本地生活服務公司。就在上周還有消息稱，口碑或將從今年開始取消對商家的「零費率」優惠。不過這點到目前為止還只是推測，依據的只是三年前口碑公開宣稱的「三年無傭金」保證。如今三年已過，口碑是否會上調傭金費率至今未得到官方的確認。但是，就在今天阿里本地生活服務公司發布「暖冬計劃」，從明天開始，將在廣州、深圳、珠海等多座城市，首批為2000家中小商戶提供降低費率的扶植，同時，其餘商戶維持現有較低費率不變。據悉，在2019年一季度，或將至少下調3%的費率。

對於費率的下調，阿里巴巴集團合伙人、阿里本地生活服務公司總裁王磊表示，「我們要用實實在在的賦能和實實在在的讓利，幫助全行業過一個實實在在的暖冬」。不過在餓了么選擇在此風頭上讓利，除了給中小商家們送溫暖，或許也會讓漲費率的競爭對手在這個冬天感受到更為徹骨的寒意吧。

【本文圖片來自網路】

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