語音助手大戰 會不會最終根本沒有勝利者？

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在剛剛過去的2018年，科技行業最明顯的進展之一就是嵌入式智能語音助手的崛起，這一點在本月初的CES 2019消費電子展上得到了充分的印證。亞馬遜的Alexa和谷歌Google Assistant語音助手在CES上無處不在，而這主要歸功於兩家公司極其廣泛的合作夥伴名單，其中谷歌還在CES上租用了巨大的戶外展位來展示自己的最新產品。而三星的Bixby已經在三星的多款產品中擁有了出色的表現，甚至被很多人認為已經成為了人工智慧開發的全新大本營。再加上亞馬遜和谷歌最近發布的兼容設備陣容，顯然語音助手顯然已成為主流。

但是，儘管語音輔助設備的市場可能有很大的潛力，也很重要，但它們的發展方向仍存在很大的不確定性。當然在一個基本層面上，是市場領先企業之間不斷演變的市場份額之爭。到目前為止，外界普遍認為亞馬遜最終贏得了這場戰爭，但谷歌的表現也不能讓人忽略，始終非常強勁，再加上蘋果、微軟和三星不對擴大的規模已經到了不容忽視的程度，尤其是考慮到這一市場還處於很年輕的狀態。

語音助手市場現在已經變得更加複雜。例如在今年的CES上，我們開始看到更多支持多種語音助手平台的設備。一方面，這種發展局面是存在一定的道理的，因為現在我們根本無法給出結論，甚至是否會有一個真正的語音平台贏家還不知道。通過允許用戶從多個語音助手產品中進行選擇，科技供應商為客戶提供了更大的靈活性。但是這種方法也有一些潛在的缺點，因為包括對多個平台的支持不可避免地增加了大多數設備的複雜性和開發成本(因此也潛在的提高了產品的價格)。此外，當我們深入的了解這一領域之後，就會發現在不同的平台之間切換語音助手平台甚至會對功能產生影響，因為不同的平台之間的功能也各不相同，或者說缺乏一定的功能。

聯想全新的Smart Tab設備就是這一潛在難題所面臨的一個有趣例子。售價這款200美元的M10和300美元的P10都是安卓平板電腦，運行的是Android Oreo版本的操作系統，這意味著它們內置了谷歌助手功能，但當它們被放入配套的智能底座時，它們默認為亞馬遜智能顯示屏的「顯示模式」，類似於Echo Show。當平板電腦被卸載時，谷歌Assistant功能又可以正常工作，但無法在底座上工作，因為聯想優化了智能標籤的視覺功能，使其只能在亞馬遜的平台上工作。現在，這個選擇當然沒有什麼錯，而且需要說明的是，與現有的非移動智能顯示器相比，智能標籤頁看起來是一個非常有吸引力的選擇，但它確實突出了支持多個語音助手的供應商必須做出的一些權衡。

消費者今年可能開始面臨的一個更令人困惑的問題是，他們擁有多個擁有不同智能助手平台的產品。使用嵌入式語音助手被內置到離家從廁所淋浴令人印象深刻的和廉價的半導體解決方案從高通等公司,英特爾,和其他人,使他們容易集成很快就會很難購買國內設備沒有某種聲音的能力。在以技術為重點的設備上，考慮支持的特定語音平台作為關鍵的購買標準是有意義的。然而，對於其他非科技設備來說，語音助手將只是一個很好的功能，而不是決定成敗的因素。最終的結果是，人們很可能會得到多個不同的語音助手，這可能很快就會變得一團糟，尤其是如果他們在默認情況下打開語音助手(他們很可能會這樣)。

雖然有些人可能對跨多個語音助手工作感到非常舒服，並且能夠記住哪些設備上啟用了哪些語音助手，但大多數人在這種情況下可能很快就會感到困惑。事實上，如果人們完全停止使用語音助手功能，可能會非常沮喪。當然，更精通技術的消費者可以只選擇一個特定的平台，只在支持它的設備上啟用它來簡化事情。然而，即使這樣，如果多個設備試圖同時響應給定的請求，也會遇到挑戰。大多數主要的平台都在努力解決我們所說的多設備響應問題，但是隨著越來越多的語音輔助設備開始進入人們的家庭，它的有效性還有待觀察。

正如我們在許多其他設備平台之爭中看到的那樣，讓人們堅持單一的生態系統是非常困難的。例如，儘管蘋果可能會在其iOS、macOS、watchOS和tvOS設備上展示一些令人印象深刻的功能，但很少有人只擁有蘋果設備。同樣，儘管相當一部分美國家庭可能至少擁有一台支持Google Assistant的安卓設備或一台支持Alexa的設備，但這並不意味著他們只會堅持使用該平台。我們生活在一個非常多樣化的設備世界，這種異質性很可能也會蔓延到語音助手的世界，其影響可能會被證明是具有挑戰性的。

毫無疑問，語音助手平台是一項重要的、越來越令人印象深刻的新技術，但我們希望它們不會成為集體平台成功的犧牲品。

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