iPhone全線降價？我們跑了三家直營店，發現降價只是空談
鋅刻度記者/羅世浩
「iPhone 在中國賣不動了，開始大規模的降價。」
面對網上關於蘋果公司鋪天蓋地的負面消息，Jimmy笑了笑便鎖屏了手機。作為蘋果直營店的老員工，Jimmy從2013年就開始在蘋果直營店工作，「蘋果直營店是絕對不會降價的，"Jimmy信心滿滿地說道，"5年來我從來沒有見過蘋果在新品出來之前降過價。」
Jimmy是重慶北城天街蘋果直營店的一名員工，2011年大學畢業之後一直從事的是劇務工作，幾乎與科技互聯網毫無關聯。2012年開始學習炒股，購買了蘋果的股票，「後來蘋果股票一直漲，當時就覺得蘋果公司挺有安全感，而且成為直營店工作人員的背景要求不高，文科背景的有一大把。」Jimmy告訴記者，對於大多數中國消費者來說，降價兩個字就足以能讓他們對蘋果產品排起長隊。
1/寧願下架也不會降價
2018年1月15日上午10點，臘八節剛過，正值隆冬。記者帶著好奇前往重慶觀音橋北城天街的蘋果直營店，原本以為受價格下降的影響，直營店外或許早已排起了長隊購買「降價蘋果產品」，但當記者走進店裡時才發現，除了工作人員之外，僅有記者一位顧客。「我也很奇怪，為什麼最近網上這麼多關於蘋果降價的消息，有的甚至說我們官網上也開始了降價。」Jimmy向記者透露，事實上，不管是雙十一，還是春節，他們從來沒有收到過降價的通知，這次的降價消息他們員工也都是從網上才得知的。
重慶觀音橋北城天街店
中午11點，記者發現到店裡的人數開始增多，幾乎已經沒有了空閑的座位。Jimmy開始忙碌了起來，Jimmy在店裡的主要工作是提供技術支持，也就是售後服務，「今天人算少的，周末的人流量是現在的一倍多。」Jimmy在為顧客拿數據線的空隙告訴記者「這些人幾乎全是來做技術支持的。」
記者注意到，到店的人群中大多數人都會在產品區域駐足，有人拿起iPhone產品體驗把玩，但在反覆對比價格之後，大多數選擇鎖屏離開。「聽說你們的iPhone開始降價了？」一對情侶在進門後直奔iPhone產品區域，「網上說你們開始降價了，但我看手機上面顯示的價格和官網上是一樣的，是不是要在這基礎上有折扣？」女生帶著期待的口吻向工作人員詢問道，但在得知並沒有降價通知的回復後，便迅速放下了手中的iPhoneXS。女生告訴記者，如果iPhone在直營店真的有降價的話，那麼一定毫不猶豫的購買，畢竟蘋果這麼多年從來沒有主動降價。
蘋果直營店裡iPhone8的價格
下午2點15，記者前往位於重慶謝家灣萬象城的蘋果直營店，這家被譽為中國最袖珍的蘋果直營內已經擠滿了人群，記者在iPhone展示區域與工作人員交談的間隙中發現一位中年人將手中的Iphone8反覆拿起又放下，目光似乎在尋找工作人員的幫助。劉紅星有一家自己的互聯網公司，這次是為他上初中的兒子購買iPhone8，在與劉紅星交談的過程中得知，他以前一直都使用安卓系統，這次在聽說了蘋果降價的消息之後才到直營店進行購買，但無論降不降價他都會購買。
「蘋果寧願下架也不會降價。」劉紅星向記者透露道：「其實就是官方直營店沒有降價，像我手裡的iPhone8，在第三方銷售平台是有優惠的，來直營店購買還是為了買個保障。」
重慶萬象城蘋果直營店
記者了解到，從2019年1月3日起，網上就有大量關於蘋果銷量下滑，在中國開始大幅度降價的消息，消息稱iPhone8的降價幅度達到最高一千元。對蘋果主動降價的消息將信將疑的網友們往往都會選擇到直營店進行求證，但結果與預期的很不一樣。記者調查發現，蘋果降價主要是從第三方渠道開始降價，在京東，蘇寧，國美等電商平台購買老款蘋果機型,比如iPhone8,iPhone8Plus，iPhone X都比直營店價格便宜。
「其實第三方渠道在幾年前就這樣了，並不是現在才有降價活動。」萬象城的蘋果工作人員告訴記者：「確實就如劉先生所說的那樣，蘋果官網寧願下架都不會降價的，甚至之前因為匯率的原因還出現過漲價的現象，降價我是沒有見過。」關於第三方平台的降價行為，萬象城的工作人表示很正常，對蘋果直營店一點也不影響，「你看，在這一排的店面里，無論什麼時候都只有我們店裡的人們流量是最大的。」蘋果工作人員給記者帶來的最大感受就是自信，甚至是一種愛屋及烏的自信，對蘋果公司的自信上升到對每一款產品的自信，寧願下架也不會降價的自信。
2/以舊換新是變相的降價？
下午5點，記者在下班高峰期之前趕到重慶解放碑蘋果直營店，儘管是上班日，店裡同樣是人山人海的景象。值得注意的是，記者發現在解放碑直營店好多人在「以舊換新」的廣告牌面前向工作人員詢問。工作人員告訴記者，這段時間大多數人都是來詢問關於iPhone產品降價消息的，但是工作人員會向顧客介紹蘋果的以舊換新計劃。
「事實上，這段時間幾乎每個顧客的第一句話就是你們降價的機型是哪幾款，」解放碑的工作人員告訴記者「這個時候我們往往會向顧客推薦蘋果的以舊換新計劃，解放碑直營店的以舊換新是目前重慶做得最好的。」但門店具體的以舊換新數據，工作人員稱並不方便透露。
蘋果公司早在2017年就開始在中國推行以舊換新計劃，將舊的蘋果設備帶到蘋果直營店中進行估價，並在購買相同類型產品的時候進行抵押。「蘋果一直以來都鼓勵以舊換新，不過今年是力度最大，推廣時間最長的一次。」蘋果工作人員告訴記者，「以前Iphone6的折舊率是6百多元，還要進行外觀等一些硬體上的測評，現在Iphone6不僅不看外觀磨損，折舊的價格還提高到了一千一百多，整整提高了一倍多。」
記者了解到，在2019年1月14日，蘋果天貓旗艦店首次針對以舊換新用戶發放優惠券，用戶以舊換新後可獲得500元優惠券，用於購買iPhone XR，也是變相調低XR的售價。記者在解放碑直營店近兩個小時的觀察期間，直接購買新機的沒有一人，大多數都是通過換購進行購買。
「其實這就是一個變相的降價，」李小姐向記者透露「你看，一部手機可以抵上千元，相當於在官網的價格上直接優惠一千元。」李小姐是一名大學教師，同時也是蘋果的真愛粉，在與李小姐的交流中了解到，從Iphone4到Iphone8Plus她基本上每一款都有，」今年iPhone XS的定價確實太高了，」但在得知蘋果降價消息之後立刻就趕來諮詢。
李小姐將一部外觀幾乎全新的Iphone7交給工作人員估價，最後得知竟然可以在購買新iPhone機型的時候抵押2088元，也就是說李小姐想要買的iPhone XR手機，只需要再補交4411元就可以買到最新款的iPhone產品，李小姐沒有猶豫直接就進行了換購。
「我4千多元就買到了最新的iPhone產品，要知道iPhone XR在之前的預售價格都是6499元，直接給我優惠了兩千多元，」李小姐一邊刷卡一邊告訴記者，「這其實也是庫克（蘋果CEO）在看到銷量下滑之後，想挽留住老顧客採取的不得已的措施,但對我這樣的真愛粉來說確實很受用。」
記者調查發現，在2019年1月底蘋果大力度的以舊換新活動就停止了，但蘋果工作人員向記者透露，後續應該還會有相似的活動出現，目的就是為了保證新產品的銷量，但具體是什麼活動，工作人員表示自己也並不是很清楚。
3/不降價，是為了蘋果保值的賣點
記者在調查的過程中注意到，國內大多數關於蘋果降價的消息來源，都是來自第三方銷售平台的價格下調。記者在蘇寧，國美，京東，天貓等電商平台發現一部分型號的iPhone 確實存在價格下降現象。
雖然第三方電商平台iPhone價格下降已經不是第一次發生，但是今年iPhone價格下調的力度尤其厲害。天貓平台方面1月11日下午表示，其年貨節期間針對iPhone XS、iPhone XS MAX等熱門機型進行補貼，新品iPhone最高直降1500元。
天貓平台手機優惠券
鋅刻度記者針對此次價格下調聯繫天貓平台的相關負責人稱：「已經得到蘋果官方授權下調價格。」這可以解釋為什麼第三方銷售平台的價格下調遠超以往。
「以前在春節前夕，iPhone的價格都會微微往上調的，」Jimmy在面對記者的採訪時說道：「不過這樣的情況估計今年之後就不會再出現了。」Jimmy向記者透露，由於蘋果手機在渠道內稀缺，因此蘋果公司對渠道及價格管控嚴格，定價權始終掌握在在蘋果手中，沒有授權是絕對不會允許其第三方渠道私自大幅降價。
至於為什麼蘋果第三方平台可以下調價格，而直營店和官網的價格卻始終「堅挺」，Jimmy向記者解釋道：「iPhone的高保值率在行業里是公認的，每隔一年出新品後，上一代產品才會稍微降低幾百的價格，這已經成為了蘋果手機最大的一個賣點，如果官網出現價格下降，那麼不僅利潤得不到保障，蘋果保值的賣點不復存在，還會因此損失一大批老蘋果粉，得不償失。」
Jimmy進一步向記者透露，第三方平台的拿貨渠道不一樣，導致了他們有較大的利潤空間進行優惠促銷，增加流量。「就好比買一輛賓士車一樣，官網的價格永遠都是那樣，但是去經銷商手裡購買的時候，就會有相應的優惠活動。」不過Jimmy告訴記者，蘋果官方授權第三方平台直接下調價格他也是第一次見。
蘋果整體售價走高是從2017年開始，2018年開始銷售的iPhone XS Max 512GB的官方售價高達了12799元。2018年12月底，蘋果CEO庫克在一次演講中說到：「蘋果銷量雖不及預期，但賣了多少不重要，賺了多少才是重點，蘋果未來更看重利潤而不是銷量。」
在如今看來，蘋果直營店依舊保持價格「堅挺」，對於外面的降價傳聞，更很多的是體現在第三方的銷售平台上。
4/直營店只是蘋果的象徵
「即使不降價，直營店依舊沒有任何影響。」姜偉誠在抖音上做手機開箱檢測之前曾在微博上做手機測評自媒體，「蘋果直營店是死活不會降價的，但依舊會有大量的人流量，有人流量的地方銷售也不會差。」姜偉達告訴記者，蘋果直營店並不僅僅是展示銷售蘋果產品的地方，更多的是體驗蘋果文化和線下售後技術支持的地方。
目前全球有超過500家的蘋果直營門店，在中國有42家直營門店。姜偉達向記者透露，「蘋果的銷量根本就不通過蘋果直營店來支撐。」
記者了解到儘管蘋果的直營門店因其每平方英尺超高的銷售額保持著全球第一吸金能力實體店的稱號，但蘋果直營店實際創造的收入卻只佔蘋果總收入的比例不到20%，幾乎80%的收入都來自於運營商渠道。而中國市場蘋果的銷量主要還是靠第三方平台銷售以及與三大運營商的合約機。
蘋果手機中國市場銷售渠道
所以即使蘋果直營店從來不降價，對蘋果的整體銷量和利潤也不會有太大的影響。而事實上，如今蘋果的直營門店更多的只是一種象徵意義，成為一個為顧客手中的產品提供保障的地方。
※更正啟示
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