管理的精髓——制度管人、流程管事

• 在管理中有一句名言叫做「制度管人、流程管事」，這句話實際上已經囊括了管理的精髓。很多小有成就的管理者對這句話都會表示出高度的認同。其實，在同一種制度約束下，按照統一的流程標準去做事，就是現代管理的基本要義。
• 流程其實就是做事的順序。即第一步做什麼、第二步做什麼，第一步怎樣做，第二步又怎麼做。並且這種順序必須像水流一樣保持絕對的速度和方向，否則，流程就會滯留、逆流或者亂流，這就是績效低下的根源。

• 有一次，我去一家企業檢查工作，剛到大門口就看到幾個現場主管齊刷刷站在招工攤位後面，我就很納悶：大忙時間，這些人不在車間指揮生產，站門口乾什麼？再說，我又不是哪個政府部門的領導，在這裡也已是常客了，沒必要啊！一問，原來，這段時間各車間缺工很厲害，一邊招一邊走，大家都不滿意人事部的招聘進度，乾脆就一個個直接站到門口來親自招聘了，見人來問就直接安排到車間試工，而人事部則樂得清閑，乾脆就不聞不問，你招到人的話我就負責辦個入職就行了，讓這些現場主管們體驗一下招聘之難也許是一件好事啊。
• 這樣一來問題就出來了。正常的招聘流程是：初步面試——技能面試——辦理入職手續——崗前培訓——分配上崗，這裡邊除了技能面試之外，其餘的都是人事部來完成，並且，這個流程也應該是十分嚴整的，環環相扣，必須按照一定順序展開。否則將無法保證效率和效果。果不其然，在接下來的調查中就發現：很多應聘者到現場走一圈就沒再回頭，為什麼走也沒有知道，就是在人事部門辦理正式入職手續的員工，一周後留下的還不到一半。原本預計兩周就能完成的招聘計劃，實施了一個月都還沒完成，招聘績效低下的可憐，連50%都不到。
• 這裡邊有一個最重要的原因，按照正當的流程，人事部把人找回來，無一例外地先進行入職培訓，讓新員工先接受企業文化的熏陶，這樣到了工作現場後，就是老員工說了不恰當的話，他們也能識別，就是現場主管管理不恰當，他們也能適應，先入為主啊。再說了，按照正當流程來走，也能讓員工們心生恭敬，從而主動接受公司的文化，慢慢地適應環境。而流程一破壞，則只能讓應聘者感受到一種不規範，一種沒有流程保障的混亂，然後只能是等不及的就逃之夭夭，欲速則不達啊。
• 其實，任何流程都包含了一種管理思想，流程一打亂，思想都沒了。思想沒了，人還有用嗎？在這個案例中，幾乎所有幹部都不具備流程意識，對流程沒有半點敬畏之心，人人都喜歡按照個人的行為習慣行事，按照個人的經驗管理，絲毫都沒有組織觀念，自然也不重視流程，內部管理之亂、效率之低令人咋舌，否則，也不會如此缺工、新員工也不會到現場走一圈就嚇跑了。
• 在企業運營過程中，流程貫穿了企業運營的始終，每一件事都在流程式控制制之中，企業運營的高效率一定是依靠流程來產生的，忽略流程、輕視流程實際上就是不懂管理，不懂管理自然是難有高效率，這也就是流程對不遵守流程的無知者們的一種懲罰吧！

• 制度管人，流程管事
• 團隊打天下，管理定江山！ 制度是絕情的，管理是無情的，執行是合情的：
• 1、管理是盯出來的，技能是練出來的，辦法是想出來的，潛力是逼出來的。
• 2、沒做好就是沒做好，沒有任何借口。隨便找借口，成功沒入口。 3、不是沒辦法，而是沒有用心想辦法。用心想辦法，一定有辦法，遲早而已。
• 4、結果不好，就是不好。
• 5、取是能力，舍是境界。
• 6、努力讚美別人，讚美別人=複製別人的優點。
• 7、細節做好叫精緻，細節不好叫粗糙。
• 8、既民主又集中的戰略戰術實施，服從總是沒有錯。
• 9、先計劃再行動，先策劃再溝通。 10、多考慮應該做什麼，少考慮能夠做什麼。
• 11、差異化是企業競爭力的核心，相對優勢是最大的優勢。
• 12、沒有執行力，就沒有競爭力。 13、選擇重於努力，成敗在於選擇之間。過去的選擇決定今天的生活，今天的選擇決定以後的日子。
• 14、速度第一，完美第二；行動第一，想法第二；結果第一，過程第二。
• 15、執行力不講如果，只講結果。 16、不看錯不錯，只求好不好。
• 17、習慣於缺點是最大的缺點。
• 18、員工是笨蛋就要找到適合笨蛋的管理方法。
• 19、思想的高度決定行動的高度，文化的高度決定企業的高度。
• 20、沒有想法，就沒有結果。
• 21、行動不及時是因為痛苦達不到。
• 22、人人都喜歡的事不一定是對的，對的事不一定人人都喜歡。
• 23、不需要你看到別人沒有用，要讓別人看到你有用。
• 24、不要指望別人幫助你，要指望別人需要你。
• 25、溝通重在換位思考。
• 26、不滿足讓客戶滿意，要追求讓客戶感動，創造客戶終身價值。
• 27、請示問題不要帶著問題請示，要帶著方案請示。彙報工作不要評論性地彙報，而要陳述性的彙報。
• 28、利益是執行的源動力，企業文化是執行的持續動力。
• 29、敢於負責任，才能擔重任。
• 31、做好時間管理，做自己的主人。
• 32、宣貫的密度+力度=執行的深度+高度。
• 33、企業絕大多數人應該是精益求精的執行者。
• 34、理念變，天地變；理念不變，原地轉。
• 36、做企業：世界上原本有路，走的人多了也就沒了路。
• 37、成功者常改變方法而不改變目標，失敗者常改變目標而不改變方法。
• 38、凡事都有三種以上的解決方法。
• 39、若要如何，全憑自己。
• 40、多想一遍，少錯一句話；多看一遍，少錯一件事。
• 41、一錯再錯不是能力問題，而是態度問題。
• 42、每天三件事：必須做的事，應該做的事，可以做的事。
• 43、改變是痛苦的，不改變更痛苦。
• 44、員工往往出差錯，是你的管理容易讓他出差錯。
• 45、以上一級的組織目標為方向：用科長的態度當科員，以部長的立場當科長，用老總的胸懷當部長，以老闆的心態來打工。
• 46、象老闆一樣當幹部，用老闆的標準要求自己，象經營 企業一樣經營自己的崗位。
• 47、舒服的，往往就是退步的。
• 48、不謀全局者不足謀一域。
• 49、細節決定成敗。
• 50、境界決定世界。

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