豐修喜獲魅族「中流砥柱獎」 售後供應鏈行業解決方案備受青睞

近日，豐修憑藉品質售後榮獲魅族服務業務部「中流砥柱獎」。此次獎項的授予，是魅族對豐修售後維修時效、提升消費者滿意度方面的極大認可。豐修一站式售後供應鏈行業解決方案與良好的售後渠道建設，讓魅友隨時享受更好的產品售後體驗，這與魅族堅守「追求源於熱愛」的品牌理念，始終以極致工匠精神打磨精益求精的產品可謂不謀而合。

（豐修榮獲魅族服務業務部「中流砥柱獎）

「軟硬兼施」 輕易不說完美

智能手機發展到現在，功能儼然十分完善，你我的衣食住行早已離不開這一高科技產品。然而為了讓消費者暢享移動互聯網帶來的各種便利，手機製造愈發趨向精密，內部元器件日益增多，這也讓手機本身卻變得更加「金貴」，稍有磕碰宕機便麻煩重重。

而大多數廠商並不願擲重金去改善現狀，以至於不少消費者時常遭遇售後無門的窘況。殊不知，在智能手機同質化嚴重、新消費需求日新月異的今天，售後服務的便捷性和創新性已然成為消費者做出選擇的重要因素。目前國內互聯網手機廠商盛行，在缺乏線下店的情況下如何提供優質的售後？在售前售後服務體系的建設上，魅族無疑走在了大部分國產手機廠商前面。

把產品的品質做好，需要的是一顆匠心，而匠心對魅族來說就是不輕易說完美。對品質的滲透，可謂已經滲透到魅族手機的核心中來。除了對研發以及生產有著苛刻的要求之外，在售後方面也有高標準的把控，給了廣大魅族手機用戶一顆定心丸。

根據魅族官方資料顯示，魅族科技於2006年轉型進入手機領域，發布首款具有自主知識產權的智能手機M8，又陸續推出MX6、PRO6 Plus、魅藍Note5、魅族16系列等產品，截至目前已有超過500家授權服務體驗中心覆蓋全球，平均每3家魅族專賣店就匹配一家售後服務中心，全國熱線、在線客服7×24小時365天全天候提供優質服務，體現了魅族「客戶至上、服務第一」的理念。

而從服務體驗中心的擴建到客服規模的擴容，伴隨著產品線和銷量的迅速成長，魅族也輕易不說完美。在售後服務方面，魅族和豐修達成售後合作夥伴關係，在全國範圍內承載魅族手機退換貨檢測、保修非保維修業務，最終目標是讓每一位用戶都隨時隨地享受優質高效的售後服務。

豐修售後強加碼品質服務讓生活更美好

由於手機行業競爭的激烈，使得同檔產品間的功能、價格趨同，但對於必然存在的售後體系來講，售後水平就是至關重要的一環。豐修「售後 物流 倉儲」一站式售後供應鏈行業解決方案及優質售後服務能力，為魅族打造線上線下快捷高效的售後服務強助攻，進一步助力手機後市場，為更多魅友解決售後煩惱，也助力廠家完善手機全生命周期環節。

（豐修手機售後供應鏈解決方案）

豐修戰略規劃負責人塗自明表示，豐修寄修 上門服務兩大網路的選址、建設、人員都經過了精心篩選、統一部署和嚴格培訓。在地理位置上，全自營7大售後維修中心緊鄰順豐物流中心，收貨之後就立刻進入維修流程，修好寄出，中間的流轉時間得到縮減；在硬體建設上，每一家維修中心均按照統一標準建設，各功能區標準規範，全程可視化、服務標準化，嚴格保障維修質量。

在服務提供方面，豐修組建了1000餘名自營工程師團隊，所有工程師經過專業培訓及職業資格認證，由豐修統一管理，統一考核，並且有嚴格的考評機制，確保工作中的每個服務環節都優質高效，達到統一的售後服務標準。為讓魅友足不出戶即可享受方便快捷的售後服務，豐修上門服務已拓展至全國36城，並可實現「5分鐘響應，2小時上門，1小時修好」的服務時效。數據顯示，豐修已開拓中央空調/商業煙機清洗、家電維修/安裝等8大服務產品線，服務用戶超過500萬。

回顧2018年，展望未來，魅族公司CEO黃章稱：「現階段是我們主動調整策略，厚積薄發。未來產品更是精品路線，不會用低端機來彌補銷量。」可以看到，一方面，魅族依然堅持走自己小清新路線，試圖打造獨具個性的旗艦產品，另一方面魅族也正在尋找新的突破，比如將公布世界上第一款55W超級快充手機、19年5G手機的發力。無論怎樣的革新，魅族始終都在堅守以用戶體驗為中心的初衷。而魅族與豐修的強強聯合，將立足於打磨更完美的產品，更好地服務用戶。

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