「不合規範」的華資公司Kruidvat荷蘭最多分店，超過AH，荷蘭專家不解

新聞 01-26

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一項最新的商業調查顯示，經營日用雜品的華資集團Kruidvat目前在荷蘭已經擁有956家分店，數量穩居荷蘭第一，荷蘭傳統的食品和用品超市Albert Heijn以852家排行第二，超市集團Jumbo以613家分店升上第三位。

經營日用保健品、化妝品和雜品的Kruidvat 在荷蘭佔據超市數量的首位，從2013年開始就已經成為事實。

調查機構Locatus根據荷比盧的資料今天作出這樣的排行。

Kruidvat的門面簡樸，布置並不奢華，但是，為什麼在荷蘭就發展了如此之多？多名零售業專家作出分析。

一名零售業專家Rupert Parker Brady 分析說，荷蘭人希望每一條街道都有一家這樣的商店，無論其簡樸豪華與否。也許，這正是Kruidvat能不斷擴張的秘密武器。

然而，這讓一些專家感到不解。另一位零售業專家Chantal Riedeman稱，與其同行Etos和 Albert Heijn那些緊湊考究的裝修相比，Kruidvat門面平凡、布置凌亂、分類不清，逛這樣的商店，真說不上有什麼樂趣，這是與傳統的要求違背的，從常規意義上來說，這肯定是不成功的，但是恰好相反，這個超市成功了，起碼目前看來是如此。

但是，Kruidvat實際上已經在秘密地創造了「什麼叫成功」的經驗。

Chantal Riedeman說，在顧客心目中，前來這個超市，總能發現一些新東西，便宜的東西，總能推出一些新的廉價商品。Kruivat已經在顧客心目中造成了一種廉價商店的印象，雖然實際上其貨物並不總是最便宜的。而且，這家超市能夠給普羅大眾一種親和力，連她自己也不時被該店所吸引。

另一位零售業專家Cor Molenaar說，顧客更加喜歡到Kruivat而不是Etos。雖然市面上存在不少競爭，但是，Kruivat做得很好，這個超市是其他超市的一個補充，能夠為顧客提供一些額外的東西，這在中小城市特別顯出優勢。

零售專家Kitty Koelemeijer說，雖然店面不大，但是，商品系列很豐富，顧客逛商店不需要花費更多的時間。

根據Cor Molenaar的說法，其他商店現在已經很難跟Kruitvat競爭，市場和顧客的要求和趣味是決定一切的。