一女子打罵商場服務員，服務員沉默後出手！整事前要先衡量實力！
1月12日晚，西湖公安分局翠苑派出所接到報警，稱有人在某商場內打架鬥毆。民警到達現場後看到兩名女子頭髮披散、衣著狼狽，其中一名黃衣女子臉上還有數道血痕。
見到民警，黃衣女子徐某哭著要求「為民除害」，聲稱自己被該店服務員郭某辱罵毆打，並給民警展示臉上的傷痕。店員郭某則冷眼旁觀，一言不發。
感覺到事情並不像徐某所說的這樣簡單，民警便對涉事雙方進行分別詢問，同時聯繫店長調取相關監控。
民警趕來了解情況，將黃衣女子等人傳喚到派出所進行調解，告知她們遇到問題應該平靜溝通，不能衝動行事，毆打他人已涉嫌違法。
原來，黃衣女子當晚在該店購物，因詢問服務員郭某商品價格未得到回復，她便認為郭某服務態度惡劣，要求賠禮道歉，並試圖將郭某拖出店門「教育」。服務員也有些生氣和委屈，爭吵時說：「我不跟你們這種沒素質的吵架。」這句話成了一個導火索，激怒了黃衣女子和她的朋友，衝動之下，黃衣女子抓著女服務員進行撕扯毆打。店長見狀馬上出面安撫，但黃衣女子越罵越起勁，還打電話叫來三名男子為其「撐場面」，並在朋友到場後仗著人多勢眾要給郭某「一點顏色看看」。
誰知郭某雖然話不多但卻是個狠角色，在黃衣女子上手扯住她頭髮後不甘示弱地回擊，兩人於是廝打在一起。很顯然，郭某在武力值上更勝一籌，廝打時一直處於上風，還將黃衣女子的臉抓傷了。
在民警為雙方調解期間，黃衣女子一直要求郭某道歉並賠償醫療費，而郭某則認為自己沒有錯，絕不道歉。
對此，民警明確告知兩人，由於雙方均有輕微傷，如果不能達成調解的，公安機關將以違反治安管理處罰法的相關規定對兩人進行處理，有可能面臨行政拘留。郭某：「大不了兩個人一起去拘留所！」黃衣女子和其朋友突然轉變態度，表示不需要賠償，同時承認她們打人確實有錯，要求和解。
每次看到服務員打人或者顧客打服務員的事件都覺得很寒心。服務員本身就是一個瑣碎而多變的行業，顧客形形色色，服務員也是有各種類型。
無論是被打還是打人，其實都是不對的。但是為什麼總會出現這樣的事情呢？也許就是大家相互之間太衝動，然後缺乏互相理解和包容。
