這幾個消費心理學的乾貨，你確定不點進來嗎？ | 一點營銷

在過去的一年裡，美甲圈陪伴、也見證了不少美甲美睫店店主的成長。

有的店主漸漸少了迷茫，有的店主漸漸少了慌張，有的店主漸漸少了魯莽……很多店主們的主見里多了份考量。

這也是美甲圈的本意，為更多店主提供幫助，助力店主們開一家長久發展的美睫美睫店。

同樣也是在過去一年裡，除了美甲款式、服務、技術，我們講得最多的是營銷，營銷裡面我們講得最多的有要數消費者的心理學。

了解消費心理學，我們可以運用到定價、優惠、商品展示等各個顧客可以接觸到的方面。

我們一起來看看這些有用的消費心理學吧！

01

確定性效應

2018年，「錦鯉」一詞大火。

「錦鯉」這個詞本來就不算陌生，很多人都知道這是好運的象徵。隨後大火是因為，國慶期間支付寶在微博推出「

抽取中國錦鯉

」的活動。

支付寶在上萬人里只抽一人獨享豐厚禮品，又因為禮品實在太過豐厚，讓那位中獎人跟隨「錦鯉」這個名字一夜爆紅！

在幾小時就有300萬的轉發量里，更多人重新認識支付寶，也知道了那些獎品的投資商。

在這個事件中，我們分析過支付寶做的這波好營銷，也分析了

這是很典型地通過抽獎獲得參與度，也提高自身知名度。

在此外的優惠活動中，我們介紹了什麼是

確定性效應

——

如果有得選，人們通常會選擇也許少但是確定會得到的利益，而不是選擇回報大但是命中率不大的利益。

通過這些實例，捋順了買贈和滿減的優劣和它們所適用的情況。

進一步得出，

決定優惠活動的，是你想通過活動得到什麼。

同樣的預算，

如果你想做有買就送，可以針對老顧客送出「感恩回饋」式的美甲美睫體驗；

如果你想做折扣滿減，可以針對新顧客提供首次消費的優惠，也可以針對老顧客提供「會員」式的優惠；

如果你想做隨機性地抽取，應該注重趣味性，可以選擇在顧客消費之後提供諸如「擲骰子」、「抽獎」得優惠價的活動。消費後的遊戲型活動，因為顧客不需要額外的支出，沒有心理負擔，也能提高參與性。

詳細內容戳這裡 ↓↓↓

0

2

現狀偏見

「霸王餐」活動一直以來頗受爭議。

支持的人覺得可以通過霸王餐擴大知名度，還能收集評論，吸引更多顧客到店消費。

不支持的人覺得來參加霸王餐的用戶愛貪小便宜，自己往往啞巴吃黃連，甚至一萬個賠小心也擋不住用戶一個不高興給了差評。

針對這件頗受爭議的事，從顧客反映的事件到商家反映的事件中，綜合檢視，我們客觀分析了霸王餐的利弊。

這裡面，我們還介紹了什麼是

現狀偏見

：

當東西變成已擁有，我們就沒那麼容易接受「失去」。

在現實生活中，如果一個人白白獲得一樣東西（即使是一樣他心裡可有可無的東西），當這樣東西要被剝奪，他一定是不開心的。

所以說，要是想快速推廣新產品，免費體驗的價值就是有用在這裡。

霸王餐的存在即是利用了這個道理。

詳細內容戳這裡 

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03

邊際成本

去過網紅餐飲店的朋友可能會有這樣的感觸，從硬裝到軟裝都很有風格，食物味道還過得去只是算不上特別好，但還是能吸引大把顧客來消費。

這是為什麼呢？難道只因為網紅店更好看？

其實越是高消費，商品本身的價值在顧客的消費里比重越低。

網紅店定下的價格里，減去商品應收的費用，還有網紅店帶給你的「

氛圍費用

」。

這裡的「氛圍費用」就是我們介紹過的邊際成本。

通過利用邊際成本，也是提高客單價的手段之一。

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04

心理賬戶

一個月才領到一次的工資，我們不會一次性花掉，但如果是獎金或者是意外之財，我們就很容易花出去。

這都是源於我們的

心理賬戶

。

當我們得到一筆錢，其實會下意識地對這筆錢進行分類。其中，意外所得賬戶和情感維繫賬戶是最容易把錢花出去的兩個賬戶。

當商家利用好這兩個賬戶，就能刺激顧客的消費。

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好了，關於消費心理學內容的回顧就到這裡。新的一年，我們一起加油鴨！

『

文中所用配圖均來自網路』

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